运行经营九分公司。
2023年度工作总结。
2023年运行经营九分公司负责市区610.6142万座热力站、36家直供户的运营工作。按照公司2023年度重点工作计划及目标责任书要求，结合分公司工作职责，现将2023年度重点工作完成情况汇报如下：
一、非供暖季工作。
1）热力站板换清洗工作。
根据公司2023年度部门重点工作计划，运行经营九分公司负责所辖40座热力站板换清洗工作，共108组板换，11525片板片。其中7座热力站为新建站不清洗，10座热力站于供暖期间清洗，剩余23座热力站于9月13日前清洗完成。截止目前共计清洗热力站33座，板换46组，板片4960片。
2）用户管网整治，取得良好效果。
根据运热力发〔2018〕14号文件要求，分公司庭院管网整治单位涉及4座站5家单位。已整治完成4家单位，分别是：**小区、**家属院、**建筑设计院。
共更换管道2500余米，费用共计80万余元。未整治单位居乐苑，因小区内部物业与业委会产生纠纷，故未整治。此事已向公司领导汇报，并与企业管理（法务）部出具书面材料。
3）阀门保养维护。
根据公司2023年度部门重点工作计划，非采暖季分公司共保养维护阀门26558个，其中热力站阀门2485个、二次网总阀308个，到楼锁闭阀1212个，到户锁闭阀22553个。在2023年供暖中，所保养的阀门都能灵活开关。
4）软水器维修到位，保证水质合格。为了使热力站板换更好的换热，管网内水质是关键。2023年排查出3台软水器故障，报管线及维检部维修，全部维修到位。
5）小型工程有序管理，圆满完成计划任务。小型工程主要分热力站和到楼、到户阀门安装工程，根据《小型工程管理办法》，制定了小型工程管理方案，建立了相应的工作台账，真实记录施工过程中实际发生的工程量。具体完成情况如下：
第一类（土建类）:计划11项，完成10项，剩余1项关铝屋顶修复未做，现施工材料已采购但不具备施工条件，由于该站房顶高压线距离房顶不足1米，施工存在安全隐患，分公司领导已与盐湖供电分公司、东城供电所沟通，该线路停电后立即施工。
第二类（换热站设备提升改造）：计划完成2座站，已全部完成。
第三类（换热站水电改造类）：计划完成2座站，已全部完成。
第四类（到户锁闭阀安装）：2023年计划安装到户锁闭阀2500户。完成了22个小区2482户到户锁闭阀安装工作，安装阀门4964个。
36个阀门未安装，原因为御景园小区因管道位置限制，36户仅安装了一个锁闭阀。另水岸华庭、大世界花园、民主舞台为往年安装阀门遗留工程，管道井空间小、管网老化，安装难度大。今年经过分公司与施工方沟通，克服种种困难，对130户安装了锁闭阀。
第五类（到楼锁闭阀安装）2023年计划安装到楼锁闭阀272个。完成了33家单位225个到楼锁闭阀安装工作，做井6个，扩井12个，47个到楼阀未安装。其中***44个阀门因公司领导批示缓装；**家属院因供回水管道距离太近，不具备安装条件，两个阀门未安装；居乐苑因安装位置限制，只安装了一个阀门，一个阀门未安装。
二、供暖季运行工作。
1、修订消耗指标。2023年10月份分公司召集班组长人员讨论关于修订消耗指标专题会议，会议确定以室温达标为前提，水、热消耗以2023年各站实际消耗为分公司考核指标，电耗根据各站实际消耗情况，制定合理指标，签订目标责任书，达到科学经济运行。
2、完善巡检内容，规范热力站巡检。结合了2023年完善的巡检记录表，再次完善了公共环境、安全、设备工况、运行工况、水质处理等56项巡检内容，明确了巡检工作，以达到规范管理。
3、缺陷及时报修，保障设备健康。热力站设备缺陷及时处理是保证设备健康正常运行的前提条件，供暖季分公司要求站长每天巡查，杜绝站内跑冒滴漏现象，防止设备带病运行，确保缺陷报修不过天，全年共报修机械缺陷132处，电气缺陷42处，2023年度未发生一起因设备故障而造成停暖事件。
4、严查管网失水，降低运行消耗。排查失水是运行人员的主要工作之一，分公司、运营所每天根据运行**表分析当天运行水耗情况，有针对性的查找失水原因，通过走访用户、排查小区庭院管网、系统内加颜料、臭味剂、追缴失水赔偿多种方式并举，降低失水量，来保证热力站正常运行。排查117次，查出漏点28处，追缴失水量3955吨，失水赔偿款9000元（截止12月31日）。
5、精准服务用户，及时解决问题。做好用户服务工作是公司取得社会效益和经济效益的重要手段。我们通过上门测温、查看管网布置、分析不热原因、平衡庭院管网、调整运行参数等多种方式解决用户问题。
全年共上门测温156次，解决不热户98户，平衡庭院管网164处（截止12月31日）。
通过以上管理手段，2023年运行指标合理下降，九分公司生产消耗指标（站内表）：水耗： t/万㎡*h，同比考核指标节省 t/万㎡*h；电耗：
度/㎡*季，同比考核指标节省度/㎡*季；热耗： gj/㎡*季，节省 gj/㎡*季。投诉率，同比考核指标下降。
三、经营工作。
1、遗留采暖费追缴情况。
截止2023年3月15日，九分公司需追缴遗留采暖费1799.6022万元，其中实住人1077.4052万元；空闲房722.
