阶段。工作内容。
根据合同约定交房日期，提前3个月书面通知客服部及物业公司本。
次应交房标段楼栋。
成立交房指挥小组，确定交房中心位置，制定交房方案，确定交房流程，明确各部门职责权限，，各部门进行交房流程模拟及总排演通过crm或与合约部沟通，确认本次应交房栋业主的准确信息（包括：业主姓名、联系**、通讯地址、是否交齐款项，等），将款项交齐及款项不齐的业主分别归类。
物业公司。交房前2月完成。
及时通知客服部。
物业公司。客服部项目公司客服部。
交房前3月完成。
执行单位。完成时间节点备注。
交房前3月完成1月之内完成交房前1周完成交房前1周完成交房前1周完成交房前1月完成。
交房准备阶段工作。
进行客户经理的分配，分配时遵循户型面积、被分配套数、交房标准。
等基本均衡原则。
准备两书(房屋质量保证书/使用说明书),拟写入住通知书文本（报客。
服部审核把关）
拟写本项目补增的两书附件，设计、工程、精装、预审、采购、客。
服等部门会签确认。
对本标段应交房栋进行预验，发现问题及时明确责任部门，快速整改，并筛出确实在交房前无法完成。
整改修复的问题房屋对应交房栋单元进行开荒保洁，做好成品保护，检查电梯、水、电、气、暖等设备设施的运行状况取得本次标段应交楼栋的竣工验收等证明文件，并提供复印件给客。
服部及物业公司备案。
根据本次应交楼栋竣工验收文件取得时间、房屋预验状况及业主款项是否付清等情况，最终确定可交付单元，进行交房时间排期根据交房排期填写两书及入住通知书，并填写交房时应收的物业费用项，以特快专递形式寄出入住通。
知书。项目公司、物业公司、精装公司联合。
执行。交房前1月完成。
客服部督导预验房。
情况。施工责任单位负责开荒保洁的除外及时补充为完善的。
相关资料注：项目交房准备工作所有文件，均应在交房前汇总齐备，上。
物业公司。交房前1月完成。
报集团客服管理部。
备。项目公司。
交房前1月完成。
物业公司。交房前1周完成。
物业公司将两书一通知上报总部客服。
部备案。物业公司。
交房前1月完成。
物业公司交房前1周完成。
项目公司交房前1月完成。
物业公司交房前1周完成。
交房工作流程分解表（2）
阶段。工作内容。
现场接待人员(合约部人员担任)对业主身份进行确认，核对购房合同、房款付清凭证、入住通知书等收房办理必备文件，如为被委托收房的，还需客户出示委托书，之后发出交房流转单。
与业主现场结算面积差价款，特别是需补交差价的，应先补齐款项（根据项目情况还有其他需交房前结算的，也应先结清再办理业主收房），确认并签署需补充签署的文件。
收取应预缴的物业费用。
物业公司财务部。
客户签署业主公约、物业管理委托协议等物业文件、领取两书、入住办理指南等相关资料，并领取签收房屋钥匙。
客户经理带领业主验房，记录需整改项，请业主在验房表上。
客服部。交接房第五流程时间。
如发现需整改问题，客户经理在房屋验收交接表上做记录，并请业主在该表上签字确认。
如业主认为问题严重，拒绝马上签字，而坚持要求先整改、验收通过后再签字，则需托管钥匙的，由业主签署钥匙托管协议如业主验房后在房屋交接单上签字了，出现整改问题的，如需托管钥匙，则业主签署钥匙托管协议，由物业公司代为暂管每日将当天整改问题录入汇总归类，经运营中心经理确认后，最晚于次日书面发至相应责任单位集中整改。
责任单位整改后将完成情况及时反馈至运营中心，后者通知到客户经理，由其联络告知业主。
对尚未交付的房屋及公共设备设施做好成品保护，对业主托管了钥匙需进行整改的房屋进行看管，并负责看管业主托管的钥匙。
集中整改期结束后，物业公司成品保护工作结束，完成整改或后续收房的业主从物业公司取回钥匙。
业主收房后经其申请，为其办理开通相关物业服务，交接房工作流程完毕。
物业公司。交接房第九流程时间。
物业公司。交接房第八流程时间。
提供代租代售等服务，组织**、宽带、有线电视、热力公司等**商为其办理开通相关有偿服务。
物业公司。交接房第八流程时间。
与项目公司保持进度联系。
物业公司客服部。
交接房第七流程时间。
客户经理联络告知业主。
物业公司。交接房第七流程时间。
物业公司。交接房第六流程时间。
物业公司。交接房第六流程时间。
物业公司要求责任单位实施整改，完成后请业主重新验收整改完成后，托管协议终止，钥匙再由业主收回。
物业公司。交接房第四流程时间。
物业财务负责**交房手续流转单。
交接房第三流程时间。
执行单位。项目公司合约部。
完成时间节点。
交接房第一流程时间。
引导。备注。
物业公司负责客户。
项目公司财务部。
交接房第二流程时间物业公司负责客户引导。
交接房阶段工作。
安全责任目标分解表
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项目安全责任目标分解表。施工单位 河北交建集团 延崇高速zt9合同段年度 2019年。序号。项目。内容。责任人项目经理部陈志勇。1.杜绝一般及以上生产安全责任事故，遏制因工重伤事故 2.杜绝主要责任一般及以上道路交通事故 3.杜绝一般及以上机械设备责任事故 项目安全管理目标。4.杜绝一般及以上特种设...
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