1.员工或控制中发现电梯发生故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。
2.工程部、秩序维护部应督促维保单位在电梯修复前挂好”电梯维修，暂停服务”的警告牌并及时通知客户服务中心，并了解修复事件大约需要时间。
3.如修理时间较长，在4小时以上，由客户服务中心向客户发出公告说明情况。
4.当电梯困人时，控制中心立即通知工程部值班赶赴现场救人，并及时通知秩序维护部领班带人赶赴现场协助解困工作，并随时向秩序维护部汇报。
5.未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。
6.秩序维护部在发生困人的第一时间及时跟进：
a)控制中心可通过监控电视，利用轿厢对讲**尽量不间断地对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。
b)随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。
c)同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报部门经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。
d)救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。
填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。
电梯困人应急处理预案
发生电梯困人时的应急预案。1.目的 对出现的突发电梯困人及时处理。2.职责。工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理 非工作时间秩序领班全面协调 3.工作程序。3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。3.2确认电梯困人发生梯号 被困人数 人员情况...
电梯困人应急处理预案
永佳物业服务中心。编号页码版本。共2页第1页。a作业指导书。标题 电梯困人应急处理预案。为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员10分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。电梯困人援救的程序。1.1监控...
电梯困人应急处理预案
一 预案目的。1 保障被困人员的人身安全 2 体现服务团队的良好素质 3 彰显公司响应突发事件的能力 4 做好善后处理维护好客户关系，避免不良影响。二 预案目标。1 避免被困人员误操作，保证被困人员的施救人员的安全 2 第一时间专业人员开梯施救被困人员 3 做好被困人员获救后的安抚和救治工作，避免给...