窗体底端。
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
b、 公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
c、 公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
d、 通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
人际交往中的第一印象又叫（）。
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a、 初级印象
b、 首因效应
c、 基础认知
d、 感性认识
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
b、 公共关系调查研究具有沟通信息的作用
c、 公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素
d、 公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。
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a、 难度大
b、 影响广
c、 经费多
d、 人员多
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
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a、 微笑迎接亲切握手
b、 客人进门须起身迎接
c、 客人离开时应送下楼梯
d、 客人送出门应轻轻关门
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
0.0分 窗体顶端。
a、 突发性
b、 聚焦性
c、 破坏性
d、 紧迫性
窗体底端。正确答案： c 我的答案：b
兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
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a、 不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
b、 应该多听取他人的意见
c、 做事不能太主观妄断
d、 要虚心以待
窗体底端。正确答案： a 我的答案：a
）更容易让他人相信。
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a、 自我表扬
b、 自我批评
c、 表扬别人
d、 批评别人
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 尽情挥洒
b、 幅度越大越好
c、 台上要谨慎运用
d、 台下刻意训练
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
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a、 意外
b、 经营
c、 信誉
d、 素质
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 产品形象的信息
b、 公众需求信息
c、 组织形象的信息
d、 组织环境信息
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 晕轮效应
b、 社会刻板印象
c、 近因效应
d、 首因效应
窗体底端。正确答案： a 我的答案：a
对待人与事怎么样是不合理的？（）
1.0分 窗体顶端。
a、 对事不对人
b、 对事无情对人有情
c、 人无完人不必一味追求完美
d、 做人第一做事其次
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 尊重公众是顺利开展公关调查的前提
b、 公众对调查的配合与支持至关重要
c、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视
d、 尊重公众是建立组织信誉的需要
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
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a、 1000万
b、 500万
c、 300万
d、 100万
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 产品形象的信息
b、 公众需求信息
c、 组织形象的信息
d、 组织环境信息
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 要做可行性论证
b、 计划既要全面又要简单明了
c、 参与计划人员的素质
d、 调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
1.0分 窗体顶端。
a、 主持
b、 记者
c、 观众
d、 领导
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。
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a、 提出问题
b、 从演讲者自己说起
c、 惊人的事实
d、 抒情
窗体底端。正确答案： a 我的答案：a
个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 交谈要尽可能抓住要领
b、 当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
c、 交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
d、 交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 争先
b、 乘机
c、 后发
d、 后知后觉
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢
b、 告别非常简单，所以不必要太过重视
c、 告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足
d、 良好的告别有利于组织形象的塑造
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
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a、 确立优待服务、顾客至上的原则
b、 树立企业形象为根本目的
c、 抓住有利时机，开展宣传攻势
d、 捕捉市场信息、领先占领市场
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
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a、 组织设计
b、 组织变革
c、 组织发展
d、 组织调解
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
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a、 **
b、 实事求是
c、 应急
d、 积极行动
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
调查报告不同于纯理**章，应注意（）。
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a、 用资料来说明问题
b、 推理合乎逻辑
c、 资料取舍合理
d、 要考虑是否有理论价值
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 要有良好的人生规划
b、 要有坚持不懈的毅力和勇气
c、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
d、 要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？
1.0分 窗体顶端。
a、 因为使用了圆桌故而增加了合作意识
b、 室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境
c、 环境私密便于隐私话题的交谈
d、 品牌效应影响人们的选择
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b
公共关系调查的内容不包括（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 公关的主体，即组织情况的调查
b、 公关的客体，即公众意见的调查
c、 构成公众的个体的全体调查
d、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 要制造轻松和谐的会议气氛
b、 要把握会议讨论的方向
c、 要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用
d、 要主持好大局
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。
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a、 平壤
b、 东京
c、 纽约
d、 伦敦
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 组织自然情况
b、 组织社会情况
c、 组织历史情况
d、 组织所处的外部环境的调查
窗体底端。正确答案： d 我的答案：d
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 择术
b、 造势
c、 乘机
d、 争先
窗体底端。正确答案： c 我的答案：c
在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 主动帮助女士拉开座椅
b、 主动帮助女士拎包
c、 主动与女士打招呼并握手
d、 主动帮助女士夹菜
窗体底端。正确答案： a 我的答案：a
危机处理一般程序的第一步是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 采取紧急措施，防止事态发展
b、 坦诚告知，表明诚意
c、 调查情况，搜集信息
d、 针对对象，确定对策
窗体底端。正确答案： a 我的答案：a
以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
1.0分 窗体顶端。
a、 其目的是“以退为进”
b、 说明歉意广告多带有企业的虚伪性
c、 企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
d、 在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
窗体底端。正确答案： b 我的答案：b