什么是管理

2014年10月。

什么是管理？关于管理的定义，有关管理的书籍上有很多的表述方法。但有一种通俗易懂的表述，本人是最认可的：管理就是带领一群人，为了一个共同的目标，并将这一目标实现的过程。

在这个定义中，我们可以理解到管理有以下几个要素：

第一，管理的前提是需要有一群人，也就是必须有一个团队。所以管理工作的重心首先是人。

第二，这群人必须要有一个共同的目标，如果目标不统一，这群人就不能称之为团队，而是一个团伙，是一盘散沙。

第三，这个团队必须齐心协力，努力将这一共同目标加以实现。

管理的过程，就是要确保顺利实现这一目标的过程。因为在实现目标的过程中，一定会遇到很多的问题，很多的困难，需要很多的方法来处理。所以，管理简单来说，就是建立一支团队，制定一个共同的目标，在实现目标的过程中不断解决出现的问题，克服面临的困难，并最终实现这一共同的目标。

管理工作有四项基本职能：计划、组织、监督和指导。

管理者首先要组织团队制定科学的工作计划，团队之间要进行科学的分工，使各成员各司其职，各负其责。然后在推进过程中，不断协调各个部门之间的矛盾，使之工作效率达到最大化。作为管理者，在过程中还必须对下属加以指导、帮助，对下属的工作进行检查，督促，使之不断改善，进步和成长，以确保最终完成团队的共同目标。

以上四项管理职责，是管理工作的最基本要求，缺一不可，否则，将严重影响管理的效率和目标的实现。但在现实管理工作中，往往会出现管理者对以上四项职责不能全面有效进行把控的现象。

有的管理者偏重前期的计划和组织工作，而忽视过程的检查，监督，协调和指导。这种管理方法很容易导致出现计划很完善，但结果很差的现象。因为即使你的计划非常完善，组织也很到位，但在执行过程中如果没有及时对下属的工作进行检查和督促，就会因为某些下属工作的偏离而影响团队整体业绩，对努力工作的员工也带来负面的影响，久而久之，就会在团队中形成“干多干少一个样”的不良工作风气；如果没有及时对下属进行指导和帮助，员工在工作中遇到的困难得不到及时的解决，想干好又不知道怎么干，对员工的积极性是很大的打击，不仅会影响最终的目标实现，更严重的是会使员工养成惰性。

重计划和组织而忽视监督和指导的管理者，往往习惯坐在办公室里听汇报。由于缺少到管理一线了解真实情况，很难就出现的问题作出全面，正确的分析和判断，因此，解决问题时也就抓不住问题的核心，造成问题长时间得不到彻底解决，问题会反复出现。另外，也很容易造成下属挑领导喜欢听的来汇报，而不是真实反映问题。

长此以往，大家都做表面文章，而不是实实在在解决问题。当出现结果不好时，下属为了回避自己的责任，自然会相互推诿。

不重监督和指导的管理者，也很容易自己把自己变成瞎子和聋子，自己以为什么都知道，其实往往看不到真实的情况，听不到真实的声音。因此，决策时只能依靠自己的感觉，经验或是不全面，甚至错误的信息，而不是实事依据。管理者的官僚主义的管理作风，会像传染病一样一级一级地传染给下级管理者，造成整个组织中形式主义，官僚作风盛行。

要解决这个问题的根本方法，就是管理下沉！一般情况下，管理要下沉两级，即管理者不仅要非常清楚直接下属的工作状况，而且要了解下属的下属的工作状况。

另一类管理者则是偏重监督和指导，而忽视事先的计划和组织工作。这类管理者往往亲自扑在工作的第一线，出现了问题虽然能得到及时的解决，但由于缺乏事先的计划和组织，往往使团队总体效率大大降低，各部门在打乱仗，做了大量无用工作，甚至是相互制约的工作，团队身心疲惫，管理者自己成为消防队长。其结果是目标达成不理想，整个组织的工作效率很低。

要避免这种情况的出现，就是要求管理者要有系统思维能力和统筹能力，调动组织中的每一个成员的力量，分工合作，在行动之前，多花点时间思考，先筹划好，也就是要做到“磨刀不误砍柴功”。

在日常管理过程中，常常会碰到团队**现以下状况：

一，目标没有达成时，客观原因一大堆，理由一万个；

二，有问题时，只讲问题本身，从来不讲如何解决问题；

三，抱怨一大堆，总在说其他部门配合不好，从来不讲自己如何改善。

碰到以上情况，管理者往往觉得是下属素质差，不努力，在推卸。下属员工可能会存在一些问题，但深入分析，造成这些现象的根本原因还是出在管理者自己身上，是管理者对管理的理解不透，做法不对所致。

首先，管理者必须发动团队共同来制定一个清晰的目标，一个团队共同的奋斗目标，并使每个员工都非常清楚这个目标是什么？各团队成员在实现这一目标的过程中所扮演的角色和所起的作用是什么？如果管理者在这方面功夫做的不足，员工在实际工作中自然会迷失方面，看问题容易看偏，行动上容易走歪，就会出现员工只顾低头拉车，不抬头看路，出现屁股指挥脑袋的现象。

其次，管理者在管理过程中的核心工作是分析问题，解决问题和预防问题的重复出现。分析问题不能只能分析问题的表面，而必须分析问题产生的根本原因，背后的真正原因是什么？只有不断追究问题背后的问题，用打破沙锅问到底的精神来分析问题，才能找到问题的核心，才能对症下药，并有效的解决问题。

不然很容易出现头痛医头，脚痛医脚的现象。如果管理者自己都只是看问题的表面，解决问题也只是个隔靴搔痒，如何来指导员工正确分析问题？如何能要求员工能积极主动来解决问题？

如何能完善系统，预防类似问题的重复产生？

其三，管理者在管理过程中自身还要以身作责，身体力行。管理者自己不能只说不做，不能只浮在面上，做表面工作。所以管理者以身作责，深入基层，尤其是要管理下沉很重要！

管理不是“管”，而是对某项工作“负责”，管理者自己如果不能负起相关的管理责任，总是怪下属这个不好，那个不对，又如何能要求员工负起其责任？只有当管理者自己能做到“说了不算，做了还不算，做好才算”时，才能避免员工推诿、抱怨等现象的出现，带动整个团队，心向一处，克服一切困难，为最终实现共同目标而努力。

其四，管理要善于利用正负激励的相结合。对表现好的员工要及时给予表扬和鼓励，这种表扬一是要及时，二是要精神上的为主，对员工工作给予肯定，而不是简单物质上的奖励。对工作成绩或表现不好的员工，也需要及时批评，教育，帮助和指导，让员工清楚认识到自己的不足，促使其在今后的工作中改进。

针对员工的不足，既不能不闻不问，也不能简单粗暴地训斥，罚款。有些管理者习惯用钱来解决一切，正激励用钱，负激励也用钱，虽然金钱的方式是很有效的手段之一，但滥用这一手段，会带来负面效应，因为员工也需要精神上的鼓励，需要领导的帮助和指导，需要自我能力上的提升。

管理者如果能有效落实好管理的四项基本职能，带领团队向一个共同的目标努力，在过程中做到工作下沉，以身作则，发扬“见山挖路，遇河搭桥”的实干精神，这就是一个很好的管理者。

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