4．优化服务流程：
1、优化了入院接诊流程、出院流程、陪检流程，入院接待送病人到床头，重病人全程陪检。
2.完善的出院指导及**回访：,做好出院患者的回访及追踪，扩大优质护理向外延，建立一种长久的友爱关系。
五。 强化三基训练，保证业务过关：
对护理人员进行分层级操作考核，要求人人过关；每周三晨会定为科室学习日，并就所学的内容进行不定期提问，不断巩固提高**的理论水平；鼓励护理人员人人讲课，人人当老师，教学相长，提高自身专业素质。
六。 增加便民服务措施：
在**站设置便民服务箱，内配有针线盒、指甲剪、电吹风等便民工具，科内还配置了微波炉，为病人热饭菜。
七。 提高主动服务意识：
切实改善服务态度，**站前移到病房，使**更贴近病患。过去呼叫铃响了，**才急忙忙地奔向病房，现在**不断在病房走动巡视，及时处理病人的需求。
八、存在问题及下一步工作计划。
1、年轻**多，观念未转变，生活护理没能完全落实，科内加强宣教转变护理人员的观念，生活护理不依赖陪人完成。
2、科内将进一步完善绩效考核制度，极大的鼓舞**，开发**的潜能，将工作做得更好。
3、卫生工作管理有不到位的地方将加强整改，让病人有一个舒适的住院环境。
4、健康教育方面做得不深入，科内将完善健康教育资料，加强健康教育力度，采取多种方式进行健康教育。
5、出院回访只是如数完成，将在质量上下工夫，让病人真正受益，不能只流于形式。
2023年泌尿外科护理工作总结
2013年在院领导 护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于 推广优质护理服务 的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和 三好一满意 活动，深化 以病人为中心 的服务理念，紧紧围绕 改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平 的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优质...
护理实习同学泌尿外科出科考试试卷
泌尿外科实习同学考试试卷。一 填空题姓名分数 1 输尿管的三个狭窄分别是2 尿结石按其所在部位可分为四类。3 诊断尿路结石常见的检查手段有等。4 肾损伤病人保守 要求卧床休息周。5 前列腺良性增生的手术 我科常用的术式有。对基础条件差，不能承受大手术者行术。6 在三测单上，人造 大便失禁者标识为 清...
优质护理服务先进集体事迹
篇一 优质护理服务先进事迹。我是兰州市中医医院骨伤科的一名普通 在平凡的岗位上，默默奉献了12栽，曾经的不确定，曾经的抱怨，都随着时间的推移，变得确定，坚定。有了自己的信念，准则。并坚持以 病人为中心 夯实基础护理，为患者提供满意服务。开展优质护理服务以来，在 长的推荐下，我担任起了责任组的组长，成...