培训中心2008版质量管理体系国家注册审核员培训班。
基础知识部分测试题。
姓名：培训机构：考试日期：年月日类别得分阅卷人签字。
单项选择题。
判断题。多项选择题。
复核人签字。
总得分。一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共40分）
1、gb/t 19000-2008标准描述的内容有（）a.基础、术语和选择使用指南。b.
术语、质量管理体系要求。c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
2、gb/t 19000-2008标准中八项管理原则包括（）
a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。
c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。
3、过程方法的内涵为（）
a.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。b.
通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。c.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
d.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。
4、控制机加工产品长度的控制图是（）
a.计点值控制图b.计件值控制图c.计量值控制图d.计数值控制图。
5、下列活动应采取纠正措施的是（）
a.产品出现不合格。b.经数据分析，过程控制有变异的趋势。c.顾客抱怨。d.未在产品实现的策划中应用设计与开发。
6、与产品有关的要求的评审应确保（）
a.产品要求得到规定。b.应填写合同评审表。
c.提交标书后能满足顾客的要求。d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。
7、产品防护不包括（）
a.产品标识。b.产品交付到预定地点期间的保护。c.对生产产品的设备的保护。d.产品包装。
8、gb/t 19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）a.监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备。
b.发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。c.必须加帖校准状态的标签。
d.计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认。
9、以下描述正确的是（）
a.不合格品不能交付使用。c.
不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。
d.对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。
10、设计确认的目的是（）
a.确保产品能够满足规定的使用要求b.确保输出满足输入要求。c.确保满足法律法规要求。d.确认评审结果的有效性。
11、gb/t19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法。a.过程b.控制c.统计d.监督。
12、spc是以（）作为基准的。
a.控制图b.统计控制状态c.全稳生产线d产品质量标准。
13、检定具有（），其对象是法制管理范围内的测量仪器。
a.强制性b.准确性c.器械性d.法制性。
14、抽样检验的对象是（）。
a.部分产品b.单位产品c.一批产品d.样本。
15、gb/t19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（）。
a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送至组织的运输d.原料和成品在组织内的运输过程。
16、如果组织声称符合gb/t19001-2008标准，则以下哪一种行为是允许的？（）a.组织因为没有设计开发部门，要求删减7.
3条款b.顾客要求删减8 .2 .
3条款，因为不影响产品性能c.组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款d.
以上各项都不允许。
17、关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）a.产品质量与过程质量相互补充b.产品质量决定过程质量c.产品是过程的结果d.产品是过程的输入。
18、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
a.书面合同b.**订货c.任何适宜的方式d.电子邮件。
19、根据gb/t19001-2008，需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的（）a.顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件c.公开出版的设计规范、材料规范等b.
公开出版的国家标准或外国标准d.以上全部。
20、以下描述错误的是（）
a.要求可由不同的相关方提出。b.质量策划是质量计划的一部分。
c.作业指导书若含有程序，则可称为程序文件。
d.服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动。
21、gb/t 19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）
a.质量方针和质量目标。b.质量管理体系过程之间的相互作用的表述。c.组织内各部门的质量职责。d.组织机构图。
22、gb/t 19000-2008标准中八项管理原则包括（）a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。
c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。23、（）是不影响fmeca工作效果的因素。
a.产品本身的功能b.分析者的水平c.可利用信息的多少d.分析时机。
24、下列活动应采取纠正措施的是（）
a.产品出现不合格。b.经数据分析，过程控制有变异的趋势。c.顾客抱怨。d.未在产品实现的策划中应用设计与开发。
25、与产品有关的要求的评审应确保（）
a.产品要求得到规定。b.应填写合同评审表。
c.提交标书后能满足顾客的要求。d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。
26、以下描述正确的是（）a.不合格品不能交付使用。
b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。
c.不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。d.对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。
.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（）
a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。b.人员变更后，方便培训工作。
c.提高过程控制的效率。d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。
28、设计确认的目的是（）
a.确保产品能够满足规定的使用要求b.确保输出满足输入要求。c.确保满足法律法规要求。d.确认评审结果的有效性。
29、质量检验具有的功能是（）
a.识别、选择、防范和报告b.判定、防范、报告和改进c.鉴别、把关、预防和报告d.判断、剔除、隔离和预防。
30、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（）a.过程方法；b.管理系统的方法；c.基于事实的方**d.关联的方法。
31、以顾客为焦点的含义是（）a.顾客需要什么就提供什么；
b.就是千方百计的让顾客满意；
c.组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
32、产品要求（）
