服装店等大系统考核体系

发布 2019-08-02 14:45:57 阅读 9337

营运系统考核体系。

为加强员工绩效考核,促进经营目标达成,特制定本考核体系。

第一部分营运系统月度考评结构。

一、营运系统月度考评结构表。

二、营运系统月度考评结构说明。

一)基本说明。

1. 此表适用于安踏营运系统各大区、小区及自营专卖店。

2. 此表满分100分,综合考评结构由三大项组成,均分配不同权重。

3. 考评密度及采分方式:总部2月内普考及抽考、大区1月内普考及抽考、小区每月至少考评四次、单店每日考评,参与月度考评成绩加权计算的各项得分,以当月每次考核平均值为准。

二)“销售完成率”考核说明。

考评结构中“销售完成率得分”即为该小区、专卖店当月销售完成率×100(小区取所辖店铺平均完成率,专卖店以实际完成率为准),销售完成率高低在很大程度上影响区长、店长及副店长的月度考评得分。

三)“上级考评成绩”考核说明。

考评结构中“上级考评得分”由总部考评、大区考评、小区考评、单店考评共同组成,满分100分。

1. 实习员工、储备干部、正式导购的上级考评得分由单店及小区考核成绩加权得到,考评要求如下:

a、店长是本店实习员工、储备干部、正式导购的考评主体,以月末累计得分为准,占90%权重;

b、小区区长也是本店实习员工、储备干部、正式导购的上级考评者,该项考评成绩参照店长对员工的考核得分进行修正,占10%权重;

c、小区、大区、总部在巡店走访期间,如对该店实习员工、储备干部、正式导购有惩处或嘉许时,应出具书面奖惩单交店长保存,月末由店长在实际考核成绩上进行扣除或附加。

2. 副店长的上级考评得分由单店、小区及大区考核成绩加权得到,考评要求如下:

a、店长是本店副店长的直接考评者,以月末累计得分为准,占30%权重;

b、小区区长是专卖店副店长的上级考评者,以当月每次考核平均值为准,占20%权重;

c、大区经理是专卖店副店长的最高考评者,以当月每次考核平均值为准,占20%权重;

d、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本单店发生工作联系时,如对该店副店长有投诉或表扬时,应及时告知自营部备案,月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。

3. 店长的上级考评得分由小区、大区及总部考核成绩加权得到,考评要求如下:

a、小区区长是专卖店店长的直接考评者,以当月每次考核平均值为准,占20%权重;

b、大区经理是专卖店店长的上级考评者,以当月每次考核平均值为准,占15%权重;

c、营运中心是专卖店店长的最高考评者,以当月每次考核平均值为准,占15%权重;

d、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本单店发生工作联系时,如对该店店长有投诉或表扬时,应及时告知自营部备案,月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。

4. 区长的上级考评得分由大区及总部考核成绩加权得到,考评要求如下:

a、大区经理是小区区长的直接考评者,以当月本小区所辖各店铺平均考核得分为准,占30%权重;

b、营运中心是小区区长的上级考评者,以当月本大区所辖各店铺平均考核得分为准,占20%权重;

c、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本小区发生工作联系时,如对该小区区长有投诉或表扬时,应及时告知自营部备案,月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。

5. 上述考评执行流程及相关细则详见“第二部分”及“第三部分”。

四)考评成绩计算公式。

月度考评成绩计算公式:月度考评得分=(销售完成率得分×相应权重)+[总部考评得分×相应权重)+(大区考评得分×相应权重)+(小区考评得分×相应权重)+(单店考评得分×相应权重)]+其它加减分项目)。

五)考核系数运用说明。

1. 为充分发挥考核结果对员工薪资的杠杆调节作用,并体现优胜汰劣的指导思想,所有被考评者当月考核得分必须在规定范围内进行整体排名和系数匹配,基本原理为(考评得分→整体排名→系数匹配);

2. “考核系数表”反映了不同类型店铺及小区的标准排名结构,基本特征为考核得分较高及较低的,人数较少且对应系数差距较大,考核得分居于一般水平的,人数较多且对应系数差距较小;

