应对突发事件应急预案。
临近年底，进入园区社会闲杂人员和车辆比较频繁，容易发生人员冲突或车辆堵路等突发性事件。为了维护园区的安全稳定，确保公司人员人身财产安全，保证公司客人及员工的正常工作秩序和进出通畅，现结合公司园区实际情况，制定本预案。
1、防范重点：园区主马路、项目部、会所。
2、应急道路：园区二号路。
3、应急措施：
1、队员要对可疑车辆、人员进行询问，发现相关人员有较大情绪或发生争吵时，要稳定对方情绪，耐心沟通，不要激化矛盾，引起冲突。及时上报班长，报告具体情况；班长要及时调整、布控人员，及时到达事态严重区域；队长要及时了解事件经过，上报物业经理，必要时上报公司总经理。
2、如发现因冲突过大而发展至打架斗殴时，在劝解无效的情况下，需要对过激双方进行有效性控制。
3、若**人员有故意损坏、损毁公司财物、公共设施，须控制涉事人员，拨打110报警**。
4、一旦道路堵塞，警卫室负责确保行人和非机动车辆的正常通行；桥洞岗、中心岗要及时通知下行车辆绕行二号路，从二号泵站离开园区。
5、计划在二号路设立指示标志，引导车辆驶离园区。
6、人员调度：各岗位留一名队员立岗，其他队员立即到突发事件位置维护秩序。
7、人员要求：队员听到指令必须及时到位，严肃认真、积极负责，从态度上震慑**人员，如因**一方率先制造肢体冲突，队员可以以控制对方为目的进行反击。
8、对客说辞：
1）先生\女士您好！请您保持冷静，不要动怒，我马上帮您联系相关部门\人员。
2）先生\女士，我们会联系相关人员过来与您沟通的，请您情绪不要激动，稍等片刻。