企业内组织机构与人员职能的规定

为认真贯彻执行国家有关医疗器械的法律、法规、规章和方针、政策及有关规定，有利于开展经营企业工作，并结合本公司实际情况设置以下组织机构：

一、公司机构设置。

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1、售后服务部：售后服务人员必须建立客户档案、认真执法、服务周到、维护企业形象。每次售后服务应事先做好充分准备，明确售后服务的目的、对象、内容、方式以及售后服务承诺，拟订售后服务记录和档案管理，认真执行用户意见处理制度，并做好归档。

对售后服务应灵活掌握，让客户满意。建立销售记录。对用户来函、来电、质量投诉、登记、信息反馈、处理意见及处理结果负责。

2、办公室：办公室负责归档质量记录的贮存、查阅、保管和处理以及公司人力资源的管理和员工培训工作的整体安排和组织落实，做好培训记录。

3、质量管理部：负责质量信息管理工作，收集各种质量信息并组织、传递、反馈做好各种质量记录，负责制定年度、月度内部质量计划并组织实施，对审核**现不合格内容组织相关部门落实整改，监督考核其整改效果。协助办公室对员工开展质量管理知识的学习，不断提高员工的质量意识。

4、验收部：应熟悉医疗器械质量性能及储存条件，凭质量管理员签章的入库凭证验收入库，对质量异常，标志模糊的产品应拒收。

5、采购部：采购人员对首次经营品种应履行审批手续，索取产品质量标准和合法证件后才能采购。

6、销售部：参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与新市场开发营销方案，负责组织各区域销售计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执**况。

二、人员与职能。

─企业负责人的职责。

1、认真贯彻执行国家有关医疗器械的法律、法规、规章和方针、政策及有关规定；认真执行公司章程。

2、负责公司的资源配备，确定公司组织结构，并明确职责权限。