（4）尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。
（5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。
同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有**危险物品。
（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给**。
3、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。
保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。
（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。
如有伤者则予以急救后交**处理。
现场须保持原状以便**勘查，并协助**辩认滋事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（5）协助**勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
4、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：、拨打急救中心**“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
、将中毒者之私人物品登记交与**。
、防止闲杂人员围观。
、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、**负责人姓名等资料）登记备案。
、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交**处理。
5、发生**物（恐吓**）应急措施：（1）接炸弹恐吓**时处理办法：、任何人接到炸弹威胁**，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。
、假装听不清**、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。
酒店突发事件安全应急预案
一 目的。确保酒店范围内发生突发性事件按程序的要求迅速反应，保护酒店客人和员工的生命财产安全。二 适用范围。本程序适应于酒店范围内发生的各种突发事件的处理。三 酒店应急领导小组。1 酒店处置突发事件的应急指挥工作由酒店安全工作领导小组负责。组长由常务副总经理担任，副组长由总经理助理担任，成员由各部门...
酒店各类突发事件应急预案
一 抢劫事件8 二 绑架事件9 三 斗殴事件11 四 自然灾害12 五 停电事件13 六 聚众滋事13 七 事件14 八 重大活动16 九 交通肇事17 十 办公室安全18 十。一 持械 18 十。二 死亡事件20 十。三 电梯困人21 十。四 自杀事件22 十。五 盗窃事件24 十。六 诈骗25 ...
酒店突发事件预案
酒店突发事件应急预案。一 前台接待的职责。1 当客人通过 报告财物失窃等意外事件时，在通话中首先要温言安抚客人，并对发生此种事情表示歉意，要让客人明白酒店非常重视且会尽快派员前去查看。拿出纸笔在专用 中记录下相关的信息，包括房号 报告时间 情况简要 客人要求等有效信息 注 前台的记录只是必要信息，简...