秘书实务案例

秘书实务。

艾达公司的丁秘书正在埋头起草一份文件，**铃响了，拿起**，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的**。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这不是经理正在等的**，也不是紧要的事，于是她说：“很抱歉，经理不在。

请你留下姓名，地址，回电号码，我会转达给经理的。”可是对方非要找经理不可。挂断**，丁秘书就此事汇报了经理。

经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的往来。十天前，朱磊又来了**，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。

我已将你的情况和要求转告给经理，目前他非常繁忙，尚未考虑和你联系。”随即主动挂了**。现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？

问题：假如你是丁秘书，你怎样做？

参***。给对方明确答复，而不是随意敷衍。

基于上述思考，经理说对此人印象不佳，不想和他有生意来往。已基本可以做出相应决策，如果确实没有需求，则可实言相告，并表示感谢，这样无论对于个人魅力还是企业形象都是有利无害的。反之，明知道不会有合作的可能，却因为考虑对方感受或自己未作任何思考而敷衍了事的回答，不仅有损个人魅力，更容易玷污企业形象。

两天后，朱磊又来**，丁秘书：“对不起，经理仍然不在，我会帮你转达，目前经理很忙，还没有考虑与你联系。”既然经理已经表示了自己不想与之来往的意见，那么丁秘书完全可以婉言实情相告，处于礼貌及鼓励，可以留下****，告诉他如果有需求一定第一时间与其联系。

而不是，用这种摸棱两可的方法进行敷衍。这样一方面会给他留下日后再次联系的理由，并且与己、与企业形象都不利。