课程前言：好的绩效产出，其前提是在于清晰的目标制定，只是埋头苦干，而不台头看路，往往最终将会偏离最初制定的目标。
课程大纲：第一部分目标制定。
1. 工作目标制定的重要性。
2. 制定目标的五大原则：smart原则。
s—明确的（specific目标必须有方向性，清晰的，具体的）
m—可量度的（measurable目标必须是可以量化，有数据衡量的）
a—可达到的（attainable目标有一定的挑战性，并且能够实现的）
r—相关联的（relevant目标必须是有相关性，行动、成果是配合目标的实现。）
t--有检视点的（track-able目标必须要有明确的时间检视点、检视目标、行动、
成果的进度）
第二部分目标分解。
1、 科学制定目标：pdca原则。
p—计划 d—执行 c—查核 a—改善行动。
计划不可能天衣无缝，在执行过程中根据环境的改变，不断的检视和改善，才能不偏离最初制定的目标，最终达到并完成目标（5w2h可以很好的进行自查）
控制的三个阶段：事前（**问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
2、 墨菲定律：看似一件事好与坏的几率相同的时候，事情都会朝着糟糕的方向发生。
墨菲定律的**，是一个叫墨菲的空军上尉，他有一个经常会遇到倒霉事的同事。2023年的一天，墨菲开玩笑说：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”
墨菲定律的三个警示送给盲目乐观者和逃避问题者：
1）任何事都没有表面看起来那么简单。
2）所有事都会比你预计的时间长。
3）你担心的事情，一定会发生。
3、 计划管理的有效工具：甘特图（掌握工作进度的一个良好工具）
第三部分交付与执行。
1、 完成任务的前提是对目标的意愿和渴望度：意愿百分百，方法无穷大。
交付任务六大要素：
1）说清目标是什么
2）使命 ，明白工作的意义和重要性。
3）任务的内容
4）完成的标准
5）完成方法，要保障执行者会做
6）奖惩 2、 确保下属会做：我愿意 & 我能。
3、 分层授权：七层次授权。
1)采取行动，没必要和我进一步联系，我只要结果。
2)采取行动，如果不成功，就和我联系。
3)可以直接采取行动，但事后要让我知道你在做什么，结果怎样。
4)让我知道你打算做什么，我确认后，你就可以行动了。
5)请提出一个完整行动计划，给我审阅。
6)请提出所有问题的可能解决方案，我再决定。
7)去了解下出现的问题，把事实告诉我，我再决定如何解决。
4、 过程中“教练式启发”：不同的员工给予不同的技能指导。
off 一般集合式培训，分为内训与外训
ojt：上司为提升部署能力所进行的管理活动
sd：个人为提升自我能力所做的进修
5、 执行要到位：
举例：差不多 & 差很多。
每个环节差一点，结果就会……
每个环节好一点，结果也会……
100个99%相乘=？
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