主讲老师：贺君宏
课程背景】微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行，效率提升，品质监控，安全预防，环境维护，有效的人员管理，减少人员流失都起着十分重要的作用。
然而，由于本公司大多数的管理人员的学历，能力，经验，职业化素质良莠不齐，公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力……同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷。
因此，让班组长了解自己的职位角色，转变思想观念，系统提升他们的综合素质和管理能力，是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。
课程收获】1、使班组长了解自己的职位角色，建立责任意识和工作使命感，培养积极主动的精神；
2、懂得时间管理和做计划，有效管理日常工作(如早会，交**，领料，做报表，异常问题处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率；
3、掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则，提高管理效能；
4、掌握现场目视管理技术、ie改善技术、把握成本控制关键，减低运作和管理成本；
5、懂得团队建设与冲突管理的方法，改善工作现场的人际关系，减少人员流失，增强公司的凝聚力，提高公司竞争力。
课程特色】1、本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。
2、课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。
3、顾问式培训方法（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关**欣赏等）；
4、培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；
5、本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上**和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体；
适用对象】公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员。
授课方式】讲授40%，案例分析、小组研讨30%，实操练习20% ，**10%
授课时间】 三天。
课程大纲】第一部分：管理者的角色认知与职责。
1、班组长的角色与职责。
2、班组长的工作任务与工作心态。
3、班组长在组织管理的位置。
4、班组长在组织中的执行力。
5、班组长应具备的价值观。
6、管理者的管理风格。
案例：管理者的pace人格类型分析。
第二部分：时间管理
1、时间管理的正确含义和特征。
2、善用时间资源。
3、错误的时间观念有何特征。
4、正确的时间观念。
5、时间用度。
/20原理在管理中之启发与应用。
7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用。
8、管理者12种最常见的时间陷阱。
9、管理者如何规划好时间。
10、案例分析：班组长如何统筹方法安排一天的工作。
第三部分：目标管理与考评。
1.什么是成功的目标。
1.1、目标的种类。
1.2、目标的六大要素 (csmart)
1.3、区别目标和标准。
2.如何设定成功的目标。
2.1、目标设定的思考方向。
案例1:分析6个目标的设定是否正确。
2.2、形成的方式和形成的步骤。
2.3、运用决策矩阵选择优先性目标。
3.如何将公司目标分解为下层目标。
3.1、目标层次的区分。
3.2、运用系统图法分解目标。
3.3、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策。
3.4、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策。
3.5、运用绩效驱动指针评估对策的有效性。
4.如何确保目标的执行过程。
4.1、执行人自主管理并及时回馈。
4.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理。
4.3、逐级控制、检查及考评。
4.4、以目标追踪卡跟进目标的执行。
4.5、定期编制执行报告书，检讨阶段性成果。
案例： 班组长月份目标跟踪表内容分析。
第四部分：问题分析与解决。
1.何谓问题。
2.员工面对问题的心态和行为**。
3.了解员工的需求。
4.需求不满的行为。
5.马斯洛人类需求的五个层次分析。
6.案例： 需求不满导致的问题。
7.现场问题的分类。
8.[人]的问题的四种发生类型。
9.研习[人]问题解决四阶段法的目的。
10.案例1:老田的问题处理。
11.人际问题解决表。
12.增进人际关系的基本原则。
13.[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
14.案例2:现场赶产量引起的问题处理方法。
15.案例3:工厂学员的有关[人的问题]案例分析。
第五部分：高效的会议管理。
1、会议的意义和目的。
2、会议的种类和频率。
3、会议效率不高的原因及预防性管理。
4、高效会议的八大特征。
5、固定的会议流程规范。
6、成功会议的五种策略。
7、如何做开场白。
8、如何分配发言时间。
9、如何掌握议事进度。
10、如何应对会议过程中的各种意见和冲突。
11、如何达成决议——决策方式。
12、介绍4种群体决策。
13、如何圆满结束会议。
14、会议主持人的要求和职责。
15、给参加会议人员的建议。
16、例案：某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例。
17、游戏：会后的执行比会中的决议更重要。
第六部分：计划与执行。
1、什么是计划。
2、计划的种类。
3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用。
3.2、关键链法的运用。
4、计划拖延的原因分析
5、拟订计划的思维与原则。
5.1、理念和目标明确。
5.2.事实经验掌握各项分析思考。
