《海尔模式》内容摘要。
第一讲海海尔特色的企业文化。
1.海尔的主要业绩。
2.什么是企业文化。
3.企业文化的作用。
第二讲企业文化的内容及特征。
1.企业文化测评指数。
2.企业文化的内容。
第三讲如何创建优秀的企业文化。
1.海尔企业文化的三个层面。
2.三个层面的相互关系。
3.海尔核心价值观的建设。
第四讲企业文化的传播方式及传播系统。
1.企业文化建设的第一倡导者。
2.企业文化的传播方式及传播系统。
3.企业文化建设的系统。
第五讲海尔管理的四个发展阶段。
1.海尔管理的第一阶段。
2.海尔管理的第二阶段。
3.海尔管理的第三阶段。
4.海尔管理的第四阶段。
第六讲 oec管理法。
1.海尔发展定律——斜坡球体论。
2.现代管理思想与管理思维。
管理法的基本思想。
管理法构成。
第七讲 oec管理法表现形式与运行程序。
管理法的表现形式。
2.日清工作三个原则。
3.日清工作的两个目的。
管理法运行程序。
第十五讲动态晋升体制。
1.设立各种奖项。
2.三工并存动态转换。
3.农民合同工的发展之路。
4.管理干部的晋升之路。
第十六讲培训体系。
1.立体的人才培训体系。
2.多种培训形式。
3.培训内容。
4.培训特色。
5.建立互动的学习型团队。
第十七讲大企业业务流程再造模式的提出背景。
1.2023年以前的组织架构及业务流程。
2.流程再造以前的组织机构图。
3.规避和医治大企业病。
4.国际化战略。
内容摘要】第一讲营造奋发向上的企业文化。
本讲重点】海尔的主要业绩。
企业文化的内涵。
企业文化的作用。
海尔的主要业绩。
管理名言】企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。
张瑞敏。海尔的发展是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂，17年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从2023年的384万元增加到2023年的600亿元，业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。
海尔现在一年的产值是600亿，每一天的产值是1．6亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年(2023年)一年产值的40倍！这个数据是相当惊人的。
海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，并且都在研讨海尔的管理模式。
关于海尔的业绩见下表：
表1－1海尔的业绩表(一)
表1－2 海尔的业绩表(二)
时间：2023年)
表1－3海尔的业绩表(三)
无论从那一方面，海尔的成功之路都堪称是中国经济发展史上一个罕见的成功案例。今天我们学习海尔，就是要学习是什么原因、什么样的管理思想、管理模式使海尔在过去的17年中取得如此巨大的成绩。海尔的成功，海尔的快速增长表现出什么样的规律，反映什么样的管理模式的成功。
这正是我们今天学习海尔、研究海尔所共同关心的问题，也是我们。
通过学习非常希望达到的目的。
海尔昨天解决的问题，可能是很多企业今天所面临的问题；海尔今天正在做的事情，可能是很多企业明天将要遇到的问题。所以我们主要应从以下几个方面来研究海尔成功的管理模式：
海尔特色的企业文化；
海尔严格的基础管理，即oec管理模式；
海尔成功的品牌战略；
海尔独创的人力资源开发与管理模式；
海尔的组织构架。
企业文化的内涵。
1．企业文化的含义。
自检】在学习海尔特色的企业文化之前，请思考一个问题：到底什么叫做企业文化？
这里很重要的一条就是全体人员共同遵守的目标、价值观、行为规范。
案例】在培养人、特别是选拔人的时候，松下集团有一条标准，就是最熟悉松下文化、理念和价值观的人。他们认为听到国歌、看到升国旗都流泪的人，就是符合其企业文化的人。这个标准就是松下企业文化的一个方面。
丰田在全世界汽车行业位居第三位，其员工共同地遵守着这样一条原则：
不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路边的时候，在全世界3万多丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声：“我是丰田的员工，有什么需要我帮助的吗？”
这就是企业文化，就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。
2．海尔的企业文化。
在海尔文化中有几个非常著名海尔的精神文化：海尔的作风、海尔的管理以及海尔的目标。下面是海尔的企业文化：
海尔的企业文化。
1)企业精神：追求卓越、敬业报国。
2)工作作风：迅速反应、马上行动。
3)集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能。
4)管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。
5)市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一”。
6)内部管理模式：oec管理、市场链。
7)质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先的设计，研究改进、开发、生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求。
因此，海尔主要的工作原则是：
iso9001标准；
市场目标下不断的质量改进；
最新技术和先进标准；
oec管理法；
用户的期望与要求。
8)海尔国际星级服务新标准：
①不断向用户提供预料之外的满足。
让用户在使用海尔产品时毫无怨言。
9)海尔流派：技术领先、做工精细、服务圆满。
10)人人是人才。
自检】你的企业有明确的企业文化表述吗？如果有，写出来并与海尔文化对比，看看各自的优缺点是什么。
如果没有，参照海尔文化制定自己的企业文化。
企业文化的作用。
1．企业文化的魅力。
如果你曾经到过海尔，或者曾经关注过海尔，你就会发现，海尔有非常独到的企业文化。你走进海尔的任何一个地方，它处处都透着海尔文化。
案例】在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。
就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。
这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。
高考散文答题模式内容积累
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