CSR001相关方沟通管理程序

文件名称：相关方沟通管理程序。

文件编号：jj-csr001编制：常小华。

版本号：0.0审核：

生效日期：2013-4-15

批准：1.0目的。

说明本厂对所有利益团体进行沟通的程序。

2.0范围。

所有与本厂有关联的利益团体。

3.0责任。

3.1总经理及社会责任管理代表。

-负责建立及维持相关方沟通程序；

-依据本厂在此标准要求上的表现，并提供相关数据和资料；

-负责向相关方如**商、客户、同行业及其它合作伙伴、社保局、劳动局、消防局、监察机构及其他国家相关**部门，定期进行沟通；

-负责向相关方索取最新数据、资料、法规及监察本厂的符合情况。

4.0定义。

4.1利益团体。

关心本厂的社会表现或受到厂社会表现所影响的个人或团体。

5.0参考文件。

5.1相关方沟通一览表。

6.0程序。

6.1管理评审会议中对本厂的政策或标准规定进行评审是否符合要求。

6.2本厂对违反政策或标准规定的不符合事项，应根据不符合事项的性质和严重性，并实施适。

当的补救和纠正行动。

6.3所有相关的补救和纠正行动应由厂社会责任管理代表或其委任人进行监督活动。

6.4就本厂在标准所列出各项要求上的表现，应提供相关数据和资料，如内部、外部社会责任。

审核及管理评审的结果，由总经理或各代表向利益团体进行沟通。

6.5如对外沟通结果会损坏客户的商标时，本厂会采取集中式沟通方法与客户直接联系。6.6沟通方式一般采用**或传真方式进行，特别情况下参加会议、研讨会等形式。

7.0记录。

7.1相关对外沟通记录。

8.0附件。

8.1相关方沟通一览表。