课程大纲。第一部分： 职业经理人职业素养要求。
经理的角色。
经理人在组织中的使命。
总结：获得职业成功机会。
这对我们意味着什么？
第二部分：职业态度。
一）、主动积极。
主动积极与被动消极的区别。
关注圈与影响圈。
主动积极的人具有的特质。
我们工作中什么样的行为是主动积极。
二）、敬业精神。
成就感的**。
三）、担负起责任。
责任对你意味着什么？
（四）、职业道德。
第三部分：职业行为表现。
一）、案例分析：你选择谁？——职业行为对我们的影响到底有多大？
二）、什么行为表现影响到别人对你的判断。
三）、实际工作中几类职业工作场景。
四）、需要的不同的表现形式。
五）、接**的步骤和礼仪。
六）、商务场合面对面交流的基本规范。
第四部分：职业的思考力。
一) 、以科学的方法进行工作。
二) 、秉持强烈的"目的意识"及"问题意义"
三) 、任何小事都不要忽略了创意。
第五部分：职场合作的沟通协作方法。
一）、沟通协作的重要性。
二）、案例分析：盲人方阵。
三）、沟通协作的障碍。
上级、平级、下级沟通原则。
四）、做好时间管理，保证沟通协作。
将工作事件分类。
列出优先顺序。
利用时间管理工具。
五）、如何达成有效沟通。
有效沟通的步骤。
有效沟通的好习惯。
《员工职业化素养提升》培训方案
课程背景 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力 在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务 于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下...