健身俱乐部前台培训

发布 2019-05-03 03:08:17 阅读 1202

前台必须具备的物品。

笔。 各种记录本(**登记本、停车卡登记表、免费卡登记表、异地刷卡登记表、**登记表、员工签到本、up系统登记表、失物领取登记本、公共更衣柜处理情况登记本。

卡 (停车卡)

用以记录信息的便笺簿或纸。

前台人员必须掌握的信息。

公司的简介。

公司及俱乐部的领导的组成。

公司已开分店的情况及地址。

当地区域的俱乐部的名称、**、设施、开放时间。

俱乐部的营业时间。

各部门员工的排班表

员工的联系**。

倍力**

日卡、周卡的使用程序。

健美操课表。

俱乐部的设施及开放时间,例如游泳池或桑拿浴。

本俱乐部各个分机**及使用人。

本俱乐部的区域分布情况。

消防疏散通道的分布情况。

应急**

会员类型以及享有的特权。

会籍顾问和私人教练的约定程序。

基本辅助设备的位置。

儿童俱乐部的信息,包括:

儿童俱乐部的资格条件、规定和规章。

费用。中体倍力期望的职业行为。

形象。1. 遵守员工手册中的规定,包括:注意头发、指甲和服饰。

保持头发的常规颜色和发型。

唯一可接受的看得见的身体饰物是:

男性:一个耳环。

女性:两个耳环。

保持面部头发整齐。

2. 保持你的**干净,并烫平整。

3. 特别留意的衬衣;衬衣大小要合适,并且衬衣的下摆要塞进裤子里。

4. 应保持你整个形象整洁干净。

5. 应一直戴好你的名条。

身体姿势。6. 注意你的身体姿势,站、走和行都应保持直立的姿势,要避免倾斜、下垂和懒散。

7. 脚应踩在地上,而不应踩在家具和设备上。

语言和交谈。

8. 避免与其他员工在前台和俱乐部的其它区域聚集。

9. 讨论倍力的事情和个人问题,只能在私人办公室,而不能在会员的面前。

10. 不能使用非职业语言或谈论非职业话题,如果一些话语或话题可能冒犯某人,即使有另外的人提出,也不要谈及和讨论这些话题。

行动。11. 接触顾客并与之交谈时,先应停下来,并转向和面对他们。

12. 不要忘记,带会员和顾客去他们想去的地方,并把他们介绍给需要见的人;我们的门对会员和顾客应一直敞开着的。

13. 对会员、顾客和其他的员工要遵守诺言,包括在按预定的时间开始工作,一个未解决的问题或是小小的拖延,都可能对你的同事和顾客造成重大影响。

14. 职业的对待你所接触的每一个人,要牢记任何一个需要你帮助的人都是你的顾客。

健身俱乐部私人教练培训

第一章私人教练引导课程 3 1健身行业的产生 3 2中国百姓的健身观念及发展趋势 3 3我们的使命 3 4健身俱乐部内部的结构与相互合作 3 5私人教练的由来 4 6什么是私人教练?5 第二章专业知识 6 基础篇 61体适能理论和元素 6 2人体解剖学 10 3运动生理学 37 4运动损伤及预防 4...

健身俱乐部实习报告

现代社会的人们面临一系列的挑战,生产方式 科学技术在社会生活中的应用,使体力劳动减少,快节奏的生活 环境污染对人们的健康的不利影响,体育在现代社会生活中的地位,随着现代化水平的不断提高,更凸显社会价值和地位,体育比以往任何时候超越身体锻炼和竞技本身,在现代社会生活中有了非常重要的地位。使人们对于健康...

健身俱乐部经营合同

合同协议书。甲方乙方 甲乙双方共同开设位于的健身房,针对健身房的投资 经营 管理 服务等事项,甲 乙双方共同协商,本着共同发展的原则,达成以下协议 一 健身房的投资。1 健身房装修设施投资金额为大写 2 开设课程配套设施投资金额为大写 3 总投资金额为大写 4 甲方投资金额为大写 占 的比例。5 乙...