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质量工程师考试试题。
姓名：分数日期：
一。 名词解释(每题3分，共30分)
1)spc2)ppm
3)6σ d__ m__ a__ i__ c__
4)ca5)cp
6)cpk7)aql
8)copq
9)kpi10)fmea
二。 单选（每题3分，共15分)
1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。
a．经济性。
b．相对性。
c．广义性。
d．时效性。
2、方针目标制定的程序为（ ）
搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案。
a．⑤①b．⑤①
c．①③d．①③
3、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）
a．技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同。
b．对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充。
c．对一线工人，应学习新方法，掌握新技术。
d．对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能。
4、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）
a．检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结。
b．编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量。
c．质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制。
d．编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本。
5、（ 是对**商进行质量控制最有效的手段。
a．对**商的合理选择。
b．对**商的重要性分类。
c．对**商的基本情况调查。
d．对**商的审核。
三。 问答题：（共55分）
1. qc七大手法是什么？ 哪种手法是用来找寻问题的主要矛盾？ 哪种手法用于制程过程控制？ (10分)
2. 简述商业照明(灯具类)产品信赖性测试的项目及流程。 (10分)
3. 品保工程师如何处理制程重大异常？ 简述其流程。 (10分)
4. 品保工程师如何处理客户投诉？ 简述其流程。 (10分)
5. 简述8d报告撰写的步骤及方法。 (15分)
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