一三年工作总结一四年工作计划
二〇一三年是行政人事部工作比较繁重的一年，也是我个人快速成长、提升各方面能力的一年。总的来说，本年度本人由一开始的思路混乱抓一把做一把，到开始能按计划推进，也做出了不少努力，但也仍存在很多不足之处：
行政方面：一、日常工作：
1、印章管理：
经多次移动办公整改后，13年的印章方面管理一直在改善，但还是有薄弱的部分。
1）用章申请表对应登记不够严谨：
例如，仍有有登记用章但无用章申请的，其原因很多一部分是因为一次登记好几个部分的用章，混淆在一份用章申请中，部门人员可能把控不够严，导致后续没有对应用章申请，也给我们印章管理带来了一定的风险。
2）用章申请**式不一：
主要是商业及其他项目的用章表单，不是缺乏签字就是未使用房地产集团规定的表单，无法使用章申请规范化。
3）用章登记本，批准人一栏，写法不。
一、不规范。
4）用章签字不及时，每次移动检查前才要统一集中梳理、签字。
以上需要完善的部分，个人认为很多还是因为我们工作不够细心、严谨，然后也无系统的培训（包括对本部门的员工、公司其余员。
工及其余项目员工）造成的。
2、收发文。
1）收发文存档不够及时；
2）收文格式有待更规范化；
3、固定资产。
本年度共计增加固定资产106件，其中空调32台，电脑7部含1部平板电脑（另有两台需调拨给物业，目前仍在新世界系统中），计费用23268元；办公用打印复印机6台，相机2部，计费用22478元；话筒、网桥、摄像头类共产生费用27680元。
虽能按集团要求盘点固定资产，但是个人觉得盘点得不够细，归根结底也是因为专业能力有待加强，有时候也懒，做事持续性不够。
4、会务管理。
截止12月7日，本年度共计召开周例会42次，移动办公总结
会4次。总体会议组织及会议闭环都能把控好。但就各条线会议而言，个人觉得有点乱，可以建议各部门14年要有专人负责记有关自己条线的会议，行政负责会场及技术支持。
有利于保证会议纪要的专业水准及统筹安排好人员。
5、办公用品。
办公用品领用登记等均无问题，个人觉得在每个月的费用控制上还是需要注意的。
6、外来接待。
个人觉得本年度接待做得不是很好。首先是前台无登记，我们也未能很好地做好记录及跟领导的确认，造成部分对领导不必要的打扰。这是14年我们需改进的，也需做规范的。
7、档案管理。
本年度档案也一直在完善，细节部分还需更注意一下，比如人事档案的培训要求是四位一体的存档，相对的行政档案的培训有些仍然有缺漏，签到等有人员未签也没有备注等。
一份档案形成后，我们要及时梳理然后再归档，这也是我做的不足的地方。
8、周检。本年度虽一直强调要由书记牵头联合几个部门共同进行周检，但无实行过一次，故大家对周检的重视程度也不够，形式主义比较严重，几次移动对周检提出的问题也比较严重。
9、企业文化。
本年度企业文化大部分是由本人操作的，自我感觉表面的东西做了挺多，但是层面不够、形式不够多，也未广泛征询大家的意见。所以员工满意度方面，大家对活动的形式、次数等还是有一定的意见的。
本年度截止目前共举行员工活动6次，员工生日会9次，公益活动3次，大家对活动的开展形式及次数的满意度不是特别高，这是14年我们需改进的方面。
10、移动办公。
虽然每次移动办公都有所完善，但是对各个模块的梳理还欠缺整体意识，某些细节也仍未做到位。移动对接方面，个人感觉尚可，一开始可能无持续性，跟着跟着就没了，后续还是能做到跟到底，但还是需要更加完善。人员的补位、分工平日还行，但到有紧急事件等我觉得还是有点混乱，这也是以后需要完善的。
11、资质、证照年检、工商注册。
本年度共完成证照类年检3套，共计6份，证照换取1份，新海湾证照办理2份，完成一级资质延续1份。
12、其他事务。
行政事务比较繁杂，整天忙碌，但也许看不到成绩，我觉得自己还不够心细，例如上通下达的公告通知，有时还会犯低级错误，出现信息错误的情况；有些事情也想得不够全面。总得来说能做到考虑多方面，但是还不够细，希望14年能做得更好。
人事方面：一三年7月份开始接触人事，深感自己专业匮乏，人力工作还是。
很需要专业知识做支撑的，像些数据性的东西完全可以用公示等来解决，由于不会，徒手做浪费了很多时间跟精力。现对本年度接触的两方面工作做如下总结：
一、绩效：起初本人做绩效工作比较毛躁，也未认真了解绩效的要求，后续了解后，虽在尽力按要求来，但是执行过程中也出现挺多问题。
各部门基本都是由一名员工负责整个部门绩效考核的工作，就影响绩效考核的真实性；其次，各部门绩效改进计划基本都是由一名员工填写，让人怀疑有形式主义的嫌疑；部门绩效面谈，对工作改进的影响并不是很大。
二、培训：本年度截止12月份共开展经理人上讲台培训十期，培养内训师共计10人，另开展集团标杆培训一次，内训师2人。形式基本以讲师自制ppt课件授课为主，人员参与度尚可，但效果个人觉得还可以做得更好。
首先，大家对经理人上讲台培训已经产生了条件反射，有些视觉疲劳。潜意识中认为就是经理人为大家讲课。这与我们的推广也有一定的关系，也就导致人员参与度不是特别高，每次经理人上讲台培训都有员工不出席。
其次，在授课形式方面，课件的形式可以多样化，这样也能吸引员工的眼球。
再者，培训效果评估，大家普遍都是应付，最后存档的培训档案。
经常让人觉得是形式主义。最后存档的资料也只是做了表面的梳理，未能细心得将一切梳理好。
最后，对培训未出席的员工也未有补训的落实。
总体而言，个人感觉比去年成长了许多，能看到工作开展过程出现的问题，思路也在慢慢变清晰，但统筹管理能力还是有点弱，专业方面也仍需加强，特别是人事方面的专业知识，14年要将人力的学习抓到实处。
行政人事日常工作较为繁杂，不仅需要较高的工作热忱，更需要的是持续性的跟踪以及洞察一切的细心。通常要站在主人翁的立场去考虑事情，才能将这一切做好。
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