郑州市龙河源物业物业管理。
安全管理册。
目录。一、行为规范3
二、作业指导书4
一）安全员岗位职责4
二）安全员基本要求5
三）监控室岗位职责7
四）各种**填写注意事项8
五）固定岗管理规定9
六）巡逻岗管理规定12
七）收费岗管理规定14
八）监控室管理规定17
九）监控中心值班制度21
十）夜间查岗管理规定22
十一）停车场管理规定24
十二）安全器械管理标准作业规程25
十三）紧急事件处理办法26
十四）消防**检查机制31
三、治安管理常识33
四、附件：安全管理类**38
一行为规范管理。
1）必须统一穿着公司配发的冬装或夏装，具体换装时间各部门、管理处自行确定，但必须保持统一。严禁工作期间袒胸露怀、挽袖、卷起裤腿、赤脚等。
2）遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
3）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
4）爱护公司财产，爱护各种办公用具、工具、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向**透露公司的任何动向和资料。
5）未经授权，不得违纪索取、收受及提供不正当利益，不得利用工作之便索取。
不正当报酬。
6）未经批准，公司员工不得在外兼职。
7）工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓氏加职务，不得直呼其名。
8）出席会议必须准时，会议期间应遵守秩序，通讯工具要处于关闭或振动状态，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。
9）在园区内行走要靠右走，遇到迎面有业主过来时应主动让路。
10）严禁踩踏草坪、攀折花木，见到地面有杂物时，应主动拾起。
11）上班期间不准打闹、嘻笑、聊天，不准看与工作无关的报纸、杂志，严禁上班期间吃零食。
二作业指导书。
一）安全员岗位职责。
1、 直接上级：秩序维护班班长。
2、 直接下级：无。
3、 工作概述：负责公司所辖物业小区的公共安全、消防安全工作。
4、 岗位职责：
1〉 爱岗敬业、服从直接上级的工作安排，听从指挥、令行禁止；
2〉 负责对所辖区域的公共安全，做好外来人员的登记、盘查工作；
3〉 负责所辖物业小区内车辆的出入管理、登记、盘查及停放管理工作；
4〉 负责对所辖物业小区的安全巡逻工作，对小区内的异动、异响、异味等情况进行检查；
5〉 负责所辖物业小区内的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、设备的使用方法；
6〉 配合保洁、绿化、维修等部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子破坏、捣乱；
7〉 遵纪守法，严格按照各项法律法规和公司的各项规章制度，处理、解决执勤过程**现的问题；
8〉 做好个人内务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境；
9〉 积极参加管理处、秩序部组织的各项培训工作不断提高个人素质；
10〉 配合公司其他部门做好领导安排的其它临时性工作。
5、 管理范围：公司所辖物业小区的安全、消防工作。
6、 岗位权利：
1〉 所分管工作的监督权、报告权；
2〉 对于不法侵害有正当防卫的权利；
3〉 对小区内往来人员和车辆的盘查、管辖权；
4〉 对小区内安全、消防工作的检察权、知情权；
5〉 向上级的工作报告权，对外代表本部门的代表权。
7、 任职要求：
1〉 高中以上学历；
2〉 有本职工作经验，复转军人优先考虑；
3〉 爱岗敬业、服从指挥、令行禁止具有一定的军事、业务技能；
4〉 具有强烈的责任心和严谨认真的个人特质，年龄在18――25周岁，一般为男性；
8、 绩效标准：
1〉 服从上级领导工作安排，做到听从指挥、令行禁止。
2〉 模范的遵守国家的法律法规，严格遵守公司的各项规章制度；
3〉 熟练的掌握本岗位应具备的各项技能，熟悉本岗位作业指导书，圆满的完成本岗位工作；
4〉 执勤中坚守岗位，保持高度警惕，注意发现异动、异响，盘查往来人员和车辆，预防安全事故的发生；
5〉 熟悉所辖区内消防设施的位置和使用方法，防止消防事故的发生；
6〉 高效、高质量的完成临时性工作。
二）安全员基本要求。
1． 0目的。
规范安全员仪容仪表、举止行为。
2． 0范围。
适用于公司管理处安全员。
3． 0职责。
3．1秩序主管负责安全员岗位工作的安排指导。
3．2班长负责安全员岗位工作的具体落实和检查。
4． 0方法和过程控制。
4．1基本要求。
4.1.1 进入管理区域不允许将手插入**的衣裤口袋内，不准戴墨镜。
4.1.2 上岗期间必须按公司要求统一着工装，扎武装带、扎领带（夏装）、佩戴绶带和胸卡。衣服纽扣要全部扣上，领带下口与皮带下沿平齐。
4.1.3 不留长发，不留胡须，不留长指甲，女秩序员不留过肩长发，不化浓妆，不涂指甲。
4.1.4 对讲机应佩带在腰间皮带右后侧。
4.1.5 不允许在工作场所以外的场合穿安全员的工装。
4.1.6 遇见上级领导（地产公司经理以上，物业公司主管以上）应敬礼问好。
