文／张佩行。
笔者在小区管理长期的实战中，深刻认识到，安全管理是住宅小区日常管理的首要任务和职责，不然，各种无形的风险袭来，物业服务企业的。
顺利发展只是空谈。而我的经验是，做好这项工作要认真熟悉和了解小。
区内外部环境，正确、客观的分析小区昕面临的安全管理难点和要点以。
及首要防范的重点，结合安全管理人员的情况，制定详细合理的安全管理方案和各种应急方案，并适时进行演练，确保面对各种安全隐患时能从容面对，“化险为夷”。
不要让他们蒙蔽了双眼！
经过近几年的新闻报道和实际的安全管理经验积累，目前较常使用的做案手段和涉案人群有如下几种。
首先着校服、与中学生年龄相仿的青少年是首要危险分子。这两年电。
视、网络等**不时报道有成年人操纵未成年犯罪团伙进行偷盗，所采用的手段和方法为：跨区域偷盗，由成年人将未成年人随机载至某个小因］口，由嫌疑人采用尾随、钻外墙围栏等方式进入小区，在楼道内乱逛，伺。
机进人业户家里进行偷盗。此类做案方式随机性较强，没有具体的目标，抓到合适的机会就入室偷盗，多从煤。
秩序维护员在操练。
气管道或窗户爬入室内进行偷盗。
家小孩，要。
安全管理人员要注意的是，他确认后方可。
们经犯罪团伙操纵和训练，经过威其次是逼利诱，心理素质较老道，且一旦失分头行动，手，嘴巴较严，他们身穿校服，但却紧。此种方：
表情老道，与他们的实际年龄不符，案手段：多且校服多没有学校的ｌｏｇ名字，华轿车，从『有的虽然有学校的ｌｏｇ名称，但入小区，他ｆ却不是深圳的学校。
号，如果当。
对于此类人员，要培训各岗位队。
或是对业户。
员：要严格防范类似中学生的未成年们所蒙骗，ｆ人，熟记小区所划分学校的名称和小。
患无穷。他ｆ『区学生所就读的学校名称，然后有针为暴力破坏对性的进行排查，同时要熟记小区业业主家的房。
主家的孩子的情况，对于可疑情况严力破坏门锁。
格盘查，同时对未成年人携带贵重物对于止［
品出小区要及时盘查，如确是业主。
别，要要求１
业主的出行状况，如果业主已出门，则此时来访显然是不对的；同时要求队员不能以貌、以车取人，对于任何。
高昂的工作态度警告他们，让他们远作证原件和复印件，并跟该公司联系离我们的小区，从而保证小区安全。
以确认他们的在职身份。
为了保证小区的安全，应拒绝一。
来访人员和来访车辆都要用对讲或防范重点在门岗，辅助小区内巡逻**的方式跟业主取得联系，确认来访人员的名字和被访业主的名字，并。
切装修工人在小区内留宿，同时加强。
加强门岗的管控，把一切不安全对装修工人的管理，要求装修工人的因素控制在小区的外围。对于不认。
走专门的装修通道、在规定的装修区域内活动，要求装修工人出入要佩做好详细的登记，确认清楚后方可放识的业主或是不能确定为业主的，应行进入小区。
特别关注作案高发ｕｑｌ段。
时间段上，应加强晚上次日２：０这三个。
时间段的重点管理和监控，同时还要注意对早晨出人员的管理，小心有犯罪嫌疑人在小区躲藏了。
一。夜后，早晨随上班业主溜出小区。在这个环节的管理上，前期的宣传很重要。对于来访人员的登记和。
确认，在日常工作上就要注意获取业主的支持，就算是个别业主不理解、
不支持，前期把防范工作做好，也总比治安事故发生后再去善后要好上许多倍。
晚上时，小区已较宁静，如小区有人员走动时，值班队员可以较容易的发现，此时可重点加强外围安全隐患处的管控，严防外围围墙处藏人和人员翻墙进入小区。可要求夜班队员对各岗位进行照射，确保各个岗位保。
持最佳的工作状态，及时发现经过岗位区域的人员；要求队员对在自己区域内发现的人员进行主动照射，以确定经过人员的身份；同时还要要求各岗位不停的照射岗位所属区域的楼宇。
的外立面、天井、煤气管道或排水管道等，及时的发现、警告和震慑犯罪分子，用实际行动告诉犯罪分子：我。
们的警惕性很高，不要想到这里来做案，否则必被捉！昕以说我们可以以提示业主主动刷卡进入小区，如果来。
人没有智能卡，应询问清楚后进行放行，如果业主此时已面有愠色的话，应加以致歉，并请业主理解和支持；对于确认是来访人员的，应跟业主用对讲确认来访人员姓名，经被访人员获准进入小区后，登记有效证件后放行；有一点需要特别注意：如果被访人。
员用对讲确认不到时，岗位队员要请来访人员自行打**确认，**打通后，来访人员要求岗位队员接**时，此时岗位队员一定不能接**，因为你不知道也不能确定，**的那头就。
是业主！或许这个**就是来访人员所设的一个套。所以这个**你接的毫无意义，反之如果对方真的是业主的话，由于你不能及时的确认，还可能导致业主就服务不及时而投诉。
此时队员可以岗位纪律为由礼。
貌的拒绝接听，并请来访人员转告被访业主，让业主打**到管理处客户服务中心去确认或是当值队员主动请客服中心人员打**给被访业主确。
认来者身份，因为客户服务中心有详细的业主档案资料和电子资料，可以。
比岗位队员更有效的确认业主身份。对经常来访小区的人员，建立行之有。
效的个性档案，如对送快件、送餐、送水、维修、保姆等每天多次出入小区的人员，要求他们提供有效的身份。
证明；对于公司人要求他们提供加盖公司公章并留有公司**的证明、工。
戴ａｂ出入证，严格履行进小区交ｂ证。
佩戴ａ证，出小区领取ｂ证制度，每天。
８：３分准时对所有装修房进行检查，及时清理到规定时间没有出小区的装修工人，确保小区不存留任何安全隐患。
其实，完善的制度是安全管理的最终解决方案。除了日常的技防。
改进和人防保障，各管理处要根据。
小区实际情况制定各种应急方案，然后根据各个时间段所处的不同安全隐患对应急方案进行演习，确保有事故发生时，能够及时应对；中控。
室队员要有高度的责任心和职业素质，及时的切换屏幕，将一些安全隐患较大处的监控画面调整成为大屏幕，以方便监控；同时可以充分利用市政资源，尽可能能够安装警用设备。总之，针对小区的实际情况和所处的安全防范阶段，制定详细的教材对队员进行培训，培养队员善于发现各种问题和骨干队员独立解决问题的能力，对队员进行危机教育，培养他们爱岗敬业的工作热情，让队员时刻绷紧安全管理这根弦，从而。
达到预期的防范效果。豳。
作者单位：深圳市金地物业管理****。
编辑：王玉洁。
城市开发‘物业管理。
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