目录。公司简介3公司组织结构图4
企业文化8用人原则9
规范10员工守则10
行为规范10
仪容仪表规范12
语言规范13
服务中十三不准13
人事管理制度14
人员招聘录用14
劳动合同管理16
档案管理制度17
工牌管理制度17
调动、离职和辞退程序及交接17
考勤管理制度19
考勤管理程序19
假期分类和考勤规定20
打卡规定21
考核制度22
薪资管理制度23
工资的构成23
奖金的构成24
发薪日期24
其他24福利制度24
社会保险24
其他福利26
培训制度26
岗前培训26
技能培训26
职务培训27
培训纪律27
奖惩制度27
奖励27惩罚28
安全制度31
安全31交通安全33
其他规定34
工作时间34
会议34实施与解释35
公司简介。秦皇岛市求仙岛旅游休闲食品****是一家集海珍品生产、批发、零售和加工的综合性企业，主营海参系列产品，其前身是秦皇岛福光水产食品****。
公司目前是秦皇岛唯一一家集海参生产和深加工于一体的企业，采集的刺参来自渤海尖嘴湾，即北戴河秦皇行宫遗址附近海滨，海水洁净，气候温和，所产海参饱满粗壮，肉刺挺直，肉厚味美，营养价值极高，是古往今来的海参极品。“求仙岛”海参系列产品制作工艺精湛、质量可靠，是秦皇岛唯一一家在国家工商局注册的海参品牌企业。
公司秉承“质量诚信为首，服务万家为本”，将中华传统养生理论同现代养生文化有机结合，从而形成独具特色的“求仙岛海参”养生新理念。
企业组织结构图。
企业文化。1.企业宗旨： 为顾客贴心服务为厂商拓展市场。
为员工提供机遇为社会贡献财富。
2.企业目标： 努力服务，赢得更多的顾客，使顾客、厂商赐予我们更多的回报。
3.管理原则： 精细、精确、精致、精美、团结、协作。
4.服务理念：顾客永远是对的。
5.工作作风： 整洁、信誉、服务、效率。
6.员工操守：
敬业：热爱本职工作，认同就职企业
责任：履行职位职能，不找任何借口
进取：自信乐观主动，挑战工作压力
合作：友爱团结互助，协作共同进步
忠诚：忠诚自己职业，维护企业利益
创新：敢于打破常规，积极创造革新
高效：以业绩为导向，获取最大效益
服从：遵守组织纪律，坚决执行指令。
用人原则。1.领导。
具备良好心态者用缺乏健康良好心态者不用。
积极学习创新者用不思变革墨守成规者不用。
团队精神至上者用心胸狭窄拉帮结派者不用。
精力旺盛充满激情者用缺乏激情缺少干劲者不用。
2.干部。坚决执行命令者用阳奉阴违自以为是者不用。
服务下级热情者用嫉贤妒能盛气凌人者不用。
廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用。
3.员工。工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用。
服务顾客周到者用对待顾客漫不经心者不用。
努力学习积极进取者用得过且过不求进步者不用。
4.销售员。
精通商品性能者用不善掌握产品性能者不用。
对待顾客热情者用对待顾客麻木不仁者不用。
尊重同行相互协作者用诽谤别人抬高自己者不用。
规范。1 员工守则。
1、 热爱公司，严格遵守公司的各项规章制度，坚决。
按照公司的原则宗旨做事，认真执行上级安排，完成各项任务。
2、 勤奋好学，熟练掌握本职工作的业务内容和专业。
知识。3、 树立良好的个人形象，具有敬业的工作精神，培。
养良好的道德品质。
4、 尊敬领导、精诚团结、互敬互助，维护公司利益，树立良好的企业形象。
5、 为人诚实、本分。
6、 不滥用职权，不谋取不正当利益。
7、 自觉保守公司商业机密。
8、 认贤为师，虚心求教。
2 行为规范。
1、 服务讲究以“五心”换“三心”的“八心”服务。“五心”指“诚心”、“热心”、“细心”、“耐心”、“爱心”；“三心”指“放心”、“舒心”、“开心”。
2、 柜台内站立姿势要端正，面带微笑，文雅大方。
3、 员工在接待顾客时要做到“接一顾二招呼三”。即手里接待第一位顾客，眼睛照顾第二位顾客，嘴里招呼第三位顾客，并对其点头示意。
4、 计价收款要快速无误。要求做到：一要快，二要准。坚持唱收唱付，计价金额、收找票款当场向顾客交代清楚，并礼貌地送到顾客手中或放在收银台上。
5、 递交商品文明礼貌，要求做到：准确、文明、礼貌，必要时还要做一些特殊说明。
6、 保持工作环境整洁卫生。
7、 保持良好的精神状态，不准在顾客、客人面前挠头、化妆、剔牙、剪指甲、抠鼻子、掏耳朵、伸懒腰、身体歪斜等，更不能边吃东西（或边吸烟）边接待顾客、客人。
8、 遇到生理有缺陷的顾客，要关心，要主动热情上前服务，若遇顾客不想买时，不得流露出不悦的表情。