5.3.根据事实分析思考。
5.4. 拟订具体可行方案
5.5.健全的判断。
6、计划的内容。
7、pdca管理循环计划的重要。
8、计划执行的步骤。
9、如何跟进计划执行的效果。
案例：请班组长根据一周的工作制定一个计划。然后讨论哪个组的计划最好。
第七部分：控制与授权的技巧。
1、何谓控制。
2、控制的目的。
3、控制时应掌握的原则。
4、控制的类型有哪些。
5、问题的类型与控制的技巧。
6、控制的幅度过小有何危害。
7、控制的幅度过大有何危害。
8、如何有效的实施的控制。
案例1:控制不足的现场问题。
9、何种工作可授权。
10、授权的程序。
11、授权的态度。
12、授权的原则(人的考虑，事的考虑，组织制度的考虑)
13、什么是反授权。
14、如何避免部属反授权。
案例2:小王工作中的反授权。
第八部分：高效沟通技巧和激励。
1.的目的和特性。
2.沟通的种类及形式。
3.沟通的方法和步骤。
4.沟通的策略及途径。
5.常见的沟通的障碍。
6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧。
8.沟通的pac心理分析。
9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征。
10.人与人之间为何会吵架。
11.如何运用pac心理化解争执吵架。
12.案例： 5个日常工作中的说话案例分析。
13.沟通vcd欣赏：说话的技巧(25分钟)
14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
16.激励的回馈系统（他们干得怎么样）
17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）
18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）
19.员工激励的误区。
第九部分：工作教导。
1.工作教导应有的理念。
2.传统的教导有哪些缺失（案例演练）
3.正确的工作教导的四阶段法。
4.教导前的准备事项。
5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
6.冗长的工作教导原则。
7.感觉的教导原则。
8.吵杂环境中的教导原则。
9.工作教导的成效评价表。
10.工作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题。
案例2:现场工作教导的vcd欣赏： 正确的工作教导的方法(27分钟)
第十部分：现场目视管理技术的运用。
1.目视管理的含义。
2.目视管理的优点。
3.目视管理的内容。
3.1规章制度与工作标准的公开化。
3.2生产任务与完成情况的图表化。
3.3与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化。
3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化。
3.5物品的码放和运送的数量标准化。
3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度。
3.7色彩的标准化管理。
4.推行目视管理的基本要求。
5.目视管理的**标准。
6.案例： 生产现场11种目视管理的运用。
第十一部分：生产过程浪费的控制与ie工作改善。
1.成本控制对企业生存的重要性。
2.现场典型浪费的分析与案例。
3.如何做好现场物料的管理。
4.现场呆废料产生的原因分析。
5.管理呆废料的注意事项。
6.做好现场备品备件的管理，减少浪费。
7.物耗产生的原因分析。
8.做好物耗管理应注意的细节。
9.如何减少生产切换的时间，减少浪费。
改善对现场的意义。
11.防错法的运用。
12.动改法的运用。
13.流程法的运用。
14. 班组长以上的管理人员如何运用ie技术改善现场。
案例：现场流程的改善。
第十二部分：现场的日常管理。
1.讨论与总结：怎样开好班前会。
2.讨论与总结：如何做好生产的准备工作。
3.什么是生产线平衡。
4.如何调节生产的平衡性。
5.如何进行生产进度的控制。
6.正确处理生产异常的思路和方法。
7.提高生产效率的方法总结。
8.如何进行交**管理。
9.讨论与总结：现场生产效率提高的方法。
10.班组质量管理的观念。
11.常见的7种统计手法的运用。
12.纠正与预防措施的处理方法。
13.现场不合格品的处理方法。
14.如何处理客户抱怨。
15.什么是设备的。
一、二、**保养。
16.设备点检的方法和步骤。
17.设备点检的注意事项。
18.如何做好设备的运行管理。
19.设备防护的要领。
20.班组工具管理的方法。
案例：去公司工作现场观察和提出建议方法。
第十三部分：团队建设与冲突管理。
1. 何谓团队。
案例分析： 团队和小组有何不同。
2. 组建团队。
2-1、团队的类型和特征。
2-2、团队的形成过程和形成途径。
2-3、团队形成角色。
2-4、团队建设的原则。
3.团队的领导。
3-1、团队的管理过程。
3-2、团队的愿景与目标。
3-3、团队的角色与职责。
3-4、团队的组织气氛和绩效。
4. 评估团队。
4-1、开放式沟通。
4-2、相互信任和尊重。
班组长管理能力提升实务训练
主讲老师 贺君宏 课程背景 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行，效率提升，品质监控，安全预防，环境维护，有效的人员管理，减少人员流失都起着十分重要的作用。...
班组长管理能力提升训练心得
班组长管理能力提升训练 培训心得体会。2012年11月18号至12月9号，公司邀请台湾健峰公司胡志诚老师 吴钊欣老师来我司为全体管理人员进行培训，培训的课题是 班组长管理能力提升训练 培训分三期进行，在培训期间学员们都很积极参与，课间认真听取老师的指导，在老师的精彩讲解下圆满完成。经过培训后本人感受...
班组长现场管理技能提升实务培训
第五部分 现场的浪费及成本的管理。1 车间现场典型浪费分析与改进 2 车间现场物料 呆滞料 废料管理 3 如何正确地处理车间过剩余料 4 如何做好现场在制物料盘点工作 5 闲置设备 治具及模具管理办法 6 如何控制备品 备件盲目浪费 7 车间成本控制的方向和重点。8 如何强化员工的成本意识？9 如何...