篇一：9字头短号码申请报告。
***实业****文件。
x字[2009]23号。
关于使用客户服务专用。
**号码96678的请示。
***省通信管理局：
我公司属***市中小企业局管辖的民营实业****，主要从事xx产品、xx产品的生产、销售和配送。为进一步改善客户服务工作，提高工作效率，提升品牌形象，特向贵局申请一个短号码，详情如下：
一、号码用途、使用范围、服务内容、服务量**和服务质量保障措施。
所申请号码用于我公司筹建的客户呼叫中心接入号，统一受理***市内客户订水、服务投诉、xx产品维修等需求。
根据我公司客户的历史呼叫统计，并综合考虑年业务增长率，呼叫中心投入运行后日平均呼入量将达4000次以上。因此，在呼叫中心主要语音设备选型上，我公司将采用双主机热备份的方式，确保客户呼叫中心的不间断运行。同时，我公司将定期对客服人员进行业务培训和职业道德思想的灌输，并制定详细的管理考核制度，以人员思想教育和经济利益刺激齐头并进的方式，以中国移动10086呼叫中心为榜样，逐步提高客服质量，维护对外统一号码的信誉。
二、启用码号的技术方案。
***客户呼叫中心网络拓扑图。
根据我公司的实际需求，客户呼叫中心拟采用internet与pstn集成方案。语音通信方面，客户呼叫中心通过租用电信运营商的30b+d/e1数字中继接入pstn，面向全市客户使用统一的接入号码。下属各配送点/维修部门/客户关怀部门客户端使用vpn协议通过internet拨入vpn服务器，与呼叫中心连接。
客户使用普通**或移动终端呼入呼叫中心，系统根据客户在ivr语音导航下所选择的服务类型分配相关座席接听，座席确定并录入客户需求后形成派工单，通过internet将派工单发送到各配送点/维修部门/客户关怀部门pc客户端。
系统同时配备短信业务系统，在呼叫中心话务处理系统宕机后，客户呼入将被手动切换为传统接入方式，座席确定并录入客户需求后形成派工单，通过短信将派工单发送到各配送点/维修部门/客户关怀部门手机客户端。
为保证网络安全，呼叫中心与各配送点/维修部门/客户关怀部门之间采用vpn连接，对传输的数据进行加密，防止公司商业信息外泄；同时安装硬件防火墙、入侵检测系统，对于恶意呼叫，将被记入语音防火墙黑名单，而对于来自internet的攻击，则以定期入侵检测手段进行防范，同时通过internet防火墙进行遏阻。此外，确保呼叫中心与internet的连接带宽高于潜在恶意行为者的带宽，以此降低分布式流量攻击的成功率。必要时，中心将临时切断与internet的连接，在威胁解除前，使用短信系统开展业务。
客服座席设置如下：
1.呼叫中心本地坐席18个，其中2个管理席，16个普通席。普通席承担客户需求的受理，管理席则负责对全部普通席服务质量的全程监控和考评；
产品技术专家坐席：1个，负责对客户xx产品维修、清洗方面的技术性问题进行释疑；
3.客情维护专家坐席：2个，负责对客户异议、疑问、建议作出处置方案并安排相关人员跟进实施。
三．启用号码的实施进度安排。
为保证呼叫中心长期运行的稳定性，我公司对所申请码号拟采取软件先行、硬件跟进、软硬件交叉实施、逐户通知新接入号的开通方式。具体安排如下：
1、软件开发：2009年4月25日至2009年9月25日，以高度实用、流程优化为原则，完成我公司业务管理系统网络版的开发和基础测试。
2、硬件采购：2009年4月25日至2009年7月25日，以高性价比兼具实际应用经验为前提，完成对呼叫中心语音处理设备、服务器设备、网络设备的市场调查、选型和采购。
3、系统部署：2009年7月26日至2009年8月26日，完成硬件系统和软件系统的部署。
4、系统测试：2009年8月27日至2009年9月26日，完成硬件系统大高负荷稳定性及软件系统适用性的测试。
5、通信接入：2009年8月27日至2009年9月26日，完成呼叫中心所需数字电路、网络光/电缆的接入。
6、系统集成调试：2009年9月27日至2009年12月26日，完成软硬件系统的集成，同时对硬件、软件的功能进行调试。
7、试运行：2010年1月1日至2010年3月30日进行系统整体试运行。
8、正式投入运行：2010年4月1日至2010年4月15日完成验收，然后正式投入运行。
四、码号启用准备情况。
1.所需设备：语音交换主机1-2台，语音交换主机配套h.
