**回访很重要，申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题。
1、提早准备好。2、将回访资料一定要记住，(最好背熟)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。3、对不知回答的内容，要具有随机应变能力。
4、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记！不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低！
5、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户，最好提前把各种情况多考虑好对策，防止被拒情况发生！6、当被问到：卡给您寄往**时，一定回答寄往资料上的单位地址即可，否则易被拒！
7、有可能问一些无关的问题，如：（1）认识你单位的谁吗？你说可能有这人，但不熟悉就行。
（2）单位**为何没人接？说那可能是值班人员临时离开了就行。（3）当问及你们住址为何相同时，就说我不知道他们。
（4）当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。注：一定要认真对待，您是在拿银行的钱花，不认真对待银行能给您下卡吗？
**号码一定不要关机，很重要。一些人**都关机能下卡就怪了，我们是做事情不是玩，所以每个人一定要注意了，下不了卡自己负责。
银行保险电话回访标准用语
银行保险产品 回访问卷与标准用语。分红型 含传统型 通用版 v1.0 一 回访问答标准。标准用语分三部分 开头语 问卷 结束语。开头语 一 确认回访人为投保人本人。1.您好，请问 先生 女士在吗？或您好，请问是 先生 女士吗？答 是 转 不是 您能告诉我什么时间能够联系到他 她吗？转a b a对方告...
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