课后测试。
单选题。1. 从市场营销角度来说，客户对任何产品的认知和认可都要经过三个阶段，其中不包括： √
a 知晓 b 兴趣
c 参考 d 预购买
正确答案： c
2. 问卷题目总体可分为开放式题目和封闭式题目，下列选项中，不属于封闭式题目的是： √
a 选择题
b 排序题
c 量表题
d 问答题
正确答案： d
3. 主观题是“收集客户想法的利器”，在问卷中对主观题的最佳安排方式是： √
a 全部放在开头
b 全部放在最后
c 穿插在题目中
d 以上任一方式都不恰当
正确答案： c
4. 一张调查问卷的题量一般应当不超过（ ）道。 √
a 20.0
b 30.0
c 40.0
d 50.0
正确答案： b
5. 下列访谈形式中，时间最长的一般是： √
a 专家访谈
b 面谈（非街访）
c 面谈（街访）
d **访谈
正确答案： a
6. 在做问卷设计时，要采用“灯笼式”提问，这种提问方式的结构是： √
a “总—分”
b “分—总”
c “总—分—总”
d “分—总—分”
正确答案： c
判断题。7. 在通过问卷调查竞争对手情况时，最好的方法是直接提及对手的品牌、型号。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
8. 在调研问题的设计上，要尽量避免使用过多的专业术语。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确。
9. 为了缓和受访者的情绪，可以在问卷中夹杂一些与主题无关的题目。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
10. 问卷的题型应以多选题和排序题为主，单选题不宜太多。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
一份高质量的年度总结如何写
到了年尾，各公司开始忙着写年终总结，班组年终总结，个人年终总结，销售年终总结，财务年终总结很多人为此头疼不已，不知道年终总结该如何写？下面一篇文章，教你如何写出一篇高质量的年终总结。一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢？一 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子...
工程高质量管理系统规章制度
工程质量管理制度。第一条 目的 为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化 规范化，根据国家有关法律法规 规范标准，结合公司的实际情况，制定本制度。第二条 质量方针 实施名牌战略 树立精品意识 满足业主需要 提高企业信誉。第三条 指导思想 坚决执行国家有关质量...
产品高质量管理系统规章制度
产品质量管理制度。为保障公司长期稳固发展，坚持以客户为关注焦点，努力满足客户需求，提高公司信誉度，这是大地公司对所有员工的孜孜教诲。要达到或是超越客户的预想期望，我们必须围绕产品质量和售后服务质量狠抓工作，领导带头，全员参与，把目标寄予制度的建设和落实上，以保证产品从生产，检验，销售到售后服务的全程...