个人工作总结

发布 2024-04-10 22:15:12 阅读 5561

三月个人工作总结。

阳春三月,大地回春。华鹰眼镜,生意兴隆。本月工作,总结如下。

一、勤奋努力,严谨认真,切实做好验光工作。

1、 认真遵守作息制度,按时上班,无迟到、早退,无病、事假,做到了全勤。本月有5个星期六和星期天,坚持按公司要求加班。

2、 严格按照验光标准,认真执行验光流程,全心全意为每一位顾客服务。首先认真询问每一位顾客的配镜目的,了解其配镜史,同时检查其原镜指标。坚持客观验光和主观验光相结合,并让顾客试戴,再复查、调整。

本着“既要清晰,又要舒适,还能持久”的原则,最后为顾客确定出合理的屈光度。并准确、清楚、完整地开出处方。

3、 工作中始终坚持微笑服务,语气适中。特别对老、幼顾客,尽量给予更多的关心、问候。耐心细致地回答顾客的咨询。

对初戴顾客,坚持为其赠送《爱眼健康服务手册》,并讲明其作用和使用方法。大力宣传眼睛保健的基本知识。

4、 坚持不断学习专业知识,特别是学习了近几期《中国眼镜科技杂志》上的一些专业知识,不断提高自己的专业技能。同时大力推广渐进多焦点镜片。2—3月累计成功验配5副渐进片,其中老年渐进片2副,学生渐进片3副。

另外还为一中年顾客一次验配远、近用两副眼镜。并做好跟踪服务工作。

5、 工作中善于与同事交流、配合,共同**一些专业知识,分享个案,提出意见和建议。力争全店验光标准统一,服务一致,让顾客满意。

二、 存在的主要问题。

1、 本月出现一例验光误差,主要是左右平衡问题。事后认真查找了原因(虽然是顾客当时要求左眼过矫,才导致最终结果),但还是由于自己当时把关不严,出现这次失误我很难过。今后无论再忙,都要按要求严格执行。

2、本月用综合验光仪较少。四月争取多用综合验光仪。这样既可提高对设施的操作熟练程度,又可提高验光的准确性。当然这需要销售环节的支持和配合。

3、 两个瞳距仪都出现较大偏差,需要维修处理。希望公司给予支持。

安梓。二00八年四月四日。

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