王春梅2019年总结

发布 2023-09-12 16:36:00 阅读 5757

年终工作总结

转眼间,2014年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争,真正体会到房地产行业的变幻莫测,极富挑战性,我很喜欢这样的充实的生活方式,在这一年的工作中,对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的指点和帮助下,基本能够独立完成本职工作,以下将2014年的工作情况作出总结:

一、2014年工作任务完成情况:

二:未成交客户问题点分析:

1. 客观原因:1.部分客户觉得房地产**还有下浮的可能,仍处于观望态度,等待降价;2.部分客户因为竞争楼盘多选择面广,还要继续比较之后,再决定;

2. 主观原因:1.现场气氛:现场气氛不够热烈,没有能激发客户强烈的购买欲望;2.个人原因:对客户心理揣摩不到位,销售技巧仍需进一步的提升。

三:2014年个人销售总结:

1. 心态:做为一个置业顾问一定要有良好的心态,不是因为打工而打工,而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。

做销售一定要有耐心与方法。销售是从被拒绝开始的,没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足,你才知道市场的需求,才能激发你的斗志。

所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的,不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了,有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始,我每天打30通**,被拒绝的有25通以上。

但我永远在乎接受我的客户,第二天继续打30通。

2. 专业:合格的置业顾问一定要专业。

只有足够专业客户才会信服于你;因为你专业,客户才会放心没有后顾之忧。因此不但要对自己的楼盘了如指掌,还要对周边楼盘的情况熟悉明了,做到知己知彼百战百胜。

3.技巧: 从意向客户中引导需求。

既然发现了目标,就要慢慢地让客户感兴趣,这时要引导需求,引起客户的兴趣我们才有话题,才是销售的环节关键部分。我们先帮客户分析市场,分析**,让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它楼盘做比较,我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好,也不要一味地吹嘘自己的东西多好。

帮助客户进行客观分析,取得共鸣,能做主的当机立断,不能答应客户的就不要盲目答应客户,免得欺骗客户。你欺骗他一次,下次你说什么都没有用的,要么不答应,要不言出即行。客户至上,但不要一味地牵就,一定要不卑不亢。

4. 售后服务跟踪。既然选择了我们,就是相信我们,喜欢我们这个地段这个项目,一定要真诚地面对每一个客户,永远要相信80%的利润是由20%的客户完成的,每个成交的客户都是我们的活广告,他们背后的资源是我们不可估量的,服务好已经购买的老顾客,他们会给我们带来更多的新客户,总的来说,服务好了老顾客其实就是在为我们的业绩奠定坚实的基础。

四:2015年工作目标计划:

1. 尽职尽责做好本职工作,保持良好的工作态度,加以坚持,做好每天拨打30通以上**回访;

2. 每月25组以上新来访,用心接待努力提升成交率,争取每月成交5套以上,3. 对于已成交客户,积极做好收款工作。

过去的一年,有起伏,有变迁,有黯然失色,也有笑意盎然,2015年,我将谨记我的这份目标清单,向着美好的明天和灿烂的梦想努力,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出更大的贡献。

王春梅。2015年1月1日。

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