3. 排名规则:员工(实习员工、储备干部、正式导购)考核成绩在本店进行排名,按分数由高到低选择对应考核系数;

副店长及店长考核成绩在所属小区同类岗位中进行排名,按分数由高到低选择对应考核系数;

区长考核成绩在所属大区进行排名,按分数由高到低选择对应考核系数;

4. “考核系数表”仅对员工薪资结构中考核部分有效;

5. 考核得分低于70分以下的留岗察看,并进入预淘汰候选名单。

6. 《专卖店考核系数参照表》及《区长考核系数参照表》附后。

三、营运系统考核系数参照表。

附表1:《专卖店考核系数参照表》,本表适用于专卖店各岗位。

附表2:《区长考核系数参照表》,本表适用于区长岗位。

第二部分营运系统月度考评执行流程。

一)员工类月度考评执行流程。

1、员工类(包括实习员工、储备干部、正式导购)考评采取“小区—单店”两级考评模式。

2、员工类(包括实习员工、储备干部、正式导购)考评主要由店长或副店长执行,考核标准采用《专卖店员工日常考核细则》(附表3)。该考评采取倒扣分形式,在每天交**及营业结束时由当班店长或副店长计算每位员工当日考评得分,并如实记录。

3、每日员工考评必须详细记载扣分原因及加分原因,并与员工本人确认签字。

4、为加强小区对基层员工的深入掌握,储备终端骨干力量,小区也有责任参与对专卖店员工的考评,该项成绩主要参考单店对员工考评得分,但小区可根据平时对员工的整体表现观察情况给出修正意见,重新打分,可高于或低于单店评分,该分数作为小区考评得分。

5、考虑到专卖店工作实际,考评依据以《专卖店员工日常考核细则》为主要参考,店长可结合某阶段公司及区域考核重点自行决定考核项目,但要求有统一的考核标准和执行方式。

6、根据目前情况来看,店长考评本店员工可采取书面记录、打分、签字的形式(小区、大区、营运中心在巡店期间进行检查),后期将在oa中进行操作。

7、员工类月度考核成绩=(店长评分×90%)+小区评分×10%)

8、结合公司政策发展倾向及市场环境变化,人事二部及营运中心保留对《专卖店员工日常考核细则》修订和解释的权利。

二)副店长月度考评执行流程。

1、副店长考评采取“大区—小区—单店”**考评模式。

2、店长作为本店副店长的直接上级,可根据副店长平时工作表现、配合态度等进行考评,考核标准采用《专卖店副店长日常考核细则》(附表4)。该考评采取倒扣分形式,每日记录加减分明细并与本人确认签字,累计到月底计算实际得分。

3、大区、小区考核以《部门每月巡店考核项目》(附表5)及《区域单店考核火线机制》(附表6)等终端考核规范为主要依据,也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目,但要求有统一的考核标准和执行方式。

4、大区每1月普考,小区每月考评4次(取平均分数),月末店长给出副店长累计得分,各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。

5、由于考评密度较大(每月4次),在小区考评本区店铺(涉及到副店长层面)时可采取书面记录扣分点或加分点并确认签字的形式(大区、营运中心在巡店期间进行检查),后期将在oa中进行操作。

6、副店长月度考核成绩=(销售得分×30%)+店长评分×30%)+小区评分×20%)+大区评分×20%)+其它加减分项目)

7、结合公司政策发展倾向及市场环境变化,人事二部及营运中心保留对《专卖店副店长日常考核细则》修订和解释的权利。

三)店长月度考评执行流程。

1、店长考评采取“总部—大区—小区”**考评模式。

2、总部、大区、小区作为店长的**考评主体,可根据店长平时工作表现及执**况等进行全面巡查,考核以《部门每月巡店考核项目》(附表5)及《区域单店考核火线机制》(附表6)等终端考核规范为主要依据,也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目,但要求有统一的考核标准和执行方式。

3、总部每2月普考,大区每1月普考,小区每月考评4次(取平均分数),各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。

4、店长月度考核成绩=(销售得分×50%)+小区评分×20%)+大区评分×15%)+总部评分×15%)+其它加减分项目)