兵头将尾班组长？一、班组长地位、职责使命？二、角色认知？
三、如何做计划？四、如何组织生产？五、如何执行规章制度？
六、如何决断？七、如何用人？八、如何协调、沟通？
九、如何监督、控制？十、管理原则。
一、班组长地位、职责使命1结构划分：经营、管理和执行。2班组长的立场？
①面对部下：代表经营者，用领导者的声音说话；?②面对经营者：
反映部下呼声，用部下的声音说话；?③面对直接上司：部下和上级辅助人员的立场上讲话。?
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。3班组长的使命4班组长重要作用？◆班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；?
◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；?◆班组长是生产的直接组织和参加者，技术骨干，业务上的多面手。5班组长的职责6班组长类型。
二、角色认知？1．自己角色：对下经营者，对上代表生产者，对待直接上司代表员工、上级的辅助人员。?
2．了解领导的期望值？了解领导的指示、背景、环境和领导风格。?3．了解下级对你的期望值？
办事要公道？关心部下？目标明确？
准确发布命令？需要荣誉？及时指导4成就动机5技能要求。
三、如何做计划？1调查研究，发现问题？弄清楚问题的性质查找影响问题的主要原因？
2确立目标？3计划拟定？独立性原则？
排斥性原则？4计划的制定四如何组织生产？1、岗位之间的接口处理？
2．管理零空白？3．原始台账？4．海尔经验？
班组管理5ｓ，海尔6ｓ：即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。五如何执行规章制度？
1．严格执行各项规章制度？2．执行规章制度的原则？◆先严后宽、对事不对人3．/失误问题区域数据传送重复（水平或用人不当）数据分析六如何决断？
1．决断的特点：经验积累、直觉、个人风格？2．组员请示的问题？
a问题职权范围？b你认为哪？c明确决定？
3．非规范化问题七如何用人？1．量才使用，扬长避短？2．容短？
3．容长八如何协调沟通？1个性的差异？a气质？
①多血质：活泼好动，找捷径。?②胆汁质：
爱兴奋，爱激动。?③黏液质：安静做事稳当。?
④抑郁质？b性格？c情绪：
喜怒哀乐？d群体心理：反馈机制\调整机制？
2、影响沟通的障碍？语言障碍、知识经验差距障碍、组织结构不合理、沟通方式不当？3沟通的“四解两容”?
了解、理解、谅解、和解、容人、容事？4表扬和批评？公开、真诚、及时、迂回表扬，赏识对方？
批评的艺术：又表扬又批评？“打一巴掌揉三揉，别一棍子打死”九监督与控制？
1、原则；一般与关键相结合、平时与抽查相结合？2、质量管理点？3、驾驭人？
4、冲突的管理：妥善的办法控制和解决5、如何对待非正式群体a原因：共同背景、利益、信息沟通、排他性领袖b如何对待？
小团体和正式组织的利益一致？采取行政措施，把其拆散十班组长的管理原则1、管理5项工作计划：年度计划、月计划、每天的计划组织：
组织生产协调：提高员工的主观能动性和工作积极性。控制：
控制生产的进度、目标。监督：监督生产的全过程，结果评估。
2管理的五项内容？人：对人的管理，也就是对员工的管理。?
财：对财进行管理，成本、资金。?物：
对物品的管理。?信息：生产、指示、反馈意见等。
信息安全管理策略
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