9、 未经许可，禁止兼职或进行其他以盈利为目的的行为。
10、 严禁与**商发生吃请行为。
11、 在公司经营活动中产生的回扣，应为公司所有，员工不得私自收取或发放。员工如收到回扣物品或钱物时，应立即上交公司并汇报。
12、 未经允许，员工不得使用顾客专用设施。
13、 禁止在工作场所大声喧哗、打架斗殴、酗酒、赌博等不文明行为。
14、 员工必须正确对待顾客的投诉、抱怨，不得与顾客争辩，要做好记录，并给予恰当答复。
15、 员工如发现顾客、其他员工或不明失主所丢失的钱物时，应立即将该钱物交给部门主管或其他主管人员。
16、 严禁携带危险品进入工作场所。
3 仪容仪表规范。
1、 着工装上岗，衣着清洁、平整；
2、 准确佩带各种领带、领结或领花；
3、 正确佩带胸卡于左前胸兜口边沿，不歪斜、遮挡；
4、 上岗时精神饱满，姿势端正；
5、 发型要和本人的着装或相貌相适宜：男士要经常理发，最长的头发不得盖耳部及后衣领，不剃光头；女士要保持头发整洁，长发要梳扎在头后，或盘在头上，不要遮眼盖腮。
6、 经常保持耳、鼻、口、颈的清洁，保证领口简洁、
干净。男士要刮净胡须，不准蓄留小胡子；
7、 保持指甲整齐、清洁，短于指端。不准涂任何指甲油上岗；
8、 不得佩带夸张饰品或罗列佩戴饰品，男士不得佩。
带耳环等装饰品；
9、 不穿脏鞋或变形的旧鞋，不踩鞋跟当拖鞋；
10、上班一律穿深色皮、便鞋。
4 语言规范。
1、 语言要优美、文明规范；语气要和蔼、声音高低、轻重适度；
2、 讲好普通话，减少信息交流上的干扰；
3、 接听**时，先说“您好！”，再报单位全称“秦皇岛市求仙岛旅游休闲食品****” 或。
求仙岛”，转接**时一定要告诉对方“请稍后”，若所找人员不在时，一定要请对方留下姓名、**或请他再打过来。
4、 使用文明规范用语，礼貌待客。基本的文明用语有：欢迎、请、您好、对不起、没关系、请稍等、谢谢、再见等。
5、 注意语言修养，要求做到“**讲”：
低级庸俗的话不讲；
生硬唐突的话不讲；
讽刺挖苦的话不讲；
有损顾客人格、自尊的话不讲；
欺瞒哄骗顾客的话不讲。
5 服务中的十三不准。
1、 不准在上班前吃辛辣食品，保持口气清新；
2、 不准在上班时间接待亲友拜访，处理私人事务；
3、 不准坐、倚、蹬、踏展台、商品或双手抱肩插兜；
4、 不准在店内吃东西、吸烟；
5、 不准擅自离岗和以任何理由造成空岗；
6、 不准在卖场扎堆聊天、嬉戏打闹、大声喧哗；
7、 不准心不在焉、东张西望；
8、 不准强行买卖，不得尾随纠缠推销；
9、 不准在卖场接听与工作无关的**；
10、不准用蔑视的表情和语言轻视、讥讽、嘲弄顾客，并与顾客发生争执或对顾客做出任何伤害的举动；
11、不准在单据不全、不详、不清的情况下办理货物往来手续；
12、不准扔、摔商品（含残机）或钱物；
13、不准擅自替顾客保管任何物品或利用工作之便与顾客发生过分关系。
人事管理制度。
一。人员招聘录用。
1、 所有应聘人员必须填写《工作申请表》，提交身份。
证、学历证原件与复印件及1寸**1张，经统一安排参加面试和笔试。
2、 面试合格者得到通知后，办理相关报到手续，提供原单位离职证明或失业证明、健康证。面试不合格者，公司将以信件或**、电子邮件形式回复。
3、 所有通过面试者，必须进行岗前培训，培训期间不允许请假（特殊情况除外）。培训期间补助午餐费和交通费。培训时间为3-10天。
员工手册目录
董事长致词。第一章公司宣言。第二章员工义务和权利。第三章录用和离职。第四章安全 消防 突发事件。第五章道德规范。第六章考勤 薪酬。第七章财务 物资管理。第八章奖惩。第九章培训 考核。董事长致词。尊敬的员工 首先，欢迎您加入安庆迷城 gaga 酒吧的行列，当您与安庆迷城酒吧的事业发展紧密连接在一起的时...
员工手册目录
目录 1 前言 6总经理致辞 7 第一章公司概况 8 一 公司简介 8 二 企业大事记 9 三 公司价值观 10 一 经营理念 10 二 发展战略 10 三 企业核心价值 10 四 企业管理核心 10 五 企业核心竞争力 10 六 企业人才理念 10 三 组织结构图 11 四 岗位设置及职级图 12...
员工手册目录
目录。一 员工守则。二 内务管理制度。三 人事管理制度。四 考勤请假制度。五 日常巡查管理考评规定。六 日常工作巡查表。七 卫生管理规定。八 员工奖惩制度。九 优秀员工考评制度。一十 办公用品管理制度。一十一 公司安全保卫制度。一十二 公司培训管理制度。一十三 晨会管理规定。一十四 客户休息室管理制...