一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民。
二、便民服务内容：
代办类。1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、身份证办理等。
2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。
3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。
4、其他可代办的事务。
、咨询类。法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。
、公益事业类。
水、电、**、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。
三、便民服务承诺：
1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。
2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。
3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
四、村便民服务点工作和值班制度。
1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员；
2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；
3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗；
4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；
5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；
6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；
7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；
8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日。
五、村便民服务点工作职责。
1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项；
2、受理服务对象的**服务申请，代为办理申请人的具体事项；
3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；
4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；
5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；
6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。
六、村级便民服务工作人员职责。
1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；
2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；
服务大厅便民服务措施
为进一步转变工作作风，提高工作效能，优化经济发展环境，推。动经济社会又好又快发展，根据上级有关规定，制定如下服务措施 一 实行警务公开 通过公开栏 触摸屏等多种形式将户政 出入境管理的办事程序 办理时限 收费标准等事项向社会公开。二 落实服务承诺 1 材料受理。对材料齐全 手续完备的户口材料20分钟...