挂办公室管理作业1
一、将办公室实务工作的简要内容填入下列**，内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
本题的参***如下：
办公室实务工作一览表。
同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。
在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。
还有些内容要分开来写。比如：通讯事务、**、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。
本题需要同学们在掌握教材上的基本知识的基础上，认真理解和思考后作答；本题的得分率不高。
二、办公用易耗品主要包括哪些？
办公用易耗品主要有：
1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；
8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；
9．小刀；10．日历等；
11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
首先说明文员工作的步骤是什么？
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
其次，说明三个步骤之间的关系。
三者的关系为：
先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：
1．将自己要做的事情分为：a.是否应该做的事？b.是否做或不做都无所谓的事？c.是否不可以做的事？对于a要集中精力做，对于b和c可以从计划中删掉。
2．对于a类事情再进行分类，分为：
重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。
3．与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。
本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；
7．分工方法与合作方法。
1．首先简要说明此种方法：
受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。
受意方法要注意：
1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；
2）备好记录本，记录下指示要点；
3）注意倾听，用心判断指示的用意；
4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；
5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；
6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。
2．结合实际谈体会。
我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。
才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。
只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。
从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。
办公室管理作业2
一、从文员工作的角度对比说明打**和接听**的异同。
本题主要考核本课程的第三章第1点的“**接打”这一知识点。
本题需要同学们根据教材内容和实际工作经验进行分析之后再作答，难度比较大。以下为参***：
同：1．都应先问好，再传达自己的信息；
2．都应保持耐性、热情的态度；
3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；
4．都应简明扼要表达自己的意思。
异：1．打**应首先查清楚对方的**号码；接**应等**铃响2—4声就接听。
2．打**应将重点部分在挂**之前再确认一遍；接**则没有这一步。
以上内容只是给同学们做参考，同学们还可以自己归纳一些要点。本题得分率不高。
二、了解“电视会议”、“交互式**会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。
本题主要考核本课程的第三章第3点的“电视会议”和“交互式**会议”这两个知识点，并对这两个知识点进行比较。
回答本题时，同学们首先要审题，看清楚本题共有几个问题。本题实际上共有两个问题——一是“电视会议”的优劣或应注意的地方；二是“交互式**会议”的优劣或应注意的地方。另外，本题要求同学们在了解“电视会议”和“交互式**会议”的基本用途的基础上作答。
其次，同学们要弄清楚两者各自的优劣或应注意的地方是在与一般会议比较的基础上得出的。
本题答题思路如下：
1．基本用途：
电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。
交互式**会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部**机上组织多方的国际、国内或本市的**会议，声音清晰宛如一室。
2．两者与一般会议的不同：
可以消除时空上的局限性。
3．各自的优劣：
电视会议”——
优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。
交互式**会议”——
优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词**功能；劣：费用高，技术含量高。
本题得分率很低，因为需要同学们对书上的知识进行分析和归纳。以上只是本题的参***，同学们也可以有自己的看法，言之成理即可。
三、简要回答邮件分拣的一般标准。
本题主要考核本课程的第四章第2点的“邮件的分拣”这一知识点。
本题的答题要点如下：
1．按照收件人的姓名分拣；
2．按照邮件的重要性分拣；
3．按照收件部门的名称分拣。
要注意的是，以上只是本题的答题要点，需要进行说明和阐述，不能只回答要点，否则会失分。本题有部分同学因为只回答以上三个要点而失分。
四、怎样处理上司不在时的邮件？
本题主要考核本课程的第四章第5点的“上司不在时邮件的处理”这一知识点。
本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案，在此不再详细说明。
五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？
本题主要考核本课程的第五章第3点的“上司拒绝接见来访者的做法”这一知识点。本题可从以下几个方面进行回答：
1．上司正在开会时；
2．上司繁忙时；
3．上司即将外出时；
4．远道来访或有重要事情的来访时。
以上只是回答本题的要点和思路，同学们在回答本题时，还应对以上要点分别进行详细的说明。
七、简要阐述会议记录内容与写法应该注意的一些问题。
本题主要考核本课程的第七章第6点的“会议记录的内容和格式”p137这一知识点。本题可从以下几个方面进行回答：
1．会议记录记载事项如下；
2．会议记录的写法，应该注意如下的事项；
办公室管理》第三次作业。
第九章办公室外事工作。
1、外事工作有哪些基本纪律要求？
答：在外事接待工作中要坚持维护国家主权和民族尊严。
不利用工作之便营私牟利、索要礼品。
不背着组织与外国机构及个人私自做有损国家和组织利益的交往。
不私自主张或答应外国客人提出的不合理要求。
参加外事活动，要严格按规章制度办事，不得失密泄密。
2、迎送外宾时，乘车位置的安排有哪些注意事项？
答：如安排主人陪车，则先请客人从右侧上车，主人从左侧（司机后面）上车。如客人先坐在了主人座位上，则不必强求客人挪动位置。
译员坐于前排，若为三排座轿车则就坐于主人前面的加座上。如需挂车旗，中国旗挂左侧，外国旗挂右侧。
电大职业技能实训 管理学基础
1 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的 a 层次性 22 企业目标的内容和重点是随着外界环境 企业经营思想 自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的 c 变动性 2.企业目标可以分为主要目标 并行目标和次要目标。其中，a 主要目标 由企...
电大职业技能实训西方经济学
西方经济学。一般来说，下列商品或服务属于需求曲线的特例的是 1 总效用和边际效用的关系 ace a 当边际效用为0时，总效用最大 b 当边际效用为0时，总效用递减 c 当边际效用为负时，总效用递减 d 当边际效用为负时，总效用不变 e 当边际效用为正时，总效用递增 2 无差异曲线的特征包括 bde ...
电大职业技能实训平台 西方经济学
请注意了，每次答题其选项都会变更因此同学们只要抓住重点词语利用ctrl f就能得到相关答案了。题目是随机抽选的，看运气咯 第1题 影响供给 弹性的因素包括 a 生产技术类型。b 生产成本因素。c 生产者调整供给量的时间。d 生产能力的利用状况。第2题 下列说法正确的有 c 商品在消费支出中所占的比重...