323网关1台，座席ip话机12台，座席耳麦12个，座席终端pc机12台，服务器5-6台，**式ups电源1套，断电自启动发电机1台，企业路由器1台，32口企业以太网交换机1台，vpn服务器1台，硬件防火墙1台，机房维护终端pc机1台，5设备kvm切换器1台，机房专用空调1台。
以上设备我公司已进行邀标并达成采购意向，待短号码申请获得批准后立即采购。
2.线路。短号码的接入线路我公司拟采用网通或铁通公司的30b+d/e1数字中继，网络应用同样采用网通或铁通公司的光缆接入，带宽要求≥8m。
目前正在调查上述二公司的线路质量、技术力量、合同信誉、售后服务等情况。因数字中继和光缆接入费用高昂，我公司将在短号码申请获得批准后再行采购。
3.电路。短号码硬件承载平台的电路使用我公司原有市电，备份电力使用山特**式15kva 4h延时ups。
现已对市电原线路进行全部替换，所有电力管线均采用bv防火材料，主线采用¤25mm电缆。强电系统2篇二：1、短号码使用申请报告(附申请表)
短号码使用申请报告。
上海市通信管理局：
根据《中华人民共和国电信条例》、国家相关规定和我司单位名称因为申请短号码使用的服务范围和内容需要，拟申请短号码构建一个客户服务平台，特向通信管理局申请96***x服务号码，望予批准。
短号码申请业务联系人：
二o一四年二月十日。
附件1：申请表。
附件2：申请资格证明材料。
附件3：启用号码技术方案[与相关基础电信网络的连接方式、电信用户（服务对象）的接入方式]
附件4：码号启用实施进度安排。
附件5：码号资源使用保证书。
附件6：近期启用码号所需设备、线路等的准备情况。
附件7：服务内容、服务质量**和服务质量保障措施。
附件8：专家评审后的业务开展可行性报告和专家评审意见篇三：短号(申请表)
公司内部人员短号申请单。
公司内部人员短号申请单。
调薪申请报告
物业公司员工调薪申请报告。尊敬的总公司领导 在公司的正确领导和大力支持下，物业近年来脚踏实地 团结拼搏，逐步发展壮大，迈入了良性循环的轨道，目前我部门员工薪金待遇普遍低于同行业水平，职工队伍不够稳定，现申请对工资待遇略作上调，以调动员工的工作热情和积极性，为公司服务。物业公司员工工资拟调整标准 行政...
保安申请报告
开远市第二中学关于申请配备校园专职保安的请示。尊敬的教育局领导 开远市第二中学地处个旧 开远 蒙自交界处，位于开蒙高速公路中的羊街乡镇上。我校在你们的关心和大力支持下，各方面的工作都取得了一定的成绩。但是，目前全国各地外人进入校园伤害师生案件发生频繁。我校又地处交通要道，外来流动人口较多，人员复杂。...
开会申请报告
尊敬的校领导 由全国高等学校教学研究中心 全国高等学校教学研究会 教育部高等学校计算机类有关教学指导委员会 中国计算机学会教育专业委员会 高等教育出版社与有关高校共同主办，华南师范大学承办的第八届 大学计算机课程报告论坛 定于2012年11月10 11日在广东省广州市举行。会议将围绕计算机类国家精品...
资金申请报告
关于建设万亩无公害供港蔬菜基地 一期 项目的。为了推动生态农业发展，加快建设无公害供港澳蔬菜基地，河南天利农业开发公司，计划组织实施 桐柏万亩无公害供港蔬菜基地 一期 项目。桐柏万亩无公害供港蔬菜基地建设项目计划分三期完成。一期建成2000亩，二期建成3000亩无 三期建成5000亩 最终建成豫南地...
升职申请报告
精选范文 升职申请报告 共2篇 尊敬的 领导 你好，很高兴向领导介绍我自己，我是 属于 可能你对我没有什么印象，可 的企业文化却如暴雨般滴落在我的新头。进入 使我的生活充满色彩，我爱销售，销售就是策划，策划就是生活，在这一刻，我想咱老总每年收入按亿算，那咱跟着 总能吃顿饱饭吧，哦差点忘了正题，我要升...
辞退更换申请报告
尊敬的上级教育主管领导 2011年年初参加公益性工作岗位考试，于8月25日分配到我校当保安，2012年1月至今未到校上班。由于该同志自到校工作以来无视校纪校规。上班期间经常酗酒，常时间脱离工作岗位。这不仅严重影响我校的师德师风建设，而且也违反了学校规章制度。鉴于上述情况，望上级领导查实，辞退该同志。...
土地征用申请报告
函。致滨湖办事处 我公司现申请征用滨湖大口村一块土地，拟建一个投资大约在8000万元左右的商品混泥土站。本着保护环境 珍惜土地的原则，我们将合理利用大口村的每一寸土地。并在此郑重承诺，一旦土地定下来，我们将严格遵守土地的使用面积，绝不越界扩占，而且保证切实保护好周围的生态环境，待工程完工后，负责恢复...
企业注销申请报告
公司注销申请书 尊敬的上海市嘉定区税务所，我公司由于经营不善，现处于停业状态，经公司股东一致同意注销，现特申请注销税务登记。我公司没有申领使用过发票，没有未缴纳税款。请准予注销。篇二 公司注销申请报告 公司注销申请报告 受理号 受理日期 注册号 公司 企业法人 注销登记申请书公司 企业法人 名称盖章...