收费站年终工作总结。
时光如白驹过隙，弹指一挥间，又是一个新年即将来临，回顾2011的工作紧张而充实，从上半年积极备战全面迎接5年一度的全国干线公路养护大检查，到全面落实交通控股公司“十二五”规划纲要扎实开展创先争优活动，到广泛参与以纪念建党90周年弘扬优良革命传统树立新时代精神为主题的爱国爱企爱党活动，在全力尽心做好本职收费工作的同时，我积极主动地接受领导和组织安排给予的各项工作并力求用心认真地完成，这一年我在不断地学习磨练中也有颇多收获。
收费站是窗口，我们的一言一行、一举一动都直接影响到高速乃至整个城市的形象，这就要求我们必须加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、服务诚信；在具体的工作中要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想司乘之所想，及司乘之所需，牢树“司乘至上”的服务理念，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，业务熟练，以自身的良好形象、用优质的文明服务来感化司乘，争创文明窗口。
收费的工作是简单、机械、枯燥的，如何做好本职工作，成为一名出色的高速员工，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：
一、要端正工作思想认识。从大的方面说来是要树立正确的世界观、人生观、价值观，从小的方面说来是清楚自己为何工作？为谁工作？
如何干好工作？在很多人眼中，工作只是谋生的手段，至于工作的质量如何，好像和自己的关系不大，于是做一天和尚撞一天钟，每天被动消极的工作，久而久之，失去了动力和方向，茫然的上班下班，等待着一个月薪水的到来，应付工作，浪费每一次学习的机会，放弃每一次磨练自己意志和能力的机会，这往往损失的是我们自己。我们应该负有对自己的责任，既然选择了做某事，就一定要把它做好，善始善终；与其抱怨工作让心情灰暗，不如把工作当成一种兴趣，培养良好的习惯，在工作中不断挖掘自己的潜能，奋而追之，多一点点付出，就会发现多一点点工作乐趣，也会给社会给自己一份圆满的答卷。
二、要熟练业务技能水平。我们只有熟练掌握各种收费业务技能，点卡、点钞、找零、给票以及各种特情的应急处理等，锻炼培养过硬的收费技能，工作才能稳而不乱、应付自如。
三、要有严明纪律观念。收费工作虽在三尺岗亭之中，有时也会面临金钱的**和人情的困扰，我们要把好个人关，绝不私吞车主弃款，绝不截留丢弃通行票，绝不利用工作之便倒换通行卡，面对人情困扰要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费。
四、保持高度的工作热情。在征缴矛盾依然存在的今天，高度的工作热情无疑是化解征缴矛盾最有效的方法。从施行开展了一年多的优质文明服务活动来看，真诚亲切的服务换来了越来越多司机的笑脸与称赞。
当我们在收费过程中与车主接触时，带着微笑，使用文明礼貌用语，对每一位司机做到来由迎声、问有答声、走有送声，无礼冷漠的司机少了，侮辱谩骂收费员工的司机也少了，我们用耐心和诚心感染了司机，也换来了他们的理解与宽容。
五、换位思考平稳心态。工作中生活中对待他人多一分真诚，少一分计较。尊重他人的意见，多从他人的角度考虑问题。
六、不断学习实践，积极创新进取。乐于向身边的同事虚心学习，勤于讨教。用新的知识武装头脑，不断接纳新事物和新观念，保持和发扬与时俱进、开拓创新的时代精神。
收费站2019创新工作总结
汝西公路收费站2011创新工作总结。今年以来，汝西公路收费站在创建 和谐 文明 收费站工作中创新了自己的特色。坚持以 和谐交通 优质服务 深刻内涵为指导，全面促进我站文明建设工作，以提高文明服务水平，展示公路收费文明服务窗口形象，打造高效 便捷 文明 服务型收费站，2011年我站创新工作有以下亮点 ...
2019收费站班长半年工作总结
2012年上半年工作总结。外勤工作总结是整个收费管理工作的基础，以征费为龙头，以疏导为先锋和精神文明建设活动的最终落脚点，疏导班组在执勤的工作中，树形象的主题，其行为直接代表了我公司，我站的形象，特别是当前为了司乘人员满意，把服务行业前移拉近与车主之间的距离，首先，就需要抓好疏导班建设，在疏导管理工...
xx收费站展开安全生产自查
科学发展，先要安全。为进一步加强安全生产管理工作，落实 企业安全生产禁令宣贯活动和安全生产月的各项工作安排，消除安全事故隐患，确保各项工作有序开展和员工人身安全，根据公司 管理处文件精神，xx收费所于五月二十四日组织人员进行第二季度安全生产自查活动。秉承及时上报及时处理的原则，全所各个区域中可能存在...
收费员个人年终总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着 学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要...
公司年终总结
公司2011年工作总结。2011年，公司在中心直接领导下，紧紧围绕 小区建设项目后期工作，以维护小区业主利益为己任，满腔热情地为业主服务，主动谋划 主动服务 主动作为，突出重点，解决难点，加强对外协调，完善财务管理，注重团结和谐，全面完成各项工作目标任务。一 加强内部管理。2011年，进一步加强公司...
班组年终总结
篇一 班组年终总结时光如水，岁月如舟。转眼间2012年即将过去，回首往事拉杆班将这一年的工作进行如下总结。一 坚持以质量意识为理念。1 做到 一点也不能差，差一点也不行 的质量管理要求。坚持以人为本的科学发展观和 以质量为中心 以生产满意 为目的服务宗旨。统筹兼顾，质量效益，生产效益，管理效益，三方...
班组年终总结
三 努力实现押运工作及车辆的安全无事故。目前在城市交通非常拥挤的情况下 如何应用 道路交通法规 和自觉遵守交管人员的指挥，努力提高自身素质，组员们纷纷出主意想办法，共同在班组里讨论，随着安全押运工作的难度越来越大，押运工作的形势仍然严峻。社会上的不安定因数和不良文化对安全押运的影响还比较大，试图干扰...
年终总结通知
2012 港通字 012001 号。通知。物业服务中心 各部门 为不断提高工作水平，改进工作方法，充分总结2012年的工作成绩与不足，规划2013年的工作思路与任务，在辞旧迎新之际，经公司研究决定，要求服务中心 各部门对2012年的工作进行全面总结并提出2013年的工作规划，具体事宜通知如下 一 通...