2023年下半年工作总结

发布 2023-10-19 19:33:45 阅读 1504

做工作总结之前先做实习期间的自我反省,主要是两个问题;一是我在实习阶段对邮局和划账两个半块了解、理解地不到位,更多的对一店的仓库不熟悉;二是我在实习管理员的时候没有作实习几个职位之间联系及各个职位都有哪些事,更没有兼顾的实习到两个店面以及两个店面之间同一职务的区别,尤其是会计。所以才会有接下来的故事。

走马上任了就意味很多东西你会了,所以不会有谁来问你有什么不明白,有什么不理解。因为他们已经没有任何义务来“干涉”你的工作。虽然自己没有经过那段实习,但仍不能改变那残酷现实。

所以我有很多的东西都没有学到是很自然的了。再加上每个人都有很多他自己要处理的事,别人没有太多的功夫来听你“瞎扯”。所以纵使我的脸皮有多厚都不能解决此问题。

更多是经过很多事以后会让我却步,所以回到阵地点点滴滴地学习。再说了,我们在学习期间有白分之十是直接学到的,有白分之二十是别人的经验,有白分之七十是实际工作中总结出来的,所以,我断然没有必要因此失落!反而是更加地去探索,去积累那重头戏70%,事实如此,在没有那30%的情况下是不能最大化的积累的,并且还不能做好事,这也就是许多的事没做好的缘故了,吃了堑,下次长点志吧,但是有时候未免那堑太大了吧,这样弄得更多的事出来,因而,有时候是做的时间虽长可没有做好啥呀,时间就这样浪费了,未免有些可惜呀!

具体的事吧,显然的,最开始做账的时候,我只会看着我手上的资料做,而不知道应该有什么,我再做什么,所以有的地方就被我我忽略了,可如果再算上忽略的,那我的理论数字岂不更大,误差就更大,为什么呢?很有可能是我的出库数据大了,或真的有那么多的东西消失了,或我们的钱丢了,还是……

人最大的敌人是自己,所以我们需要做最好的自己, 人都不是只有一面的,而另一个我无限的告诉我,算了吧,没有必要再继续下了,像这样“费力不讨好”的活还是辞了吧!那样的话,过得是不知道多快活呀,想想你的学习吧,还有好大堆的作业等着你呢,还有好多活动等着你去参加呢,还有……最主要的是我的的兴趣一直提不上来,我没有感觉到我究竟学到了什么,我感觉不到我究竟收获了些什么。所以那个我就更加的强大,哎,所以呀,消极情绪就油然而生了,做事的效率也就下滑了。

直到我明白,以后呀,不是每一件事都是自己想做的,都是感兴趣的。所以适应吧,适应者才可以生存,所以就努力地学着不放弃。

上述的只是一个不确切总概,没有啥意义,主要还是来自实际的实际问题以及解决问题的方法才是实实在在的。

而实际问题又太多,没办法一个个的提,只得是提几个我认为是典型的,问题一:在同一时期进来的营业员与管理员之间的沟通问题,许多时候执行力度不够;

答:加强管理员和营业员的培训,不能仅限于实习。

下面阐述其原因。众所周知的一句话,你有什么能耐让我听你的号令呀?或许很多人都会觉得此管理员很可能没有什么令人折服之处,或认为我们的营业员蛮不讲理等,无论怎样会影响我们的合作,至少不会对书报亭有什么好处。

治标即加强等级制度,因为毕竟我们会走出校园的。也为我们以后的工作做一点铺垫,对以后是有好处的。这应该也是我们在书报亭中收获到的一点吧!

可这样是庸人所为,很可能就是那位管理员的资历较差呀,所以也有必要加强对管理员的培训,也是对管理员们的福利吧!综合营业员和管理员两大快的沟通和利益来讲,我觉得有此项的必要性!再者说,书报亭的整个人员就心齐了,做事的效率就高了,对书报亭的的影响就上去了,还有就是我们时常说要搞文化,而为什么将业务与文化分开来进行呢?

其实,在校内,搞好了我们的服务就是其中我们的文化之一。无形中会加强我们的影响力。也是对我们的一个福利呀!

