一、单项选择题（25×1＝25分）
1、从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有（ ）
a、系统因素和个人因素 b、程序因素和动机因素 c、知识因素和技能因素 d、个体因素和环境因素。
2、绩效评估体系测量前后的一致性程度，称为绩效管理体系的（ ）
a、信度 b、明确性 c、可接受性 d、效度。
3、目标管理理论的提出者为（ d ）
a、诺伯特维纳 b、大卫诺顿 c、戴维麦克里兰 d、彼得德鲁克。
4、根据现有的研究成果，员工的组织公平感主要来自分配公平感、程序公平感觉和（ ）
a、个人公平感 b、系统公平感 c、叠加公平感 d、互动公平感。
5、企业为了实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲，称为（ ）
a、组织战略 b、组织规模 c、组织文化 d、组织结构。
6、绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和（ ）
a、信息论 b、平衡论 c、循环论 d、闭合论。
7、绩效计划的内容主要包括：能力发展计划、工作目标设定和（ ）
a、年度工作指标 b、组织绩效指标 c、个人绩效指标 d、关键绩效指标。
8、绩效指标的特点有增值性、行为化和（ ）
a、普适化 b、操作化 c、体系化 d、定量化。
9、绩效评估具有两大类功能，分别为（ ）
a、管理功能和开发功能 b、组织功能和规划功能 c、管理功能和组织功能 d、开发功能和规划功能。
10、绩效评估方案的额制定所牵涉的各个要素为参与评估各方所处的客观的环境所允许，这体现了绩效评估的（ ）
a、公平、公正原则 b、公开、透明原则 c、制度化原则 d、可行性原则。
11、根据与工作绩效直接相关和间接相关的因素，可以将绩效评估的内容分为（ ）
a、日常工作和工作态度 b、任务绩效和周边绩效 c、德、能、勤、绩 d、个人绩效和组织绩效。
12、通过正式面谈的方式，评估者向被评估者告知绩效评估效果，根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论，称为（ ）
a、绩效计划 b、绩效实施 c、绩效评估 d、绩效反馈。
13、心理学家得利文辛格发现七个要素能促成建设性的批评，其中在绩效反馈过程中，要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式，并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整，这体现了（ ）
a、建设性的批评是战略性的 b、建设性的批评是互动式的 c、建设性的批评是灵活的 d、建设性的批评能够传递帮助信息。
14、对于不同类型的员工应用不同的绩效反馈技巧，反馈时主管应有针对性地加强其专业训练，提高素质和技能，此种绩效反馈技巧适合（ ）
a、明星型员工 b、潜力型员工 c、领袖型员工 d、文盲型员工。
15、一般而言，产生关键绩效问题的原因主要有三个方面：员工、管理者和（ ）
a、目标 b、价值 c、途径 d、环境。
16、标杆超越法是由美国施乐公司首创于（ ）
a、19世纪70年代末 b、19世纪80年代末 c、20世纪70年代末 d、20世纪80年代末。
17、企业给员工提供的各种福利，这一块与员工个人的工作和绩效并无直接的关系，往往具有普遍性，此类薪酬称为（ ）
a、基本薪酬 b、激励薪酬 c、直接薪酬 d、间接薪酬。
18、将行为评估与评级量表结合在一起，用量表对绩效作出评级，并以关键行为事件根据量表值作出定位，此种方法称为（ ）
a、年度报告法 b、关键事件清单法 c、行为尺度评定量表法 d、行为观察量表法。
19、评估主体应是与评估客体紧密联系，密切相关，处于观察评估客体工作表现的理想位置，这体现了360度反馈主体选择中的（ ）
a、最近相关原则 b、有机结合原则 c、最远相关原则 d、有效分离原则。
20、关键绩效指标法是两个理论的有机结合，即目标管理法与（ ）
a、墨菲法则 b、共赢准则 c、帕累托定律 d、蝴蝶效应。
21、关键绩效指标（kpi）应遵循smart原则，其中r表示（ ）
a、可测量的 b、可实现的 c、具体的 d、实际的。
22、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据pdca循环模式进行，其中d表示（ ）
a、检查 b、行动 c、执行 d、计划。
23、"资质"概念的提出者是（ ）
a、戴维麦克里兰 b、戴维诺顿 c、彼得德鲁克 d、诺伯特维纳。
24、基于战略的思路确定资质模型，对应的应用方法可称为（ ）
a、归纳法 b、推导法 c、叙述法 d、修订法。
25、欧洲工商管理学院的w钱金教授和勒妮莫博涅教授经过20年的研究合著了一本关于战略的著作，书名为（ ）
a、《蓝海战略》 b、《互惠原理》 c、《六圈理论》 d、《优势理论》
二、多项选择题（5×1＝5分）
26、影响员工绩效的环境因素可分为（ ）
a、制约因素 b、系统因素 c、个体因素 d、动机因素 e、促进因素。
27、管理学者和心理学家分别从不同角度研究探索，提出多种激励理论，大致可以归纳为（ ）
a、需要激励模式 b、动机－目标激励模式 c、系统激励模式 d、权衡激励模式 e、强化激励模式。
28、晋升的依据不同，可把晋升制度分为（ ）
a、年资晋升制 b、考试晋升制 c、功绩晋升制 d、能力晋升制 e、综合晋升制。
29、目标管理法的优点主要有（ ）
a、权力责任明确 b、明确表达目标要求的行为 c、强调员工参与 d、注重结果 e、吸纳了任务管理法和人体管理法的优点。
30、以客户为核心所设计的平衡计分卡主要包括（ ）
a、市场占有率 b、客户的获得 c、客户的保持 d、客户满意度 e、客户获利能力。
三、填空题（5×1＝5分）
31、绩效的性质主要包括：多因性、多维性和 。
32、为了提高和改善员工现有绩效的一系列具体行动和措施，称为 。
33、要求评估者从四个行为选择项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被评估者的两个行为选择项，此种评估方法称为 。
年管理大师彼得德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀管理模式称为 。
35、麦克里兰提出的在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质，称为 。
四、名词解释（5×3＝15分）
36、组织公平感。
37、绩效指标。
38、角色扮演。
39、人力资源规划。
40、目标管理法。
五、简答题（5×6＝30分）
41、简述目标管理理论的基本思想。
42、简述绩效指标设计的基本原则。
43、简述绩效评估中的首因效应及其对策。
44、简述在将绩效评估结果应用到薪酬机制过程中应注意的问题。
45、简述平衡计分卡的核心内容。
六、论述题（2×10＝20分）
46、试述绩效管理与绩效评估的区别与联系。
47、试结合实际分析360度反馈法的优缺点。
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