目的:最短时间内邀约顾客到现场。
要点:1打**前酝酿热情,让顾客感觉到你的活力。
2**里尽可能不要谈交易。
3用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延,能约当天就不要隔天。
4把约见时间跨度掌控在一小时以内
步骤:一。自报家门。
是xx先生吗?我是xx健身会所贵宾服务处的。
二.道明来意。
a您之前有来我们这边了解过,想问问看您近期有没有提高体质(改善形体)的计划?
b我们近期搞了一个xx活动,刚好您的资料在我们贵宾库里,所以想问一下您xx时间是否有空。
三.解答顾客抗拒。
1今天已经有很重要的安排了。
a哦,那晚一点也可以的,您那边大概几点结束?
b抽20分钟时间我们帮您了解一下自己目前身体的状况。
c那要么我们换个时间,您看明天下午还是晚上?
2最近比较忙,我都不知道自己什么时候会空。
a所以您更应该给自己一点时间放松,我希望可以帮到您。
b那您看我们是否初步确定一个时间,因为我也不想老是冒昧地给您。
c成功人士都很忙的,同时他们对时间安排会很有计划,所以您看……
3我不在本地。
a我们这活动是有名额(或时间)限制的,如果实在赶不过来是否可以让亲友代替?
b我们这活动是有名额(或时间)限制的,错过了满可惜的。
c或者您大概什么时候回来,我试试是否可以帮您延期。
4要来的话我联系你。
a那样的话您可是方便了,我这边就不太好操作了。
b如果可以,支持一下我的工作,相信您入会后我会把服务做得更好。
c我的方案xx时间截止,错过了满可惜的……
5拖延与你见面的时间。
a预约日期跨度一定不要超过三天。
b特殊情况需要经常在**里保持和对方联络。
6你不要再打过来了。
a先表示抱歉,可能打扰到您工作,接下来发短信,隔两天再联系或换人联系。
7你怎么会有我的**号码。
a我们一般老会员用了好,会推荐朋友名单,您的名单在我们贵宾资料库里。
8没有兴趣。
a是的,我们很多会员一开始也不怎么感兴趣,可当他们了解以后……
b那我想您可能是不太了解……
四.约出时间。
用“二选一”约出时间(下午方便还是晚上方便)
( 您看今天六七点还是七八点)
五.确认时间。
好的,我在xx时间在xx地点等您,我叫***,记得您说有过预约就可以了。
六.确认时间,并记录。
电话约访及陌生拜访话术
1 打 应具备的基本态度。1 尊重对方,增强自信。2 完美动听的声音 语调。3 语速要与对方恰当地配合 注意快慢 高底 急缓。4 战胜与销售有关的一切恐惧心理。为对方服务,给对方带来利益。2 自我检查声音语句的要点。1 语气是否和缓友好 2 语调是否抑扬顿挫 3 语速是否适中 4 是否有口头禅 5 ...
电话约访及拒绝问题处理话术
业 您好!请问您是xx公司的xx 先生吗?确认公司跟负责人 客 我是,你 呢?业 我是深圳盈基实业 的,我姓x 公司介绍跟自己介绍 客 你好!有什么事呢?业 请问您公司是做数码相机跟摄像机销售吗?确认是不是我们的准客户 客 是的。你有什么需求呢?业 现在生意怎么样呢?配件 代用电池及其它 这块卖得怎...
电话约客技巧全能接近法
一 全能接近法。一 全能接近法的内容。介绍首先介绍你自己的公司,这不仅是必要的的基本礼仪,也代表你是很有自信的传达 中国 商 所带来的荣誉。目的接下来,你必须立刻说明你打 的目的。因为客户不喜欢躲躲闪闪的人,况且你所提供的服务对他们将有很大的帮助。影响第三者影响力是非常重要的,因为准客户有些是经由那...