a.可由顾客规定或由组织通过**来规定；b.通常体现固有特性的要求；c.包括与产品有关过程的要求；d.以上都是。
33、质量管理体系的方法（）
a.规定了建立实施改进管理体系的步骤；b.体现了pdca的思路；c.体现了管理系统的方法；
34、在进行加严检验时，如果连续（）批初次检验接收，则以下批起恢复正常检验。a. 3b. 5c. 7d. 10
.3设计和开发是指（）
a.产品的设计和开发；b.过程的设计和开发；c.体系的设计和开发；d.以上都是。
36、质量管理体系文件的多少取决于（）
a.组织的规模与活动的类型；b.过程及其相关作用的复杂程度；c.人员能力；d.以上都是。
37、顾客的财产可以是（）
a.原材料、半成品；b.委托运输；c.设备、知识产权和个人信息；d. a+c
38、统一全国量值最高依据为（）
a.计量标准器具；b.公用计量标准器具；c.计量基准器具；d.企业最高计量标准器具。
39、产品防护是指（）
a.产品在贮存时的防护活动；c.成品在包装过程中的防护活动；
b.成品在交付过程中的防护活动；
d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动。
40服务质量特性可分为五种类型，但不包括（）a.可靠性b.保证性；c.可维修性。
d.相应性。
二、判断题（判断下列各题，正确的写t，错误写f，填入题后括号内。每题1分，共。
30分）1、理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经，而超越顾客期望则是使顾客满意。
的最有效的方式。（）
2、管理的系统方法是以过程方法为基础的。（）
3、产品要求与质量管理体系要求相辅相成，产品要求是对质量管理体系要求的补充。（）4、所有工作都是通过过程来完成。（）5、文件的形成应当是一项增值的活动。
（）6、文件能够沟通意图，统一行动。（）
7、内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法，两者没有什么区别。（）8、在许多过程的运行和结果中，即使是在明显的稳定条件下，都可以观察到变异。（）9、产品是否满足顾客的要求并可接受，最终是由顾客所决定的。
（）10、质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利。
用其资源得到这些结果。（）
11、某一份文件是否需要编制，应取决于标准有无明确要求。（）
12、应用统计技术有助于了解变异，帮助组织解决问题并提高有效性和效率，同时也有助于更好的。
利用可获得的数据进行决策。（）
13、管理体系就是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用或相互独立作用的一组要。
素。（）14、质量目标是组织在质量方面打算达到的程度，因此必须是定量的。（）15、过程必须得到控制并得到预期的结果。
（）16、程序可以形成文件，也可以不形成文件。（）17、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。（）18、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
（）19、组织必需根据标准的要求编制质量计划。（）
20、gb/t19001-2008标准中的术语“产品”仅适用于预期提供给顾客的或顾客要求的产品。
21、由于组织及其产品的性质导致gb/t19001-2008标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删。
减。（）22、外包过程就是指组织没有能力实施而决定必须由外方实施的过程。（）23、gb/t19001-2008标准4.
2.4规定，“组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保。
护、检索、保留和处置所需的控制”，没有提出规定保存期限的要求。所以，记录可不必规定保存的期限。（）
24、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要。
求能够胜任。（）
25、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。（）
26、内审出现的不符合应由受审核区域的管理者及时采取措施，并需评审所采取的措施。（）27、审核计划应征得受审核方同意。（）28、顾客没有投诉就可以表示顾客满意。
（）29、内审就是自我评价。（）
30、采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（）
三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共３0分）
1、组织在建立质量管理体系时应（）
a确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用b确定这些过程的顺序和相互作用。
c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法d监视、测量（适用时）和分析这些过程。
2、管理评审的输入应包括（）
a.可能影响质量管理体系的变更。b.第二方审核结果。
c.资源的需求。d.以往管理评审的跟踪措施。
3、影响oc曲线的主要因素有（）a.批量nb.样本量nc.批质量水平pd.接收数ac
4、用来描述样本数据分散程度的统计量为（）a.样本中位数b.样本极差c.样本方差d.样本标准差。
5、以下描述正确的是（）
a.质量方针为质量目标的建立提供了框架。
b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。c.质量方针不能变更。
d.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的。
6、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素。
a.组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。c.适用的法律法规。d.人员的能力。
7、aql一般用（）表示。
a.不合格品率b.不合格数。
c.不合格品百分数d.每百单位不合格数。
8、组织应用数据分析的作用（）
a.制定选择供方准则。b.制定评价供方准则。c.对采购产品进行检验。d.制定重新评价准则。
9、影响fmea工作效果的因素有（）
a.分析者的专业水平b.可利用的信息c.计算机的应用d.分析的时机。
10、生产和服务提供的控制包括（）
a.对生产设备的维护。b.对生产实施监视和测量。c.对产品实施监视和测量。d.获得表述产品特性的信息。
11、根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，以下说法错误的是（）。
a.从事认证及认证培训、咨询活动的人员应申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动b.认证及认证培训、咨询活动的人员可以在2个或2个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询机构执业。
c.认证及认证培训、咨询人员与认证及认证培训、咨询机构之间建立聘用关系的，应当依法签订劳务合同。
d.认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动。
12、以下描述正确的是（）。a.质量方针为质量目标的建立提供了框架。
b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。c.质量方针不能变更。
d.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的。
13、管理评审应（）。
a按规定的时间间隔进行b按策划的时间间隔进行c评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性d进行各部门的绩效考核。
14、关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。
a是为了使组织的质量管理标准化b适用于各种类型、
15、依据gb/t19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）
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