4.1.7 接受检查人员的检查与纠正，如遇疑义可向部门主管申诉。
4.1.8 不准擅自离岗，不允许在值岗时抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事情。
4.1.9 值岗应认真，并做好相关记录，不准代他人填写，不准事先填写，不准事后补填，严禁造假。
4.1.10 爱护公用设施、公用物品、警用器材、通讯器材，保持其良好的使用状态。
4.1.11 不允许擅自使用园区内休闲、娱乐设施。
4.2 内务管理。
4.2.1 床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。
4.2.2床铺下保持干净整齐，床下的鞋保持干净整齐并按气候使用顺序摆放成一条直线。
4.2.3 宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾，烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。
4.2.4牙刷、毛巾、水桶等日常用具必须摆放在指定位置并保持整齐干净。
4.2.5 衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，休息间内均不准晾衣物。
4.2.6不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗或做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。
4.2.7严禁留宿外来人员。
4.2.8严禁在治安区域及宿舍走廊内打光膀或只穿三角短裤。
4.2.9每天设一名内务值日人员，值日人员的任务如下：
a．安全员宿舍及其配套用房的保洁工作；
b．监督其他人员的内务卫生，对脏、乱、差的人员及时提出批评，给予帮助；
c．监督内务防火、防盗、安全工作。
4．3 交**制度。
4.3.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的**，应详尽记录当班情况，**时把注意事项、器械物品以及工具的相关情况记录交代给**人员并签名认可。
4.3.2 **人无论何种原因未能准时到岗或未办理交**手续时，当班人员不得下班离岗。
4.3.3 **人员应该提前10分钟到岗位**，交接以下事项：
a.工作区域内各类人员工作安排；
b.工作区域内各类设备安排；
c.当天特别注意，安排处理事情的进度情况及上一班未解决的问题；
d.物品保管情况。
4.3.4 交**语言为“下岗时间已到”“本岗情况一切正常，请接岗”，**人员用响亮的声音回答：“是”
4.3.5 交接仪式两班人员相距三步，相互敬礼，致完报告词，双方向前三步走，向后转，左右各跨一步，相互敬礼，**人员后转离岗；**人员右转用正步到岗。
4.3.6 **人员必须处理或安排好**未能处理的事情。
4.3.7 及时完成领导交办的临时任务。
4.3.8 各种记录不得撒毁，乱画或写些与上班无关的语言，不得随便给外人察看，用完后**长存档。
三）监控室岗位职责。
1、监控小区所有摄相机可看到的地方，监控小区可疑人、事、物、适时进行监控探头的巡逻工作。
2、监督园区内外各岗位标准，岗位形象，内部人员违纪现象，发现违纪及时上报和记录。
3、协助各岗位做好来访人员的联系工作。
4、大屏幕的发送工作。
5、背景**的开关，及协助做好广播站的广播工作。
6、对小区违纪人员，可疑人、事 、物及事故的录象保存工作。
7、帮业主联系出租车及一系列服务工作。
8、测试红外报警，及红外线报警的处理，登记工作。
9、家庭安防的测试、维修、家庭安防报警的处理及登记工作。
10、消防检查，处理消防故障、报警及登记工作。
11、定期进行消防、安防、红外大检查工作。
12、协助售楼部人员带领顾客及对参观人员做好监控系统讲解及来访者登记工作。
13、做好后夜0：30—5：00半小时一次的呼叫各岗位工作。
14、监控室公用设施、设备的保养维护工作，对室内设备及时清理灰尘，对可视探头定期擦拭。
15、对讲门口机，对讲分机简易问题的处理工作。
16、监控室内务卫生的保持及打扫工作。
四）各种**填写注意事项。
交**记录表填写注意事项。
1、按照规定**前15分钟填写交**记录表，如果在上班时间内，出现特殊事件或异常情况可以提前填写在记录表上。填写时必须字迹工整，对于本班内出现的问题和需要注意的事项，以及领导留言和安排下来的工作或临时存放的物品，业主投诉的问题等，都要详细的登记在记录表上，交接给下一班岗。
2、填写好需要交接的内容后，不准签名，等到下一班岗**时，对准交接表上所写的内容，一一对证，直到**人认可，**人方可签字下班，然后**人签字上岗。
3、如果因为上一班岗交接不清，导致下一班岗出现问题，上一班岗要负全部责任；如果因为交**时，交接双方不认真 ，而后出现问题又说不清楚的，有交接双方共同承担责任。
物品出入登记表填写注意事项。
1、记录每天出入本岗位的物品，特别是在登记外出的物品时，必须要把物品名称、数量报到监控室，由监控室打对讲到业主家核对无误后，方可登记外出。
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