《物业公司保洁部管理制度》规章制度

一章清洁管理概述。

它具有视觉上的直观性，是一个十分重要的评价指标。，优美整洁及其所带来的舒适和在物业区域中，文明的第一象征和服务水平的重要标)楼(因而成为物业区域会由此直接带来心理上的舒适感与美感，《物业公司保洁部管理制度》

《物业公司保洁部管理制度》规章制度一章清洁管理概述它具有视觉上的直观性，是一个十分重要的评价指标。，优美整洁及其所带来的舒适和在物业区域中，文明的第一象征和服务水平的重要标)楼(因而成为物业区域会由此直接带来心理上的舒适感与美感，志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义工作（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁，保护物业区域环境，垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹生活防治环境污染，定时、定点、定人进行等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。具有多发性、传染性和顽固性。

例如，随手乱”脏乱差“。”脏乱差“（二）保洁管理的重心，是防治以及乱涂、随地吐痰和大小便，随意排放污水废气、乱堆物品堵塞公共走道、楼上抛物、扔各种垃圾、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则 “就可能因网：

文章阅读( 面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。)楼(而使物业区域”脏乱差 ) 第二条清洁管理的原则（一）扫防结合，以防为主 ”扫“但是工作的重点并不是就好像每天洗脸一样，当然很重要，”扫“在保洁管理工作中，，”防“而是，现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，”脏乱差“即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止当业户养成良好的也是管理标准与业户素质不断调适的过程。

是管理者与被管理者相互作用的结果，物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文才能真正搞好环境整洁。卫生习惯时，明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。（二）执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保**》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。

物业管理公。

这些法规和制定物业区域的保洁管理规定。司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，直接监督，物业管理公司必须做到执法必严，规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。”准法规“ 遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。第五条生活垃圾的处理时间要求和督促业户按规定的地点、处理和清运。

的分类收集、)包括装修垃圾(这是指日常生活垃圾和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流等。职责程，履行保洁的岗位第七条规定标准 ”脏乱差“无无蚊蝇虫孳生地，无明显积尘积垢，无垃圾死角，即无裸露垃圾，，”五无“保洁的标准是 “顽疾。

争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到标准，即不见积水，不”六净“、”六不水口净、雨见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净和废物箱净。安排计划第三节第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：

时间按排清洁范围清洁要求内道路清扫二次，整天保洁)楼(每日清洁工作辖区、花木灌丛、建筑小品等清扫一次草地内绿化带，如)楼(辖区楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一(每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次 ) 遍业户信箱清拭一次、天井和沟渠清扫一次)包括裙房、车棚(天台每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次 ) 每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次(各层走道公用玻璃窗擦拭一次公共走廊及路灯的灯罩清拭一次另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。第四节清洁管理的具体措施第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：

（一）生活垃圾分类袋装化从而大大改善环境的质量。减量化处理，资源化、日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、物业管理公司应向业户宣传生活垃生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。丢入指定的容器或者指定的生活要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，圾分类袋装化的优越性，垃圾收集点，不得随意乱倒。

存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。（二）进行超前宣传教育，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超”切入点“物业管理公司将在早期介入阶段，即前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。（三）配备必要的硬件设施如在每家每户门物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。

为了增强清扫保洁工作的有效性，前安置了一只相对固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定由清洁工每日清晨定时收集，定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，的垃圾箱。（四）依法处罚及典型**依法按规定进行经济的或行政采取必要的硬性措施，对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型**的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。

第三章清洁管理机构设置及职责划分 (、技术员、仓库)保洁主管(保洁部设立部门经理保管员和保洁员等。保洁)保洁设备、工具与物料各班组设领班和若干经过专业培高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，部下设楼宇清洁服务班、训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。

第一节清洁工作的重要性第十一条清洁是最基本的办公和生活环境清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清。

不满足洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，同用户的要求。第十二条清洁体现了管理水平人们往往凭直觉来衡量，但是，才能衡量物业管理水平的高低。

一般需对管理工作做详尽的考察之后，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较 ”清洁是脸面“、”清洁是美容师“高的评价，社会上用来形容清洁工作。第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。

外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不调查表明，就会很快变得肮脏不堪等等。地毯如果不经常清洗，就会变得灰暗毛糙；打蜡，经常清洁、 4～3保养得好可用年，2～1地毯保养不好只能用年后光泽就不行8～7大堂大理石地面一般用年；应当从建筑物和设备保养的高度、因此，但保养得好可以增加一半以上使用时间。要再进行磨光，了，从经济的角度来认识清洁工作。

第十四条清洁是一门技术清洁工作涉及化学、物理、机械、电现代许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，吸尘器、磨光(子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相)机、吸水机、洗地毯机等当程度的技术性。第五章清洁器械和清洁用品第一节常用清洁器械第十五条清洁器械的使用序号名称用途使用方法吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。

1吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。

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