零售业务部岗位工作规范

发布 2019-06-19 12:29:37 阅读 3949

喜得龙沈阳分公司市场部。

岗位工作规范。

市场部职能。

为实现公司发展目标,通过合理的拓展、组织、计划、提升来完善管理,使之达致公司利润、销售、库存、品牌等各项指标。

市场部职责。

一、计划制定和实施。

1、参与制定市场部年度经营指标;

2、根据公司经营目标,组织制定市场部年度工作计划,确保各项经营指标如期完成;

3、根据市场部年度销售计划,布置各区域各终端网点的销售任务;

4、协助制定公司年度/季度**采购计划,为订货提供专业意见和建议。

二、负责市场部销售任务的完成。

1、负责销售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成;

2、通过加强加盟商人员管理,加强人员培训,提高销售;

3、通过加强加盟商服务标准化建设,提高销售;

4、通过优化加盟商货品管理,提高销售;

5、通过提升加盟店铺形象陈列管理,提高销售。

三、市场终端运营监控。

1、监督加盟商销售数据及时准确上传,监控各终端经营状况;

2、配合商品部对加盟店铺帐、货、库存进行核查;

3、监督加盟商商场回款的执行,对商场回款负责;

4、对市场部的运营费用严格进行审核,控制销售费用。

四、销售分析工作。

1、收集相关市场信息、竞争对手动态,为领导层决策提供支持;

2、制作经营状况分析报告,采取各项措施及时进行调整与改善。

五、参与市场活动。

1、参与制定大型**方案,品牌推广方案;

2、在企划小组和陈列小组的组织下,实施各种**方案,确保**活动正常有序开。

展。六、协助进行销售通路建设。

1、积极开发**市场,建立健全**业务的开发和管理方法;

2、关注周边商圈招商情况,及时为公司拓展工作提供有关信息;

3、按照品牌公司要求、公司规章制度规定全面负责统筹组织协调撤店的执行工作;

4、开拓销售渠道,如特殊店铺及商场的开发等多种手段开拓市场,为公司创造新的盈利点。

七、部门内部管理与团队建设。

1、采取有效的方式对市场部员工进行管理,从数量和质量上使之符合公司战略发展规划的要求,全面提升零售部员工的素质;

2、配合人力资源部组织全体市场部员工的培训工作;

3、负责本部门员工的招聘、考核、晋升、调动与奖惩;

4、做好本部门员工的人才储备工作。

八、与其他部门的协调沟通。

1、与商场及时进行沟通,处理解决各种临时性事件;

2、贯彻执行公司有关规章制度,密切配合商品计划部的工作,对货品的进、销、存、调做到清晰、高效的管理;

3、严格执行品牌公司的卖场管理制度与公司陈列标准,积极努力营造良好的购物环境与购物体验,维护加盟店铺的各种设备与设施;

4、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度,配合公司有关部门做好各项工作。

九、完成上级交办的其他各项工作。

一、市场部经理。

市场部经理的角色定义:

市场部经理是公司对市场的直系操控者,负责公司对加盟市场的整体销售任务、库存结构指标、团队建设、品牌形象建设、市场发展规划等各项指标的达成,作为公司营运中心运作的执行与推动者,不断提升与完善公司的市场的占有率、品牌的竞争力。

市场部经理的工作职责与工作内容。

规划计划。1. 根据公司经营目标,组织制定年度工作计划;

1.1 参与制定市场部年度经营指标;

1.2 组织制定市场部年度工作计划,确保各项经营指标如期完成;

1.3 根据市场部年度销售计划,布置各区域各终端网点的销售任务;

1.4 协助制定公司年度/季度**采购计划,为订货提供专业意见和建议。

业务管理。2.负责市场部销售任务的完成。

2.1 负责销售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成;

2.2 通过加强加盟商人员管理,加强人员培训,提高销售;

2.3 通过加强加盟商服务标准化建设,提高销售;

2.4 通过优化加盟商货品管理,提高销售;

2.5 通过提升加盟店铺形象陈列管理,提高销售。

3. 对加盟商运营进行监控,确保终端正常有序运营。

3.1监督加盟商销售数据及时准确上传,监控各终端经营状况;

3.2配合财务部对加盟商帐、货、库存进行核查;

3.3监督加盟商商场回款的执行,对商场回款负责;

3.4对本部的运营费用严格进行审核,控制销售费用。

4. 负责销售分析工作。

4.1收集相关市场信息、竞争对手动态,为领导层决策提供支持;

4.2制作经营状况分析报告,采取各项措施及时进行调整与改善。

5. 参与市场活动。

5.1 参与制定大型**方案,品牌推广方案。

5.2 在公司的组织下,实施各种**方案,确保**活动正常有序开展。

6. 通过开拓销售渠道,如重点客户**的开发等多种手段开拓市场,为公司创造新的盈利点。

日常管理。7. 负责市场部的日常管理工作。

7.1 召集部门内部会议,传达和执行上级指令,部署及分解工作任务,并进行跟踪落实和反馈;

7.2 根据市场部年度预算计划严格执行本部门年度预算;

7.3 负责组织本部门员工的绩效考核工作;

7.4 监督指导下属的日常工作;

7.5 处理市场突发事件,并及时上报。

团队和企业文化建设。

8. 负责市场部团队和文化建设。

8.1 检查市场部培训实施情况,审核培训效果评估报告;

8.2 负责对市场部下属关键岗位员工的培养工作;

8.3 在部门内宣传和灌输公司文化。

完成上级交办的其他工作。

重点绩效考核指标。

1. 市场拓展目标达成率。

2. 销售利润率。

3. 市场占有率。

4.加盟店铺稳定率。

5. 总体服务水平。

岗位权限。1. 业务权限:

对市场部相关业务活动的审查权。

对加盟店铺经营状况评估报告的审核权。

市场部日常事务的管理权。

2. 人力资源权限:

在总经理授权范围内,对市场部下属岗位任免和奖惩的决定权。

在总经理授权范围外,对市场部下属岗位任免和奖惩的建议权。

对市场部员工绩效计划执**况的监督检查的权力。

3. 财务权限:

市场部预算限额内费用的审核权。

预算限额内资金的使用权。

二、区域经理。

区域经理角色定义。

区域经理是公司对所属区域加盟店铺的直接领导者,全面负责区域内店铺的营运管理、监控、评核与店铺拓展、整改等工作,全力教导提升同事心态、知识、技巧,以达致公司对所属区域的销售目标、库存目标、盈利目标和服务目标,同时有效控制与平衡人力、物力、财力、时间、空间等资源。

区域经理的工作职责与工作内容。

区域经理的工作流程。

基本知识的掌握。

1、自营店铺运营标准的相关内容。

2、办公系统的相关内容及操作。

3、商品知识。

4、陈列规范及技巧。

5、销售技巧。

6、广宣物料的认知及使用。

7、货品结构分析。

三、店铺人员。

店长的角色定义。

店铺中的最高管理者,主要负责对店铺的评核、监察及管理工作,是店铺人、财、货、场的监控管理责任人,并完善的推动企业文化和品牌理念,建立与维护良好的品牌星系那个和提供全面的顾客服务。推动员工共同达致公司对店铺的销售目标、库存目标、盈利目标和服务目标。

店长的工作职责与工作内容。

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