2012年工作总结及2013年工作打算。
今年我们根据市、县会议精神，确定了今年的发展目标。以“争取主动、创造条件、寻找商机”为经营思路，以求真务实，干事创业，埋头苦干的工作做风，加强团队精神，强化基础管理，提高服务质量，较好的完成了县局下达的计划任务。
各项指标完成情况。
邮务类业务收入预计完成195万元，占年计划109.55%，较上年同期增长20%。其中：
函件收入完成26.85万元，占年计划103.27%，较上年同期增长9.
15%（通信邮票完成2.5万元，贺卡完成18.41万元，户外**广告完成4.
1万元，dm广告完成1.82万元）；包裹收入完成4.18万元，占年计划139.
33%，同比下降29.87%（商包670件，收入1.96万元，军包18件，收入0.
081万元）；报刊收入完成73万元，完成年计划102.82%，同比增幅达到9.95%；电子商务收入完成42万元，占年计划116.
67%，较上年同期增长59.57%（代收石油款完成收入18万元，代收话费18万元，收入0.36万元，邮乐卡1.
38万元，收入0.069万元，加办短信31794条，其中，储蓄短信5166条、汇兑短信18408条、速递短信8220条，收入26.9万元，航空机票完成38张，实现收入0.
15万元）；集邮收入完成49万元，占年计划116.67%.较上年同期增长25.
67%（新邮预订415套，小版25套，收入8.55万元，其它邮品40.45万元）；机要收入完成0.
17万元。较上年下降10.53%。
回顾过去的一年，我们主要做了以下几点：
一、 转变观念，增强信心，坚持发展是第一要务。
首先，我们认清了面临的形势和困难，其次要增强了克服困难的决心和信心。把思想统一到发展业务上来，一心一意谋发展，以诚信服务为本，以用户满意度为出发点，抢抓机遇，确定各项计划的落实。
二、大胆创新，搞活经营，加快各项业务的快速发展。
从年初开始，我们根据县局的安排，结合我们的实际情况，细分市场，经过讨论，并制定了严格的营销计划方案，促使各项业务健康有序发展。重点抓了以项目拉动的快速发展。
函件业务，一是我们利用上级搭建的政策，收回书信大1.09万件，收入2.18万元；收回捐赠爱心包裹3.
91万元（学生型包裹91个、学校型30个），收入0.16万元； dm广告4期、完成商务名片册一册、《建材专题册》一册（未列收入），收入3.01万元，二是2013年贺卡定制以来，我们积极发挥全员营销优势，在有关部门的大力支持下，完成定制型贺卡24种，收入18.
21万元，礼品贺卡28.2万元，投北递帐单1056件。三是更进一步加强了银企对帐单的妥投、**工作，全年完成银企对帐单1056件；四是在有关部门的大力支持下，全面收入2012年贺卡欠款，并及时上缴。
报刊业务在一次性收订基础上抓了报刊续补订和报刊亭的零售工作，增加了私费订阅比重，加大了畅销报刊的订阅和营销，一次性完成流转额计划226.3万元，占年计划的101.3%，一次性收订结束后，我们积极发挥专业营销、全员营销、网点营销的作用，抢占市场，继续做好三方订阅、校园、文化礼品等项目开发，累计销售《经典作文》图书25套，《健康箴言》15套，《健康全说》20套，《理财产品》8套，完成报刊续补订1.
3万元。同时，对现有报刊亭进行规范管理，本年完成零售额9.3万元。
2013年报刊大收订以来，由于各种原因及面临的重重困难，在县局领导的正确领导和县委相关部门的大力支持下，目前已完成报刊流转额172.96万元，占计划的76.53%。
电子商务业务完成储蓄短信加办5166条，实现收入 23.9万元，新开户加办率达到92%;汇兑短信加办18408条，实现收入1.84万元，加办率达到96%；ems短信加办8220条，实现收入0.
82万元。代收石油款收入18万元；代收航空机票38张，实现收入0.15万元，完成计划目标19%；完成邮乐卡1.
38万元，收入0.069万元；代收话费18万元，实现收入0.36万元。
集邮业务2012年完成套票410套，年册20套，小版25版，实现收入8.85万元，销售各类邮品40.45万元，完成计划114.
6%。2013年新邮预订415套，年册20套，小版25版，实现收入8.95万元。
包裹业务全年共完成各类包裹1863件，实现收入5.18万元，其中，完成商包670件，实现收入1.96万元，军包18件，实现收入0.081万元。
三、 加强安全管理，确保资金早日回笼。
为确保资金安全，我们对全县各项重点业务发展中资金的收缴情况，进行定期和不定期的到财务办对未交款的单位进行多次催交，同时，利用下基层检查工作的同时，我们重点对各类业务欠款进行清理催缴，确保安全，加强管理，做到安全生产警钟长鸣。
四、加强业务学习，提高职工队伍素质。
经营工作的好坏，直接关系到人员素质的高低。因此， 我们必须提高全体人员的业务素质，通过各种渠道，要加强业务学习、岗位练兵、以师带徒，推进全体工作人员业务水平不断提高。
五、 存在问题。
通过一年的工作，我们取得了一定成绩，但距县局的要求还有一定的差距。主要表现在：一是人员素质偏低，在业务发展上措施不力，在某些业务上策划不够。
二是管理人员超前意识淡薄，主观能动性差，执行制度不严。三是管理为一线服务不够。
六、 下一步工作打算。
1、认真做好2013年贺卡收尾及出入库管理和把关工作。一是要加强销售贺卡**，减少库存积压；二是做好定制贺卡客户回访，提高客户贺卡使用率；三是加强社会宣传，营造有利的发展氛围；四是做好贺卡退缴等相关管理工作；五是做好向贺卡定制客户发布贺卡兑奖信息的服务工作；六是做好2013年贺卡总结报告工作，整理贺卡营销案例。
2、积极做好.15”节日营销策划，以数据+dm等**式营销。
3、以dm**化运营为突破口，全县联动推进dm长效发展。一是积极探索dm**化运营模式，与招商局、长运车站签订专题册广告协议。
4、认真细化帐单投递流程，设专门的帐单主管，负责每批帐单流程时限，监督投递结算费用的落实。
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