197万元。截止2023年12月19日，共追缴遗留实住人采暖费247.873万元，抵顶、减免、暂缓等552.
7602 万元，尚欠276.772万元；共追缴遗留空闲房采暖费311.9712万元，抵顶、减免、暂缓等 67.
4293万元，尚欠342.7965万元。
年度采暖费催缴情况。
截止2023年12月19日，九分公司2023年度总面积为610.6142万㎡，其中居民面积489.4116万㎡、非居民面积121.
2026万㎡。实际住人面积517.2765万㎡，应收采暖费9093.
9062万元，截止2023年12月19日实收采暖费8006.7748万元，抵顶、暂缓、减免等129.0218万元，欠费958.
1096万元，实住人催费率89.46%；空闲房面积93.3377万㎡，应收采暖费493.
6622万元，截止2023年12月19日实收102.8533万元，抵顶、暂缓、减免等0.2961万元，欠费390.
5128万元，空闲房催费率20.89%。
3、做好到户、到楼锁闭阀管控工作。
根据2023年热费收缴管理制度，实施到楼、到户缴费开阀原则。分公司严格执行已安装锁闭阀用户缴清一户开启一户，缴清一栋开启一栋的工作要求，做到实住人采暖费应收尽收。供暖期共开启到户锁闭阀11859户，收取采暖费2565.
3671万元。
4、上门收费，效果显著。
2023年对居乐园采取了上门收费。流动收费车进小区，大力宣传缴费用热政策，分公司人员逐户上门催收，截止目前收取采暖费89.4219万元。
比2023年同期多收16.1219万元。
5、空闲房管理。
一是分公司严格按照《空闲房管理制度》从申报之初就对空闲房严格管理，层层把关，确保申报资料的准确。二是及时采取监管措施，安装锁闭阀的阀门班组关阀管阀，涉及4462户；未安装锁闭阀的运营班组现场关阀并贴封条，涉及1896户。对无法实现分户控制的空闲房用户自行采取断管，用户管理员现场检查，涉及272户。
6、热计量表监管。
九分公司共负责11个居民小区和11个公建单位共3117块热表的远程监测、故障维修及热计量抄表、公示、热费核算工作，涉及面积63.2403万㎡（居民44.2876万㎡、公建18.
9527万㎡）。截止12月19日，发现并已处理故障242处，其余热表目前均正常运行。目前已核算完第一个月民建及公建热计量表月耗热量并已完成第一次公示。
四、安全管理工作。
2023年安全工作以学习培训、建立台账、现场检查三种方式相结合，开展安全管理工作。主要有以下几个方面：
1）明确安全职责，签订安全承诺书。为了达到公司提出的“要想公司安全，首先班组安全”的要求，分公司层层签订安全承诺书，共签订承诺书16份。
2）安全培训工作，以理论、实践相结合，制定安全培训提纲及内容。通过培训进一步明确安全工作管什么、做什么，从而达到公司提出的供热运行“零事故”的工作目标。培训人员66人，季节工27人，员工26人，其中2人转岗培训，新进人员11人，全部通过考试。
3）完善安全台账。台账是安全管理重点举措，分公司根据实际情况建立了9类安全台账。
4）安全检查到位，狠抓整改落实。全年共排查出38处安全隐患，已整改38处。
5）安全设施维护，全年安全运行零事故。6月份对热力站80个灭火器送至第三方进行冲粉，检验合格并分发到各热力站； 9月份对40座热力站105台安全阀进行了拆卸、校验、回装、验收工作，供暖期间无一处泄露。
6）开展应急演练，提高应急能力。分公司根据热力站实际情况制定了《热力站应急抢险预案》，明确职责和抢险流程。
五、制度、流程、台账建设。
1、制度建设。
为加强分公司管理，提高员工工作效率和执行力，分公司建立了《供热运行方案》、《热力站板换检修方案》、《二次网注水冷运行方案》、《仪表检查、校验及更换方案》、《阀门检修保养方案》、《安全阀校验实施方案》、《换热站操作规程》、《水处理规程》等制度。
2、工作流程建设。
按照公司统一安排及要求，分公司建立了《采暖费催缴流程》、《锁闭阀开关流程》、《空闲房管理流程》《热力站板换清洗流程》、《热力站阀门保养流程》、《热力站仪表校验、更换流程》、《热力站供热运行流程流程》、《用户服务流程》等流程。
3、台账建设。
为完善台账建设，达到事事有账可依、有账可查的管理理念，分公司将原有台账等进行了模板化、规范化；同时结合工作实际，新增了《板换结构情况分析表》、《阀门保养记录表》、《责任片区明细表》、《通知审核表》、《到户收费未开阀用户明细表》、《采暖费催缴通知》等台账；完善了《空闲房欠费对比明细表》、《运行经营分公司内部工作派遣单》、《运行经营分公司内部工作反馈单》、《小区串联长期无人居住欠费对比明细表》等台账，共建设经营台账36项，运行台账15项。
六、不足之处：
1、服务热用户的意识及能力需进一步提升。
2、班组管理粗放，有待提高。
1、继续做好2023年度供热运行工作，按照安全运行、科**行的运行原则，确保平稳、正常供热，完成公司下达的各项消耗指标。
2、加大催费力度，争取12月底实住人采暖费做到应收尽收。
3、加强用户服务工作，积极解决用户投诉温度不达标情况。
4、制定分公司2023年度管网改造、站节能改造、检修保养等实施方案。
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