问题二:在美丽的语言下,是什么呢?很多时候都会有这样的情况,就是语言何等的豪迈,可下来的实际行动又有多少呢?

答:说的严重一点就是什么都没有!!

不过有时候有事一段豪迈的状言!说的是相当的豪迈呀,很多人都愿意听到这么“动听”的声音。呵呵,我也是。

可是,当同一个人说着同样的话多次时,不免有些心痛呀。所以呀,很多时候让我不敢相信,害怕相信。怕以后会下次继续上演!

虽说事情就这样了,也无法挽回,但是因此而留下了的“后遗症”毕竟是会在某一个时间暴发的!最好就是立马解决“后遗症”,把它扼杀在萌芽中。可有的时候就没有办法或暂时没有想到办法而没有将他干掉!

可即便把它干掉又如何呀?下一次还会来的。如此循环,那还了得,对于我个人而言,只得是加强督促,时刻提醒,也提醒自己。

但是,显然,力度是不够的,但我也没有想到任何的良策。想的是既然是提醒就应该合理合情的提,不要适得其反才好。如:

我们都拟一个每周或每月的行动目标,然后交给我工作中最密切的,联系紧密的人,让他来友好的提我;然后到一个分期时,要总结自己做好的,没有做好的,然后再拟定下一个分期的行动目;到了一个大的分期之后再总结。相信自己也会有进步地。或许这样的相互提醒可以创出奇迹般的效果。

至少不会影响书报亭的任何工作。

同时,还可以适当的“**”我们之间的“分享”度还不够的问题。疗效可能不会大,应为涉及的人并不会很多。还是身边的那几个。

问题三:我们的分享度不够,很多的信息没有让人了解到,同时也看到这个大团体的脆弱。

答:我想说加强沟通。我想说加强是句屁话!

空话。没有人(我指的主要是兰花湖)去关注。尤其是一些营业员!

此处,我想说的是,在校内,书报亭的形象有80%是我们的营业员决定的!所以,营业员要了解主管的政策方向,以及主要的思路,无形中,那么大一批营业员是为书报亭树立好的形象的。将它的效果放大一点说:

“何必这么大张旗鼓的搞文化(对员工没有任何利益的无形资产)!这里已经做得很不错了。”当书报亭的口碑好了之后,很多事情可以很好的解决的!

这里扯远了,但又不得不扯。具体一点的就像是,管理层决定了一项要完成的任务后,所有管理员负责一部分营业员,传达主管的意思。然后就开始行动,并整合其完成情况,及时向主管反映。

待汇集齐了,主管便知道哦该怎样操作了。信息包含的就比较广了,还有其他的呀,我们的公共邮箱不应该就只有那些内容呀!那是因公务而生的吗?

可我觉得他可以帮我们分享很多东西,只是没有人带头,先例未开,许多人不敢妄动。qq群是个闲聊的地方,不时的也可以参合点正事!

问题四:人员的整备速度不是很快。

答:分组、分店。讲所有的人分成若干小组,设小组长、大组长。

形成小团体集行军。小组之间断然是会形成竞争的,只要他还有一点的自尊。同时可以让所有的营业员和管理员确确实实的明确自己的荣辱,加强了集体荣誉感和责任心。

只要小组之间没有形成没有形成恶性竞争。还有就分店,把营业员确实的分到某一个他喜欢的点,尽可能把他的智慧分到该店,使得该店的发展也达到较好状态。这个想法可能有点疯狂,而且应该不是我一个人提过,反对的应该也不只一个。

反对的理由无味就一个,分店的话,不利于两个店的交流,不利于营业员和管理员的交流。正如上次还进行了两个店面的交叉值班。导致两个店面都出了好多的问题。

我不是说这个有什么不好,只能说是当我们到了另一个店面的时候,责任心都不会像对自己负责的那个店一样。再说了你会轻易地把自己从事的项目放心的交给一个没有从事过的人么?还有就是那个就那个交流的问题,真的,大杂烩的在一块真的就有利于交流么?

是呀,这样的范围要广一些。要深些的话就是有利于…

反正我的观点还是那个,专人做专事。分工要完全的明确才可以让他充分的明确他的责任,他才会尽其力,善其事。从而获得的效果才会好呀!而其他的问题呢就不用说了。

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