1. 目的。
了解各类情况下电梯应急事故的处理方式，确保事故处理及时、准确。
2. 适用范围。
工程部全体员工。
3. 内容。
3.1 当火灾发生时：
3.3.1 保安人员打开电梯底层电梯紧急迫降开关，将电梯全部降至首站。
3.3.2 消防电梯自动进入消防运行状态，迅速关闭不具备消防功能的电梯。
3.3.3 关闭各层厅门，防止火向其他楼层延烧。
3.2 当电梯进水时：
3.3.1 底坑进水，应将电梯停于两层以上，终止运行并切断电源。
3.3.2 当楼层水淹而使井边或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源。
3.3.3 电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。
3.3 当电梯困人时：
凡遇困人故障，应首先通知电梯保养单位，如电梯保养单位维修人员超过5分钟仍未到达，则（工程部维修工）经过培训之救援人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。
3.3.1 轿厢停于接近电梯口位置：
确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门观察），到机房用手轮盘车，使电梯短程升降时，必须先将主电源断开，方可在机房用手轮盘车，使电梯短程升降，盘车前，应使用专用工具手动松闸。在进行这一工作时，必须随时注意手动盘车与手动打开制动器之间的配合，以确保安全。确认轿厢已所到楼层，用专用三角钥匙开启外门，（要慢、用力不要过大），协助乘客离开轿厢，重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。
3.3.2 轿厢停于远离电梯口位置时：
利用**或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌；如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭；进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；拆除电机的轴端盖（如有），按上旋柄座及旋柄；救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口；确认刹车制动无误，放开盘车手轮；然后按照步骤3.3.1救出乘客。
3.3.3 遇到其他复杂情况，应及时报告电梯维修保养单位处理。
4. 相关文件。
五。5. 相关记录。
电梯故障维修登记表》
专项事件报告》
电梯事故应急处理预案
1 电梯主管部门及管理者 园区电梯的主管部门是管理处工程部。工程部负责每日对电梯的巡检 对维保单位定期维保工作的监管。安管部 环境部 客服管家协助工程人员做好电梯的日常管理。园区监控室值班员 安管巡逻岗 楼内保洁等人员在日常工作中如发现有人困在电梯，寻求救援时是电梯困人的第一报告人 应立即就近向管理...
电梯应急处理预案
1 应急小组组成 组长 组员 2 组员职责 组长 负责现场人员调配及操作指令下达。组员 服从组长调派完成现场事故的具体处理工作。3 电梯关人应急处理预案。3.1 在突然停电或电梯因意外故障不能运行时，应首先确认电梯里有无乘客 3.2 在确认电梯轿厢里有乘客之后，应急人员应及时与电梯中的乘客保持联系，...
电梯困人应急处理预案
发生电梯困人时的应急预案。1.目的 对出现的突发电梯困人及时处理。2.职责。工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理 非工作时间秩序领班全面协调 3.工作程序。3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。3.2确认电梯困人发生梯号 被困人数 人员情况...