4、 提高会议效率的途径有哪些？
2）要养成良好会风，准时出席、准时召开，艺术地把握会议进程；
3）对有争议的问题，应通过有关部门从中协调，提出解决办法，基本达成共识后再提交会议通过，否则使他人无意义地卷入争吵，荒废时日。
5、 广告诉求策略主要有哪几种类型？
答：1）以知晓为导向的诉求策略。
2）以了解为导向的诉求策略。
3）以态度为导向的诉求策略。
4）以个性为导向的诉求策略。
5）以突出特点为导向的凸现诉求策略。
6）以情感为导向的诉求策略。
7）以比较为导向的诉求策略。
三、论述题。
1、比较正式组织与非正式组织的异同并阐述管理者应该如何对待非正式组织。
答：所谓的正式组织指为有效实现企业的目标而规定组织各成员之间相互关系和职责范围的一定组织管理体系，其中包括组织机构、方针政策、规划、章程等。非正式组织是指在组织内共同工作的过程中，由人们形成的特定的相互之间的关系所组成的非正式团体，在这个团体里，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。
从中我们可以看出他们的区别：正式组织是1）有经过计划的组织；2）有意创造具有一定形式的关系；3）通才用组织结构图来说明；4）传统理论推崇正式组织。非正式组织1）没有经过正式计划；2）相互作用的结果自发产生；3）不用图标说明；4）人际关系理论强调非正式组织。
理论上区别在于：正式组织中，以效率的逻辑作为重要标准。非正式组织中，以感情的逻辑为重要标准。在一定程度上，效率的逻辑可以认为是管理者的逻辑，感情的逻辑可以认为是员工的逻辑。
一个企业中正式组织和非正式组织是相互依存的，并对生产率的提高有很大的影响。非正式组织对人起两种作用一它保护公认免受内部成员忽视所造成的损失二，它保护工人免受外部管理人员的干涉所造成的损失。管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑和非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员同员工之间、员工同员工之间能互相协作，充分发挥个人的作用，提高效率。
2、试述授权的理论基础及实践中应注意的问题。
答：组织内有效的授权能减少决策失误，节约高层的时间和精力，调动下属的工作积极性，增加组织的灵活性，进而提高组织的竞争力，而无效率的授权则会造成资源的浪费，使得组织遭受宿舍呢，甚至导致组织的倒闭。随着我国市场经济体制的不断完善、经济开放程度的不断提高，各经济主体面临着越来越大的竞争压力。
在此背景下，对于市场中的个人和组织来讲，正确理解授权行为并进行有效的授权具有重要的理论和现实意义。
授权就是向部属提出有效开展工作所必需的权限和行动空间，让他们立足实际，对自己的工作做出决策、判断，自主地采取一些必要的行动，自主地运用必需的人力、物力合财力去有效地开展工作。授权要注意：1）明确职责、2）因事择人，视能授权、3）授权要留责、4）分权二部放任、5）授权要适度。
在实践中应该注意的问题有：1）授权需密集且昂贵的管理训练不可麻木；2）需要较复杂的计划及报告程序，会使流向主管的信息增加，从而造成工作负担；3）避免过度的把核心的人事任免，重大事情决策权利下放，把自己架空。
四、案例分析题。
1、 答：从中我们可以看出不乏运用了很多管理学知识如领导权变理论，根据环境的变化而快速做出决策。变革、激励理论同时也看出后者缺乏创新精神，没有跟上时代步伐固步自封方法老套，最终在企业会损失惨重甚至是倒闭。
我们知道要找到一个适合于任何组织、任何性质的工作和任务、任何对象的固定的领导特质和领导行为方式，都是不现实的。没有什么一成不变的。领导行为效果的好坏不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于诸多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等，他们是诸多因素相互作用、相互影响的结果。
其中的老农就充分利用了猴子的模仿性而把帽子全部死而复得。在企业中体现一个领导者的个人素质和能力，决定着企业的生存与发展，因此，他们既要是懂管理、会经营的专家；又要是识大局、善谋略的战略家，更重要的是，他们还必须具备履行自己职责的综合素质。具备创新能力、驾驭能力、应变能力、社交能力。
同时要善于激励员工，让员工充分认识到受企业的重视，激发工作热情。最后要与时俱进，吸收先进理念，善于变革，现代企业家就应有市场观念，竞争观念，服务观念，创新观念，战略观念，务实观念，人才观念，发展观念。
2、 答：从中看到公司用人上出现差错，人才选拔上存在漏洞。人员缺乏培训，以及上下级沟通出现问题等。
作为管理职能中的组成部分，人力资源管理在整个企业中的地位，已由过去的行政支持地位，上升与企业长远发展需要相适应的战略性的重要位置。一个企业的成语败、兴与衰，无不与人有关。现代管理学普遍认为，要搞好一个企业需要人力资源、财力资源、物质资源和信息资源四大资源。
在这四大资源中，人力资源是最重要、最为活跃的资源，它可以迅速转变为其他三大资源，而其他三大资源要转变为人力资源则速度较慢，干扰因素较多，有时甚至是无法转变。因此，一个企业的人员配备工作是举足轻重的，需要认真规划，并应有预见性，使企业内既没有人浮于事，又无人手紧缺的现象，将合适的人放在合适的岗位上，共同完成企业使命与目标。培训关系到提高员工技能，增强他们面对不断变化的工作环境要求的能力，从而有效的实现组织目标。
培训的益处有：1）提高员工的知识和技能、2）有效地促进观念转变、3）具有激励作用、4）企业的核心价值观在员工中传授、5）培养员工对组织的认同。
从员工接受的信息上看还存在沟通障碍，沟通是新凭借载体，在个人或群体之间从发送者到接收着进行传播，并获取理解的过程。障碍有：1）语音表达能力差、2）发送者的信誉、3）知识经验的差距、4）渠道不畅通、5）心理上的障碍、6）沟通时机不当。
解决的方法有：1）运用反馈手段、2）提高表达能力、3）积极倾听、4）注重非语言提示、5）沟通要因人制宜、6）组织沟通检查。
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