b．订货生产战略方案 d．中批生产战略方案
9．要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 (
a．全过程的质量管理 c．全企业的质量管理
b．全员的质量管理 d．多方法的质量管理
10.生产单件小批生产类型中的标准件产品客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 ( a．经验估工法 c．统计分析法 b．类推比较法 d．技术测定法
11．对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 (
a．协作生产，定点供， c．与**企业签订供货合同 b．参加订货会、交易会 d．就近**，自行采购
12． 通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一， 这种设备购置战略方案是 (
a．综合型设备购置战略方案 c．扩张型设备购置战略方案
b．产品开发型设备购置战略方案 d．更新型设备购置战略方案
13．企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( a．一厂商标多厂使用策略 c．一个产品数个商标策略。
b．一品商标，数品使用策略 d．借用商标策略
14． 资金平衡分析是对企业资金**与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( a．资金流动性分析 c．资金效益性分析
b．资金安全性分析 d．资金筹措分析
15．企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、 各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 (
a．企业职工形象战略方案 c．企业凝聚力战略方案
b．企业员工共同信念战略方案 d．企业整体形象战略方案
二、多项选择题(本大题共 5 小、题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
16．在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有。
a．树立咨询形象 c．明确问题实质 b．判断客户诚意
d．衡量受理条件 e．确定咨询课题
17．根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有。
a．直接提供收益的活动 c．信息活动
b．为成果作出贡献的活动 d．高层管理活动 e．后勤服务活动
18．在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析。
a．产品生产设备质量 c．外购品质量
b．产品生产工装质量 e．产品生产工艺质量 d．生产工序质量
19．根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有。
a．无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案
b．单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案
c．成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案
d．内销型市场战略方案、外向型市场战略方案
e．迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案
20．在下列因素中属于企业表层形象的是。
a．企业名称 b．职工素质
c．企业标志d．产品的竞争能力e．经营理念。
三、名词解释题(本大题其 5 小题，每小题 3 分，其 15 分)
21. 企业科研管理。
22．全面薪酬战略
23．市场营销组合战略
24．企业财务管理咨询
25．产品成本结构。
四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 6分，共 24 分)
26．简述战略管理者领导风格的主要类型？
27．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？
28．简述影响劳动生产率的主要因素？
29．企业形象管理咨询有什么作用？
五、论述题(本大题共 2小题，共20 分)
30．试述如何把握市场营销管理咨询的特点。
31. 试述企业生产战略咨询的内容。
六、案例分析题（16分）
31．df 公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店厂。开业后一直生产销售“df—天美”品牌的系列金银首饰，品种达 30 余种。自 20 世纪 80 年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。
面对新的消费潮流，df 公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上年度的经营业绩状况：1对比市场占有率为 1.
4；2企业品牌的知名度为 53％；3企业品牌的美誉度为 66％。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合**差异化，增加“df—天娇”，“df—天姿”和“df—天丽”三个品牌系列，对产品实行个别品牌策略。
该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。
1假如你是一名管理咨询人员，你认为 df 公司的营销能力和品牌状况如何。
2df 公司目前实行的是什么品牌策略，它与企业特性是否适应。
3df 公司可否实行个别品牌战略。
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