单位（部门姓名：
一﹑选择题（每题2分，计20分）
1﹑qc活动全过程应符合下属活动程序（ ）
a 5w1h b 5m1e c tqm d pdca
2﹑qc小组应用统计技术时要（ ）
a 正确﹑恰当 b 准确﹑有效 c 简单﹑方便 d 科学﹑合理。
3﹑qc小组用数据说话，数据应当是（ ）
a 完整 b 正确 c 有效 d 以上全部说法。
4﹑使用“亲和图”适用于下述哪种活动最恰当（ ）
a 直接分析问题原因 b 采用头脑风暴发后，用于归纳问题。
c 确定主要原因 d 其它。
5﹑qc活动中，针对两个以上质量问题或质量特性分析时，最适宜采用的方法是（ ）
a 因果图 b 排列图 c 系统图 d 关联图。
6﹑qc小组活动的课题，可以分为下述类型（ ）
a 现场型﹑攻关型 b 服务型﹑管理型 c 问题解决型﹑创新型。
d 指令型﹑自选型。
7﹑qc小组活动课题**，一般包括下述方面（ ）
a 指令型﹑指导型和小组自选 b 现场自选 c 管理需要 d 创新攻关。
8﹑pdca循环有下述特点（ ）
a 循环前进 b 阶梯上升 c 大环套小环 d 以上全部说法。
9﹑qc小组经常使用的“老七种工具”不包括（ ）
a 散布图 b 关联图 c 分层法 d 控制图。
10﹑对指令性目标的qc小组进行“可行性分析时”应说明下属问题（ ）
a 现实情况与指导性目标之间的差距 b 差距的症结。
c 分析方法类似于“现状调查” d 以上全部说法。
二﹑判断题（每题2分，计20分）
1﹑qc小组人数一般3—10人为宜。（
2﹑qc小组每年都要进行一次注册登记。（
3﹑qc小组活动课题的注册登记，也是每年进行一次。（
4﹑qc小组活动也可以根据实际情况不按照pdca循环要求前进。（
5﹑qc小组活动应以数据为基础，用事实说话。（
6﹑qc小组活动应用统计技术，越多越好。（
7﹑指令性目标qc小组可以不做现状调查。（
8﹑要因确认对不可抗拒的末端因素，要把它删去，不做为确定要因的对象。（
9﹑qc小组进行原因分析要用5w1h要求进行。（
10﹑qc小组进行“效果调查”计算经济效益，一般计算时间不超过活动期。（
三﹑简答题（每题8分，计40分）
1﹑qc小组的概念。
2﹑qc小组在分析原因时应注意的问题有哪些。
3﹑简答指令性目标活动程序。
4﹑简答自选目标qc小组活动程序。
5﹑简答创新型小组活动程序。
四﹑案例题（20分）
结合你单位（部门）实际，绘制一个因果图，对选定的质量问题进行因果分析。
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