2019年办公室工作总结

一年来，在院领导的关心帮助下，在全体职工的支持配合下，紧紧围绕医疗业务工作，以做好服务、协调为工作任务，通过大家的共同努力和密切配合，较好的完成了各项工作。现将一年以来的工作情况总结如下：

一、工作情况。

协助院领导搞好医院行政管理工作，做好院长办公会、院务会等各种会议准备及会议记录，做到了保密和及时归档。

认真做好各种材料的打印复印、文件收发、信息上报和档案管理等工作，确保各种文件资料能够及时上传下达。全年共打印、复印文件8万多张；收发传阅各类文件300余份。下发文件、通知共100余份。

3. 完成医院接待工作，全年共接待各种检查30余次，按工作程序协调、衔接相关科室的工作，并及时向院长反馈信息检查的结果。

4. 及时通知筹备各类会议。组织召开各类会议20余次，并做好会议记录。对需要及时传达的会议精神及时传达到科室，有效地促进了医院各项工作的有序开展，发挥了领导助手的职能作用。

5. 完成了2010年医院所有上级来文和下发文件的收集、整理和归档工作、及时将文件目录按照区档案局要求进行报送。

6. 加强机动车辆管理，本着节俭的原则合理调配车辆，要求驾驶员严格遵守行车安全规定，年内无事故发生，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障。

7. 对群众投诉接待工作能够做到热情接待，答复及时。应办的事尽快办，不能办的耐心讲文明政策，消除病患的误解，树立医院良好形象。全年共接待处理信访投诉事件20余起。

8. 认真开展“争先创优”、“三好一满意”、“卫生系统评议政风行风”、“廉政风险防控”、“精神文明建设”、“省级文明城市达标验收”等活动，按照区上总体安排部署，认真学习相关文件，按时间向活动领导小组提交阶段总结。

9. 完成了事业单位岗位设置初步方案、全院职工薪级工资晋等、退休人员基本情况调查**填写、基础资料收集、工作资料填写及上报审批工作。

10. 策划制作医院宣传牌及科室制度80多面。

11. 保证了医院内部网络系统的正常运行，为临床一线强有力保障，督促网络中心及时排除各类网络、电脑故障300余次。

12. 参与住院楼建设项目，多次随院领导赴省设计院协调处理，住院楼设计在使用上不足之处。

13. 顺利完成新型农村合作医疗药品目录及增加医疗收费项目系统升级工作。

14. 120急救平台全年共接到急救**73余次、出车44余次，收缴救护车费4000多元。

15. 迎接省、市、区各类检查20余次，尤其市、区领导对我院住院楼建设项目的建设工作中评价较高。

以上工作的圆满完成促使了办公室职能作用的有效发挥，保证了医院工作的正常运行，使各项工作逐步纳入了制度化、规范化的轨道。

二、存在的问题。

一年来，在院领导和和全体职工的关心支持下，工作虽然取得了一定的成绩，但据领导和同志们的要求还有一些差距：

1. 在工作中存在考虑不周全、安排不细致、做事不到位的现象；

2. 工作不严谨，原则性不强，有本位主义思想存在；

3. 在工作中与领导及临床科室交流沟通不够，有时候只知道埋头工作，工作思路不太明晰；

4. 由于办公室工作人员比较年轻，工作经验不足，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

三、今后工作的思路及打算。

1. 办公室特殊的岗位和工作性质要求，办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。

2. 办公室是院内调度科室，是领导意志、意见的体现，也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同志们的榜样，在感情上成为同志们信任的伙伴。

3. 工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4. 积极与领导和科室同志进行交流，对工作上和思想上出现的问题及时汇报并沟通，也希望领导和同志能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我们的工作能够更加完善。

5. 努力做到反应要快、思考要快、节奏要快，领导安排了的要牢记，有安排有落实，职工的事情尽最大能力给予方便，为医院的各项工作作出新贡献。

总之，办公室工作最大的特点就是“无规律”、“不由自主”。一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转。如果说做了一些工作，能顺利完成各项工作任务，这主要领导、全体职工支持和认可分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。

但我们深知目前的工作标准和工作质量与领导及同志们的要求还有一定差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成各项工作任务。