通过为期一个月的培训学习，我真真正正的了解了教育行业的一些知识和话术礼仪，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，业务修养等方面有了一定的了解，进一步增强了做好本职工作的能力和信心。参加本期培训我主要有以下几方面体会和收获：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。更何况我们还是教育行业，更要了解各种政策以及学科知识才能更好的与家长和孩子进行沟通，才能更加的专业化，才能更好的做好服务，让家长放心和满意。作为教学老师，更要时刻学习专业知识以及学科分析掌握要点，做到心中有数。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要一个团队具有向心力，凝聚力，执行力才能发展的更好。
1、团队的向心力，要有明确的核心；保持组织政令通畅；建立明确的组织文化、价值观，从团队的领导核心到组织成员，要通过多个渠道清晰、坚定、持续地将组织的文化和价值观传递给团队中其他成员，在日常工作行为中的规范和处理中，以这些组织的文化和价值观为基本原则。
2、团队的凝聚力，有共同的目标和任务，并能人人清晰，去解决；所有人都能清晰地了解，自己以及战友在达成目标的过程中所处的位置，责任和价值。避免责任稀释定律：尽量分工明确，责任明确；按流程，按制度执行；灰色区域——责任心。
3、团队的执行力，我们有了目标任务，大家要心往一处去，劲往一处使，这样才能更好的完成我们的目标而且方向不会出现问题，会使得我们向前进。
三、通过培训学习，我明白了沟通和话术的重要性。
我们要在适合的时间，适合的地点，以适合的方式，说适合的话，做适合的事。正如徐老师说的我们跟家长沟通要注意倾听，看着对方的眼睛，表示对对方的尊重同时更多的了解孩子的状况，方便给他指定合适的学习方案。与家长沟通时尽量用封闭的沟通方式让家长做选择题。
通过短期的培训学习也使我感受到了自己身上的一些不足和缺点，需要好好的进行反思和自省，主要有以下几点：
1、要主动学习，不要老是等着安排任务，要学会自己快速成长。
2、自己要增强执行能力，对于自己的任务要及时了解并要高质量的执行。
3、要多做题，多看书，多总结，对知识进行系统的学习。
在学习了培训知识和反思之后下一步就是在工作中要制定自己的执行方案，对于以后的工作首先要先进行一个全面的学习和了解，明确自己的目标，学会分解先完成小的，逐步全面进行完成，每做完一项之后要进行总结分析，好的地方继续保持，不足的地方进行改正。希望以后在教育培训行业能够实现自己的一个价值，同时也能为学生带来一些成绩，和家人们共同成长，做一个合格教培人。
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