2015—2018
目录。手册使用指导说明 4
第一篇：岗位架构体系 5
一、组织架构 5
一）、店面组织架构图 5
二）、市场部岗位架构分解： 5
三）、店面岗位架构分解： 5
四）组织架构图说明： 6
五）、岗位职责说明 6
第二篇：岗位职责说明 7
店面经理/经理助理岗位职责说明书 7
店面经理岗位职责说明书 8
店长岗位职责说明书 9
行政专员岗位职责说明书 10
客户顾问岗位职责说明书 11
岗位名称：客户顾问 11
设计师岗位职责说明书 12
岗位名称：设计师 12
安装工岗位职责说明书 13
业务经理岗位说明书 14
业务员岗位职责说明书 14
会计岗位职责说明书 15
司机岗位职责说明书 15
客服专员岗位职责说明书 15
策划专员岗位职责说明书 16
培训专员岗位职责说明书 16
主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现店面管理全面标准化。本册包含店面在基础上中的部分项目：
【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。
1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，店面可结合店面实际制定合理的组织架构、明确店面各岗位职责。
2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的**等，店面可参照执行人员招聘工作。
3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请**、考勤管理部允许出现的状况等，店面可参照制定相关考勤管理制度。
4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关**，店面可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。
5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据店面标准化管理要求为店面提供基本标准、不允许出现的状况、店面相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助店面达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。
主要使用人：赣州总经理、店长、业务经理、财务主管、设计部经理等店面中高层管理人员。
使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与店面绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。
岗位名称：店面经理/经理助理。
部门：店面管理。
直接上级：总经理。
直接下级：市场部经理/店面管理店长/ /财务部/培训部。
相关联系岗位：与公司直接联系。
主要工作职责：全面主持店面的日常经营管理工作，带领店面完成公司制定的各项任务。
工作内容：岗位名称：店面管理部。
部门：店面管理部。
直接上级：总经理/总经理助理。
直接下级：店长。
相关联系岗位：市场部、财务部、培训部。
任职资格：有三年以上同等工作经验。有家具店、定制家具公司工作经验。
主要工作职责：全面贯彻和执行各项管理制度。
工作内容：1、确定专卖店的组织机构，员工岗位分工；
2、员工的任免建议权和岗位调动的权利，员工的培训，选拔。每月全体员工的绩效考核；
3、店面的产品管理，专卖店管理，售中售后服务管理和宽带管理，并接受统一考核；
4、对市场有敏锐洞察力，及时将市场动态上报研发总经理，对工作部署立即执行；
5、负责店面财务管理与监控，对店面样品、装饰品、备品及销售货款安全进行监督管理，严格执行财务申请、审批制度。对总经理已经批准的固定费用支出和正常经营支出逐项进行审核签字，以外的各项支出必须先申请，总经理签批后执行；
6、每月定期将已审定的财务报表，库存报表，员工出勤报表、工作报告，经营分析等传真给总经理；
7、每月进行客户家庭回访不少于20%，**回访不少于50%；
8、每月底对经营和员工表现做工作总结，对市场信息及时反馈。根据员工日清表统计评分；
9、每月对检查结果填写考核表，作为绩效考核标准；
岗位名称：店长。
部门：店面管理部。
直接上级：店面经理。
直接下级：客户顾问、**员、安装工、客服专员、设计师。
相关联系岗位：市场部经理、财务部经理、培训部经理。
任职资格：
1.大专以上学历，管理或市场营销等相关专业；
2、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
3.身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录；
年以上店面管理或2年以上厨柜业店面管理经验；
5、熟练操作办公软件；
主要工作职责：遵守国家法律法规以及店面管理规定，全面主持门店的日常管理工作，带领门店员工完成店面制定的销售目标和各项工作指标。
工作内容。岗位名称：行政专员（店长代）
部门：店面管理部。
直接上级：店长。
直接下级：培训专员、下单员、办公室文员、仓管员。
任职资格：1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
2、热情活泼，亲和力强；
3、熟悉厨柜产品计价并能看懂厨柜产品图纸；
年以上行政管理经验和团队管理经验；
5、熟练操作办公软件。
主要工作职责：
遵守国家法律法规以及店面管理规定，全面主持行政部的日常管理工作，负责店面人力资源管理、财务管理以及与公司衔接工作。
工作内容：部门：店面管理部。
直接上级：店长。
任职资格：1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
2、有较强的语言表达能力，亲和力强；
专卖店店长职责
店长职责。1 协助上级完成公司拟定的专卖店月度 季度 年度销售任务2 顾客 租赁方及店员关系的协调。3 活动的执行和实施管理。4 协助商品 物料的调配和有效管理。5 专卖店环境管理及设备维修的跟踪处理。6 顾客意见 建议及投诉的处理，并根据市场需求，及时提出 策略7 专卖店员工的工作分析及员工日常工...
专卖店店长职责
老树林地板店长职务书。职务名称 专卖店店长。直接上级 销售经理。直接下级 专卖店导购员。本质工作 负责专卖店销售和店务的全面管理工作。一 主要内容。1 严格执行销售计划，并努力完成销售任务。2 定期组织召开本专卖店工作例会，正确及时传达公司精神。3 负责专卖店展品的陈列和卖场的布置 包括 海报的张贴...