消防紧急疏散方案操作方法。
在-——区发生火灾→员工向安保部报警（**）→安保经理（主管）指挥灭火行动组提灭火器到指定位置进行初期火灾的扑灭→灭火行动组发现火势过大，已经到无法控制。并用对讲机通知安保经理→安保经理通知商场负责人，负责人决定是否启动消防紧急疏散预案→安保经理（主管）指挥疏散引导组快速进入指定位置，服务台广**疏散广播词，设备保障组关闭卖场电源，打开应急照明系统。同时安保（主管）经理（主管）指定人员向消防队报警（119）。
→将人员安全有序的疏散到前坪。
一）疏散广播分为橙色警报和红色警报广播。
1.橙色警报广播，代表初期火情，火势不大可以自行控制，扑救。
2红色警报广播，代表火势蔓延较快，自行不可以控制并无法扑救。
具体实施操作如下：
1.，橙色警报。
发现火情→信息立即反馈至总指挥→安保工作人员通过对讲机获知火情并立即行动→总指挥（副指挥）下达预案启动命令→服务台**消防橙色警报广播稿→灭火组，设备组，安全救护组，通讯联络组成员立即按分工不同实时操作。
橙色警报广播稿。
员工篇；全体员工注意，本商场现发布橙色警报，请相关人员立即赶赴现场处理。
顾客篇；各位顾客朋友请注意，本商场暂时发生一点意外，我们正抓紧时间处理，为安全起见请顾客朋友配合我们工作人员的工作，请按我工作人员引导方向，有序离开。给您带来不便，请您谅解。
2红色警报。
法相火情→信息立即反馈到指挥组→安保工作人员通过对讲机获知火情并立即行动→总指挥（副指挥）下达预案启动命令→服务台**消防红色警报广播稿→各组人员立即按分工不同实施操作，人员全部安全疏散，火灾范围控制在一定区域，**区域实施断电保护，贵重物资安全转移→等待消防部门到来。
红色警报广播稿。
员工篇；全体员工注意，本商场现发布红色警报，根据领导指示现立即启动应急预案，请全体员工按照预定方案各就各位，各部门负责人迅速到现场进行组织指挥。
顾客篇；各位顾客朋友，因为情况紧急，本商场现在暂停营业，请您在工作人员的引导下，有序从安全通道离开商场，请部要拥挤，注意安全，谢谢合作。
请您照顾好身边的老人和小孩，按照工作人员引导的方向，有序离开，给您带来不便，请您谅解。
二）各部门分工和职责。
1.安保部。
当火情可以控制时，巡视安保员应立即与营运总监，安保（主管）经理取得联系通报火情，同时组织区域员工就近灭火器材进行扑救，防止火势蔓延，岗位安保员应坚守自己岗位防止有人称火打劫。
当火情不可控制时，在通知服务台**消防安全广播通知时，当班安保员应立即赶往紧急出口疏散顾客有序离开。
2财务部。当火情发生时，全体收银员应立即停止收银工作，锁好收银钱箱。在火情可以控制时，收银员应协助收银区域安保员疏散顾客有序的从收银区离开，不要让顾客堵塞通道。
在火情不可控制时，全体收银员应在收银主管组织下，将收银台所有现金转移至安全地带，确保现金的安全。
3客服部。当发生火情时，服务台应根据情况及时向全体员工发布广播，紧急召集管理人员，义务消防队员赶赴现场。
如火情得以控制，扑灭，应及时通过广播做好顾客及员工的安抚工作。如火情不可控制，服务台街道门店指令后应立即发布火警升级广播，同时组织服务员将顾客寄存的包裹转移至安全地带，并安排专人看守。
4设备部。当火情发生时。设备人员应迅速赶往现场，根据情况将部分或全部商场电源关闭，协助参入火灾扑救，物资抢救及人员疏散工作。
5it部。火灾发生时，信息室人员接到广场指令后，应立即将电脑的重要单据，资料及关键设备转移至安全地带。同时协助人员疏散，火灾扑救及贵重物品的抢救工作。
6办公室。火情发生时，办公室人员迅速整理好重要文件，重要往来单据，现金及关键设备。接到商场指令后立即将物品转移至安全地带，同时协助进行人员疏散，火灾扑救及贵重物品的抢救工作。
8楼层营运部。
火情可控制时，营运部全体员工应坚守岗位，火情发生区域员工应协助进行火灾扑救及顾客安抚疏散工作。火情不可控制时，全体员工应协助引导顾客疏散，并在广场负责人的指挥下尽力抢救公司财产。
一但商场发生火情时，商场全体员工一定要绝对服从商场安排，沉着，果断勇敢，最大限度的减少损失。
集合，清点人数，总结讲评，宣布演练结束，请各部门要求员工熟记其各部门职表。
商场停电紧急预案
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