特许经营操作手册目录（仅供参考）
页码页数。序言 1-2 2
建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语。
第一章企业组织结构3-5 3
建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等。
第二章总部建设6-7 2
建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等。
第三章特许加盟店的有关规定8-10 3
建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、
如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特。
许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工。
规定、开业**、开业进度控制等。
第四章特许加盟店的货品（物流管理手册11-16 6
建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等。
第五章特许加盟店的管理（内场管理手册17-33 17
建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人。
仪容及卫生、接待顾客的基本要求等。
第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册34-38 5
建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等。
第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册39-44 6
建议内容：各级别人员岗位职责。
第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册45-49 5
建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划。
第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册50-56 7
建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等。
第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册57-62 6
建议内容：培训制度、档案管理。
第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册63-66 4
建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等。
第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5
建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定。
第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册72-78 7
建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等。
（共78页）
人事操作手册目录
目录。一 人力资源部概述及组织结构图。人力资源部概述。人力资源部的重要性。功能和作用。基本任务。二 岗位职责及素质要求。人力综合执行部部长。监察主任。人事专员。人事文员。寝室管理主任。寝室管理员。总办司机。三 岗位工作流程。人力综合执行部部长。监察主任。人事专员。人事文员。寝室管理主任。寝室管理员。...
品牌操作手册目录
品牌主管。操作手册。二 一 年八月修订。目录。一岗位概述1 二岗位职责1 三岗位工作细则2 一 每日工作2 二 每周工作2 三 每月工作2 四 每年工作3 四岗位工作流程4 一 招商管理流程4 二 铺位出租流程5 三 商户进场流程6 四 铺位变更与续签流程7 五 商户撤场流程8 六 广告位出租流程1...
仓储管理操作手册
目录。第一章 系统概述 5 1 概述 5 2 约定 6 3 初始用户 7 4 开始使用 7 第二章 注册中心 8 第三章 系统管理 9 1 公司信息 9 2 班级管理 10 3 角色管理 11 4 用户管理 12 5 注册审核 13 6 更改角色 13 7 数据初始化 14 8 编号设置 15 第四...