个人工作总结

2011年3月工作总结。

回顾三月，在公司领导的指引和同事的支持帮助下，我认真地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。先将三月份的个人工作情况总结如下：

一、日常工作的完成。

1、统计客户欠款名单，并与业务员及仓管沟通合作，共同完成欠款的催收工作；

2、计算核对工人的工时，协助领导完成职工工资的发放工作；

3、审核业务员各类报销数据，及时上交领导以便完成报销工作；

4、把各类票据进行分类，整理出相关票据交给会计公司；

5、熟悉商贸宝，建立新的销进存数据库；

6、协助仓管发货以及货物的追踪；

7、**处理客户的问题和意见；

8、编制银行贷款有关销售报表；

9、办公用品的添置及领导交办的其他事务。

二、工作中的不足。

首先，作为公司的财会职员，我有点惭愧，觉得自己很不称这个职位。因为刚入社会不久，我自身的工作经验有所欠缺，公司的制度也不是很规范，许多工作我都是边做边摸索，以至于工作起来不能游刃有余，工作效率不是很高。没能严格的要求自己，对销进存这方面的工作一直没有能够认真做好，不能准确地盘点出库存数量。

同时，没有给自己做出一份详细的工作计划，以至于工作繁杂的时候出现手忙脚乱的情况。

其次，收付货款的有关工作做得不够规范。针对一些客户账期较长、欠款数目较多的情况，虽然进行了专门的整理记录，但是没能保持经常和客户对账。此外，在收款时各种不良的现象不断出现，个别客户在支付给我们公司的货款时，常常会少付货款，催促很多次都不见得打完款，以至于一些欠款很长一段时间都不得清帐。

同时，对于购进材料的有关数目，和领导的沟通不够好，导致一些应付款和**商的数目对不上。

再次，新办公室和厂区有一段距离，需要的信息不能及时得到，经常造成货款、客户等信息不能及时更新，两边的工作衔接不上，同时，往返于两者之间也增大了时间成本。此外，让我遗憾的是因此错失了参加公司培训的机会。

最后，主要还是自己的交际能力有待提高，在接人处事方面还不成熟，而且对业务方面没能做到很熟悉，有时对客户的疑难问题不能合理地解答，甚至接听客户的投诉意见时也没能做到有效的处理。

以上是我对三月份的工作总结，其中还存在很多的不足，我会努力提高自身的综合素质，增强自己对工作的责任感和事业心，争取把本职的工作做得更规范一些。