为更好的做好2023年酒店质检培训工作，将继续围绕“酒店上四星，提升酒店员工的服务质量和整体素质”作为工作开展的重点。按照“向培训要服务，质检保障服务质量”的基本要求，为使工作有序开展，特制定如下工作计划与设想。
1、质检工作：
一、加强酒店质量管理，进一步健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。
1、加强**化管理，确保各项检查工作有序进行。
2、完善内部检查规范，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。
二、抓好质量管理工作，不断提高业务水平和管理水平。
1、针对酒店质量出现的问题，通过质检报告进行通报和分析，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。
2、要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的培训动态，针对日常出现的问题进行针对性的检查督导。
3、计划对日常工作进行量化管理。
三、做好与各部门进行良好的工作交流和沟通，使其更好的工作。
1、根据酒店上四星的整体要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。开展形式多样的质量主题活动，计划每季度举办一次不同形式的主题活动，丰富员工的生活，如业务知识竞答比赛、技能操作比赛、“争创四星，完美服务”等。通过比赛和主题活动的开展，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围，并对取得优异成绩的员工进行奖励。
2、要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务献给客人。
四、完善内部**质检体系，逐步实现酒店“工作标准化、服务规范化、操作程序化、检查经常化、奖惩制度化”的五化要求。
五、制定和完善员工的激励奖惩制度，合理的激励制度将有利于调动员工的工作积极性，为员工的稳定起到一定的租用。
七、继续做好相关**宾客意见的反馈跟踪工作。
八、加强现场检查管理力度。
九、2023年质检全年工作目标：将以提高客房卫生质量、各岗服务质量、提高宾客满意度作为年度工作目标。
2、培训工作：
培训目标。提高基层管理人员的管理水平、全面提升基层员工的服务技能和酒店意识。
预计明年新招聘过来的员工数量较多，新招入员工大多缺乏工作经验，缺少酒店服务意识， 将重点做好新员工的培训工作。
二）工作思路。
结合当前酒店人力资源状况，主要缺乏基层一线员工的情况，加强基本知识的专业化培训； 推动学习型组织建设，提高基层员工的专业化服务水平，不断提升督导层员工的管理水平，提高部门培训专员的培训水平，使培训工作更加规范化，促进员工更快成长。
三）工作方针。
专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；
务实：根据本酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。
高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；
创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。
四）工作重点。
1、加快部门培训专员人才队伍建设。
a、完善酒店培训体系专员的建设工作。
b、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训；
c、计划每月月末组织一次培训协调会，共同**培训方式和分析总结不足。
d、对培训专员进行考评，引入相关激励考核措施，使培训专员更好的开展部门培训工作。
2、不断开发并完善基层员工的培训课程。
a、完善入职岗前培训与转正培训课程；
b、领班与主管的晋升辅导课程；
3、规范培训教材。
4、营造学习型氛围。
5、完善培训体系。
利用培训协调会等形式指导各部门培训专员开展培训，部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合本酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
四、专题培训。
1、产品知识竞赛与培训。
由培训部组织开展酒店产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训。
根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。
3、消防培训。
安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与培训部一起实施。
4、基础英语培训等。
二0一二年度安全管理责任书
为了加强安全管理，预防和减少各类不安全事故的发生，本着对国家 对公司 对员工高度负责的精神，特签订本责任书。一 安全管理目标。1 轻伤及以上人身 事故为 0 2 食物 煤气中毒事故为 0 3 火灾 水灾 盗窃事故为 0 3 交通事故为 0 4 汽车机械事故为 0 5 公共财产非客观原因损失为 0 二...
二0一二年度安全管理责任书
为了加强安全管理，预防和减少各类不安全事故的发生，本着对国家 对公司 对员工高度负责的精神，特签订本责任书。一 安全管理目标。1 轻伤及以上人身 事故为 0 2 食物 煤气中毒事故为 0 3 火灾 水灾 盗窃事故为 0 3 交通事故为 0 4 汽车机械事故为 0 5 公共财产非客观原因损失为 0 二...
化验室二0一二年度工作总结
公司各们领导 一二年的工作已接近尾声，新年的钟声即将敲响。一年来，公司顶着各种困难和压力，面对各种机遇和挑战，迎难而上。我们的质量管理和质量检验工作也走过了艰辛的一年。质量工作是一个原则性很强的的工作，蕴含了很大的责任。为求产品质量稳定，顾客满意度提升，质量检验稳中求快，及时指导生产，按照年初计划，...