很多人都曾有过这样一个困惑：就是iso9001的精髓是什么？体现在哪些方面？
又该从什么地方谈起？感觉很大，但又那么抽象。其实总结起来无外乎以下几方面，iso9001的精髓，你赞吗？
一个精髓：即说、写、做一致，所谓说、写、做一致就是说你所做的，做你所写的，写你所说的；
一个中心：以顾客为中心，组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
两个基本点：顾客满意和持续改进，持续改进是一个组织永恒的主题，在改进中成长，不断发展壮大；顾客满意是客户对组织最好的评价；
三个特性：适宜性、充分性、有效性，三个特性是组织管理评审的目的；四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督；四大产品：
服务（如运输）、软件（如计算机程序）、硬件（如机械零部件）、流程性材料（如润滑油）；
五大模块：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进；六个文件：文件控制程序（4.
2.3）、记录控制程序（4.2.
4）、内部审核程序（8.2.2）、不合格品控制程序（8.
3）、纠正措施控制程序（8.5.2）、预防措施控制程序（8.
5.3）；八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
ISO9001培训试题
惠州市泰瑞康电子 iso9001 2008培训试题。姓名 部门 日期 分数 一 填空题 每空2分，共24分 1.iso 是国际标准化组织英文的简称。标准中要制定程序文件的地方有 6 处。3.iso9001 2008 的中文名称是质量管理体系 要求。共有8大章，第五章是 管理职责 第六章是 资源管理 ...
ISO9001内审员培训试题
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ISO9001与内部控制制度整合实务
前言。企业推动iso 9001国际品保制度之目的，对外部而言，可以增进或加速客户对企业及其产品 服务品质水准的认同，因此增加国际竞争力 对内部而言，在于企业作业流程之制度化与标准化，以满足公司规划 控制及流程绩效上之目标需求考量。而内部控制制度依coso委员会 committee of sponsp...